WWW.KNIGA.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Книги, пособия, учебники, издания, публикации

 

ООО «Дельта Телеком »

DeltaPay.

Терминал регистрации платежей

Руководство пользователя

Версия документа: 3.0

2012

Оглавление

Введение 4

1.Установка терминала 5

1.1. Совместимость версий терминала 5

1.2. Порядок установки терминала 5 1.3. Генерация и установка сертификатов 5 1.3.1. Список доверенных узлов браузера Internet Explorer 6 1.3.2. Установка корневого сертификата Удостоверяющего Центра (CA) 7 1.3.3. Установка сертификата для идентификации терминала 1.4. Требования к программному обеспечению 1.5. Дистрибутив терминала регистрации платежей 2.Запуск терминала регистрации платежей 2.1. Обновление данных 2.2. Регистрация нового пользователя при первом запуске терминала 2.3. Авторизация пользователя 2.4. Основные элементы терминала 3.Настройка терминала 3.1. Параметры подключения 3.2. Получение настроек из процессингового центра (ПЦ) 3.3. Общие параметры 3.4. Настройка принтера и истории платежей 3.5. Пользователи терминала 3.6. Дополнительные параметры 3.7. Фоновый режим проведения платежей 3.8. Баланс агента 3.9. Наценки операторов 4.Проведение платежей 4.1. Инструменты терминала регистрации платежей 4.2. Список популярных операторов 4.3. Автоопределение оператора 4.4. Поиск оператора 4.5. Проведение платежа в режиме on-line 4.6. Проведение платежа в режиме off-line 4.7. Сохранение платежа 4.8. Отмена платежа 4.9. Установка данных платежа в форму 4.10. Состояния платежей и результаты проведения 5.История платежей 5.1. Просмотр истории платежей 5.2. Фильтр и поиск платежей 5.3. Детальная информация о платеже 5.4. Экспорт истории платежей 5.5. Импорт истории платежей 6.Безопасность 7.Дополнительные возможности терминала 7.1. Новости процессингового центра 7.2. Кабинет Дилера 7.3. Издательство цифровых сертификатов 7.4. Часто задаваемые вопросы 7.5. Отправка сообщений об ошибке 8.Завершение работы терминала Глоссарий Приложение А. Список поддерживаемого оборудования Введение Терминал предназначен для регистрации платежей агентами, осуществляющими прием платежей в пользу операторов. Программа устанавливается на компьютер/компьютеры агента и работает через интернет, обращаясь к процессинговому центру «Дельта Телеком», который в свою очередь осуществляет регистрацию принятых платежей у операторов.





Терминал позволяет пользователю выполнять операции:

проведение платежа;

отмена платежа, поставленного в очередь на проведение;

проверка остатка средств на лицевом счёте агента;

просмотр истории обработанных платежей;

экспорт истории платежей в файл (csv, txt, xml);

импорт истории платежей из файла;

проведение платежей в режиме on-line;

проведение платежей в режиме off-line (постановка в очередь для последующего проведения при наличии связи с процессинговым центром);

проведение платежей, поставленных в очередь на проведение, в фоновом режиме;

сохранение платежей;

переход на страницы: финансовой информации, издательства цифровых сертификатов, часто задаваемых вопросов.

Терминал осуществляет контроль за платежами посредством хранения локальной истории платежей, которые были приняты с помощью терминала.

Терминал регистрации платежей позволяет создавать пользователей с различными правами доступа:

администратор осуществляет настройку терминала и оборудования для приема платежей и имеет возможность осуществлять прием платежей;

обычный пользователь, не имеющий права администратора, осуществляет только прием платежей.

1.Установка терминала 1.1.Совместимость версий терминала Терминал версии 3.0 может быть установлен на компьютере, на котором ранее была установлена версия 2.20:

1.Завершите работу с терминалом 2.20.

2.Установите терминал версии 3.0.

3.Запустите терминал версии 3.0.

При необходимости вы можете завершить работу с версией 3.0 и продолжить работу с 2.20:

обе версии терминала используют одни данные о платежах и пользователях терминала.

Примечание. Одновременная работа с двумя версиями терминала невозможна – запускать необходимо только одну версию.

1.2.Порядок установки терминала Для установки и работы с терминалом приёма платежей необходимо:

1. Заключить договор с ООО «Дельта Телеком».

2. Получить входное имя и пароль финансового администратора в Кабинете Дилера.

3. Зарегистрировать в Кабинете Дилера точку приема платежей «Windows- терминал».

4. Сгенерировать в Кабинете код авторизации созданного терминала, который необходим для получения сертификата.

5. Получить в издательстве сертификатов и установить в системе сертификаты (см. п.

1.3):

корневой сертификат Удостоверяющего Центра;

сертификат для идентификации терминала в системе.

6. Настроить наценки и разрешения по операторам в Кабинете Дилера.

7. Установить требуемое программное обеспечение (см. п. 1.4).

8. Установить терминал приёма платежей (см. п. 1.5).

9. Запустить и настроить терминал для регистрации платежей (см. п.2 и 3).

1.3.Генерация и установка сертификатов Для работы терминала регистрации приема платежей требуется установка корневого сертификата Удостоверяющего Центра и сертификата для идентификации терминала в системе.





Для работы с сертификатами используйте браузер Internet Explorer, в котором выполните настройки:

1. Включите в браузере в меню «Сервис – Свойства обозревателя – Безопасность – Другой» свойство «Использование элементов ActiveX, не помеченных как безопасные для использования».

2. Включите сайты https://ca.deltapay.ru и https://agent.deltapay.ru в список доверенных узлов браузера Internet Explorer.

1.3.1.Список доверенных узлов браузера Internet Explorer Для включения сайтов https://ca.deltapay.ru и https://agent.deltapay.ru в список доверительных узлов браузера Internet Explorer:

1. Запустите браузер.

2. Выберите пункт меню «Сервис» - «Свойства обозревателя».

3. Выберите в появившемся окне вкладку «Безопасность».

4. Щёлкните левой кнопкой мыши на значке «Надёжные узлы».

5. Нажмите кнопку «Узлы…».

6. Введите в поле «Добавить узел в зону» адрес https://ca.deltapay.ru.

Проверьте: флажок в поле «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)» должен быть снят.

7. Нажмите кнопку «Добавить».

8. Добавьте аналогичным образом адрес https://agent.deltapay.ru в список.

9. Нажмите кнопку «ОК» в окне «Надёжные узлы».

10.Закройте окно «Свойства обозревателя».

1.3.2.Установка корневого сертификата Удостоверяющего Центра (CA) Для получения сертификата используйте браузер Internet Explorer версии не ниже 6.0 с выполненными настройками из п. 1.3.1:

1.Перейдите на страницу издательства сертификатов https://ca.deltapay.ru. Если при открытии страницы вы видите ошибку в сертификате безопасности этого веб-узла, выберите пункт «Продолжить открытие этого веб-узла».

2.Выберите действие «Получение сертификата CA, цепочки сертификатов или CRL».

3.На странице выберите ссылку «Загрузить сертификат CA».

4.В открывшемся диалоговом окне с предупреждением системы безопасности нажмите кнопку «Сохранить». Сертификат будет сохранен на ваш компьютер.

5.Щелкните правой кнопкой мыши на сохраненном сертификате и выберите действие «Установить сертификат». Открывается мастер импорта сертификатов.

6.Поместите все сертификаты в следующее хранилище: доверенные корневые центры сертификации. Нажмите кнопку «Готово».

7.При успешной установке появится сообщение системы «Импорт успешно выполнен».

8.Перезапустите браузер и переходите к установке сертификата для идентификации терминала.

1.3.3.Установка сертификата для идентификации терминала Установка сертификата для идентификации терминала должна осуществляться после установки корневого сертификата Удостоверяющего Центра.

Для получения сертификата идентификации терминала используйте браузер Internet Explorer версии не ниже 6.0:

1.Перейдите на страницу издательства сертификатов https://ca.deltapay.ru.

2.Заполните заявку на получение сертификата, указав имя, электронный адрес и авторизационный код терминала, полученный в Кабинете Дилера.

3.Отправьте запрос на получение сертификата.

4.Сертификат по вашему запросу будет успешно издан, пройдите по ссылке «Установить данный сертификат» для его установки на компьютере. Сертификат необходимо установить в хранилище личных сертификатов.

5.В случае успешной установки будет выведено сообщение системы, что вы можете использовать полученный сертификат для работы терминала.

6.Переходите к установке программного обеспечения, которое требуется для работы терминала приема платежей (см. п. 1.4).

Примечание. Если при открытии страницы https://ca.deltapay.ru вы видите ошибку в сертификате безопасности этого веб-узла, значит корневой сертификат Удостоверяющего Центра не был установлен или был установлен неверно.

1.4.Требования к программному обеспечению Для работы терминала необходима операционная система, поддерживающая платформу.NET Framework версии 4.0. Список операционных систем:

Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 3);

Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 3);

Windows XP 64-bit Edition;

Семейство Microsoft Windows Server 2003;

Windows Vista;

Windows 7.

Установите следующие компоненты для операционной системы:

Платформа.NET Framework версии 4.0.

Microsoft Windows Installer 2.0 или более поздней версии.

Для Windows XP (Service Pack 2 и 3) необходим пакет Microsoft Visual C++ 2008 SP (x86).

Примечание. Если на компьютере на момент установки дистрибутива (см. п. 1.5) не установлена платформа.NET Framework версии 4.0, то мастер произведет загрузку и установку этого компонента.

При существовании проблем со связью на компьютере, где устанавливается терминал регистрации платежей, рекомендуется заранее скачать.NET Framework.

Проверьте и настройте защитные экраны, брандмауэры и файерволы таким образом, чтобы отсутствовали какие-либо ограничения на доступ к ресурсам:

https://agent.deltapay.ru https://agent.delta-telecom.ru https://217.73.200. 1.5.Дистрибутив терминала регистрации платежей Дистрибутив терминала регистрации платежей можно скачать с сайта ООО «Дельта Телеком».

1. Распакуйте полученный zip-архив.

2. Запустите содержавшийся в архиве exe-файл.

3. Следуйте указаниям мастера установки терминала:

Выберите папку для установки терминала. Перед выбором папки можно посмотреть свободное место на дисках и место, требуемое для установки терминала.

Подтвердите начало установки и подождите окончания установки терминала на компьютер.

После успешного завершения установки программы на «Рабочем столе» и в меню «Пуск»

будет создан ярлык для запуска терминала.

Примечание. Если на компьютере не установлена платформа.NET Framework версии 4.0, то мастер произведет загрузку и установку этого компонента. При существовании проблем со связью на компьютере, где устанавливается терминал регистрации платежей, рекомендуется заранее скачать.NET Framework.

Установка платформы.NET Framework 2.Запуск терминала регистрации платежей Для запуска терминала:

Дважды щёлкните значок «Терминал приёма платежей» на рабочем столе.

или Нажмите кнопку «Пуск».

Выберите пункт меню «Терминал приёма платежей».

Если компьютер подключён к Интернету, то после запуска терминал проверяет наличие обновлений для программы.

Информационное окно проверки обновлений для терминала Для корректной работы терминала пользователю необходимо дождаться автоматического завершения процесса проверки обновлений.

2.1.Обновление данных Если компьютер подключён к Интернету, то после запуска терминала автоматически запускается процесс проверки обновлений для программы.

При наличии обновления программы пользователю будет предложено скачать и установить обновления.

Для получения подробной информации об обновляемых файлах нажмите кнопку «Подробнее».

Для загрузки и установки обновлений терминала нажмите в диалоговом окне клавишу [Enter] или кнопку «ОК». Процесс загрузки и установки файлов обновления отображается в информационном окне.

Информационное окно процесса обновления терминала Для корректной работы терминала пользователю необходимо дождаться автоматического завершения процесса обновления. При успешном завершении процесса обновления на экран будет выведено соответствующее сообщение.

Вид информационного окна в случае успешного завершения процесса Нажмите в диалоговом окне клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

Обновление терминала будет завершено, на экран будет выведена форма регистрации нового пользователя (см. п. 2.2) или форма авторизации (см. п. 2.3).

2.2.Регистрация нового пользователя при первом запуске терминала При первом запуске терминала регистрации платежей необходимо зарегистрироваться (если вы уже использовали для проведения платежей терминал другой версии, то все пользователи терминала будут сохранены, вы можете переходить к авторизации, описание приведено в п. 2.3).

1.Введите имя пользователя. Может быть использовано любое имя для идентификации в системе.

2.Введите логин пользователя.

3.Введите пароль и подтвердите его. Используйте безопасный пароль с буквами в верхнем регистре и цифрами – система выводит сообщения в виде подсказок для повышения качества пароля. Для повышения безопасности следуйте рекомендациям:

Пароль - ваша личная конфиденциальная информация, не сообщайте ее даже сотрудникам ООО "Дельта Телеком".

Всегда завершайте операции и выходите из системы для предотвращения возможности несанкционированного доступа к данным.

обновлением, регулярно проводите антивирусную проверку компьютера.

Созданный зарегистрированный таким образом пользователь автоматически становится администратором терминала.

При первом запуске терминала открывается окно с настройками терминала на вкладке «Подключение», где необходимо выполнить настройку сертификата, параметров подключения и получить настройки из процессингового центра (см. п. 3.1).

2.3.Авторизация пользователя После проверки обновлений для терминала на экран будет выведено окно авторизации пользователя, если в системе существует хотя бы один зарегистрированный пользователь (создание новых пользователей см п. 3.5).

Выберите из списка или введите имя пользователя.

Введите пароль пользователя.

Нажмите клавишу [Enter] или кнопку «Войти».

Если введённый пароль верен, то на экран будет выведено окно терминала.

2.4.Основные элементы терминала Окно терминала состоит из элементов, описанных в таблице.

Таблица. Элементы терминала 2 Панель Быстрый доступ к инструментам, с которыми пользователю инструментов 3 Строка Отображает текущее состояние параметров терминала.

Элементы интерфейса доступны пользователям в зависимости от прав (см. п. 3.5).

Главное меню программы представляет собой горизонтальное меню, которое состоит из пунктов «Действия», «Инструменты», «Справка» и дополнительных разделов «Платежи» и «Фильтр платежей». Каждый из этих пунктов меню имеет свою панель инструментов для работы.

Действия включают наиболее распространенные инструменты для работы с терминалом:

включение фонового проведения платежей;

проверка наценок по операторам;

проверка баланса агента на наличие доступных средств;

переход к параметрам настройки терминала;

открытие формы автоопределения оператора (также используется сочетание горячих клавиш «Ctrl+F»);

обновление настроек из процессингового центра (ПЦ);

переход в Кабинет Дилера;

снятие X и Z-отчетов с ККМ.

Инструменты позволяют настроить рабочую область терминала - показать/скрыть инструменты:

список операторов;

список созданных платежей;

подробности платежа;

новости.

Справка позволяет пользователю:

отправить сообщение об ошибке;

перейти в Кабинет Дилера;

перейти в издательство цифровых сертификатов;

перейти в раздел часто задаваемых вопросов;

получить информацию о терминале.

Если открыт инструмент «Платежи», то в меню появляются дополнительные пункты для работы со списком платежей: «Фильтр платежей» и «Платежи».

Главное меню терминала и панель инструментов «Платежи»

В разделе Платежи пользователем терминала могут быть выполнены операции:

экспорта (см. п. 5.4);

импорта (см. п. 5.5);

печати чека и предчека;

для сохраненных платежей их проведение или удаление (подробнее о сохраненных платежах см. п. 4.7);

отмена платежей, стоящих в очереди на проведение (см. п. 4.8);

установка данных платежа в форму «Параметры платежа» (см. п. 4.9);

отображения платежей за период времени с определенными статусами (см. п. 5.1).

Фильтр платежей позволяет просматривать список платежей в зависимости от заданных параметров:

дата создания;

дата проведения;

результат проведения;

оператор;

номер для оплаты (реквизит);

транзакция;

номер терминала.

Строка состояния содержит следующую информацию о параметрах терминала:

баланс агента на указанную дату и время;

состояние режима фонового проведения платежей и интервал между проведением платежей. Щелкнув правой кнопкой мыши на значении состояния режима, можно сбросить интервал проведения платежей в фоне до минимального.

имя авторизованного пользователя.

3.Настройка терминала Выберите в главном меню пункт «Действия», который содержит панель инструментов для настройки терминала.

3.1.Параметры подключения На панели инструментов «Действия» выберите пункт «Параметры – Настроить» и перейдите в раздел «Подключение».

Примечание. При первом запуске терминала окно для настройки подключения открывается автоматически.

Введите в поле «Адрес сервера» значение agent.deltapay.ru или нажмите кнопку «По умолчанию» (или введите адрес, указанный службой поддержки).

Установленный на компьютере сертификат идентификации терминала (см. п. 1.3.3) отобразится в списке сертификатов – выберите его из списка.

При необходимости настройте параметры прокси-сервера: адрес, логин, пароль, порт.

Для проверки установленного подключения:

Проверьте, что компьютер подключен к интернету.

Нажмите кнопку «Проверить подключение».

Терминал осуществит попытку подключения к серверу приёма платежей.

В случае успешного завершения проверки на экран будет выведено окно с информацией об успешном выполнении команды. Следующим этапом в настройке терминала является получение настроек из процессингового центра (см. п. 3.2).

Если при попытке подключения терминала к серверу возникла ошибка, то попробуйте самостоятельно идентифицировать источник ошибки:

1.Проверьте наличие подключения к Интернету - запустите в браузере страницу https://agent.deltapay.ru.

2.Проверьте в форме установки параметров подключения правильность указанного адреса.

3.Проверьте статусы используемых терминалом сертификатов:

Запустите браузер.

Выберите пункт меню «Сервис»/«Свойства обозревателя», вкладку «Содержание».

Нажмите кнопку «Сертификаты».

Вкладка «Доверенные корневые центры сертификации» должна содержать сертификат Delta Telecom Public CA.

Вкладка «Другие пользователи» - сертификат сайта ООО «Дельта Телеком».

Вкладка «Личные» - сертификат идентификации терминала.

4.Проверьте сроки действия сертификата (третий столбец в списке) и состояние сертификатов:

Укажите сертификат в списке.

Нажмите кнопку «Просмотр».

Выберите в появившемся окне вкладку «Путь сертификации».

В панели «Состояние сертификации» должно быть сообщение «Этот сертификат Примечание. Если у вас отсутствуют некоторые сертификаты или срок их действия истёк, или сертификат недействителен, то необходимо создание новых сертификатов. Для уточнения проблемы отправьте сообщение об ошибке в службу технической поддержки.

5.Проверьте, что сайты https://ca.deltapay.ru и https://agent.deltapay.ru включены в список доверительных узлов (см. п. 1.3.1).

Если ошибка не устранилась, то обратитесь в службу поддержки, сообщив им текст ошибки.

3.2.Получение настроек из процессингового центра (ПЦ) Для работы терминала необходима информация, которая хранится в базах данных процессингового центра. К таковой информации относятся:

наименование агента;

название системы;

адрес терминала регистрации платежей;

идентификатор терминала;

список операторов, в пользу которых есть возможность принимать с данного терминала платежи;

минимальные и максимальные суммы платежей для операторов;

размеры комиссий для операторов;

список поддерживаемых принтеров;

номерные емкости.

Для получения настроек из процессингового центра после успешных настроек подключения нажмите кнопку «Получить настройки из ПЦ».

Кнопка получения настроек находится на панели инструментов пункта меню «Действия» для быстрого доступа, а также в разделе «Параметры - Настроить».

В общих настройках терминала специальный параметр отвечает за загрузку настроек из ПЦ при старте терминала (см. п. Общие параметры).

При успешном завершении процесса получения настроек на экран будет выведено соответствующее информационное окно.

Вид информационного окна при успешном получении настроек Закройте диалоговое окно, нажав клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

3.3.Общие параметры На панели инструментов «Действия» выберите пункт «Параметры – Настроить» и перейдите в раздел «Общие».

Раздел содержит три группы полей:

Регистрация платежей.

Проведение платежей.

Группа полей «Общие параметры» состоит из информационных полей, данные для которых терминал получает из процессингового центра, и заполняются автоматически при успешной загрузке настроек из ПЦ.

Группа полей «Регистрация платежей» содержит одно поле «Режим регистрации», в котором выбирается один из следующих режимов регистрации платежей:

On-line (требуется постоянное подключение к Интернету).

В режиме on-line платежи проводятся в процессе ввода и подтверждения данных (описание режима см. п. 4.5).

В режиме off-line платежи ставятся в очередь на проведение (описание режима см. п. 4.6);

при возникновении подключения к Интернету терминал автоматически либо по указанию оператора проводит эти платежи.

Группа полей «Проведение платежей» содержит настройки, позволяющие выполнять:

сохранение платежей (см. п. 4.7);

переход на автоопределение оператора после проведения платежа (см. п. 4.3) загрузку настроек из ПЦ при старте терминала, что позволяет актуализировать данные для успешного проведения платежей.

3.4.Настройка принтера и истории платежей На панели инструментов «Действия» выберите пункт «Параметры – Настроить» и перейдите в раздел «Принтер и история платежей».

Группа полей «Печать чеков» используется для настройки параметров печати чеков, квитанций оплаты. В качестве используемого устройства может выступать устройство печати Windows, принтер или контрольно-кассовая машина (ККМ). Полный список поддерживаемого оборудования приведен в Приложение А. Список поддерживаемого оборудования. После того как устройство печати чеков выбрано, существует возможность настройки этого устройства. Для этого нажмите кнопку «Настройка».

Если необходимо распечатывать предварительный чек для подписи его абонентом, то установите переключатель в соответствующем поле.

Для выделения номера жирным шрифтом установите переключатель в одноименном поле.

Если печать чеков осуществляется независимо от терминала, то в поле «Используемое устройство» устанавливается значение «Нет».

Группа полей «История платежей» содержит поля, которые определяют правила хранения истории платежей на терминале.

В терминале предусмотрено два типа ограничений размера истории платежей:

на время хранения записей об обработанных платежах;

на максимальное количество записей об обработанных платежах.

Для установки ограничения на время хранения записей:

Установите переключатель «Не хранить обработанные платежи старше дней» в положение «Да».

Установите в счётчике количество дней.

Все обработанные платежи, которые были проведены больше указанного количества дней назад, будут удалены из истории платежей.

Для установки ограничения на максимально количество записей:

Установите переключатель в поле «Максимальное количество хранящихся обработанных платежей» в положение «Да».

Установите в счётчике количество записей.

Установите при необходимости переключатель в поле «Не удалять платежи за текущий день» в положение «Нет».

Если количество обработанных платежей превысит значение, установленное на счётчике, то из истории будут удалены наиболее старые записи. При этом платежи за текущий день не удаляются, если установлено положение «Нет».

При одновременном использовании ограничений двух типов из истории платежей удаляются записи, которые попадают хотя бы под одно из этих ограничений.

Для сохранения установленных параметров нажмите во вкладке клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

3.5.Пользователи терминала На панели инструментов «Действия» выберите пункт «Параметры – Настроить» и перейдите в раздел «Пользователи».

Вкладка «Пользователи» содержит следующие элементы:

список пользователей;

кнопка добавления пользователя;

кнопка удаления пользователя;

кнопка настройки свойств пользователя.

Для добавления пользователя:

1. Нажмите кнопку «Добавить пользователя». На экран будет выведена форма для настройки параметров пользователя.

2. Введите имя пользователя, логин, пароль пользователя.

3. Подтвердите введенный пароль.

4. Установите при необходимости флажки в группе полей «Права».

Пользователь, отмеченный флагом «Заблокирован», при попытке авторизации в терминале увидит соответствующее сообщение и вход будет невозможен.

Сообщение системы для заблокированного пользователя 5. Введите пароль доступа при использовании ККМ.

Нажмите клавишу [Enter] или кнопку «ОК». В список пользователей будет добавлена строка, соответствующая новому пользователю. Для удаления пользователя воспользуйтесь одноименной кнопкой, а для редактирования имени, логина или других свойств нажмите кнопку «Свойства пользователя».

Таблица. Пользователи терминала и их возможности Возможности/ Пользователь терминала Администратор Обычный проведения платежей сертификатов проведение Примечание. Возможности, отмеченные символом *, доступны при дополнительных настройках в свойствах пользователя и параметрах терминала.

3.6.Дополнительные параметры На панели инструментов «Действия» выберите пункт «Параметры – Настроить» и перейдите в раздел «Дополнительно».

Вкладка «Дополнительно» содержит следующие группы параметров:

Автоматическое проведение платежей в фоне.

Запрещение платежа при превышении заданной суммы.

Предупреждение о превышении заданной суммы платежа.

Проверка остатка средств.

Для оперативного включения/отключения возможностей, определяемых той или иной группой, достаточно установить параметр в значение «Да»/«Нет» соответственно.

Таблица. Настройка дополнительных параметров терминала Автоматически включать проведение фонового проведения платежей включается автоматически через промежуток времени, указанный в параметре «Интервал платежей в фоне Интервал между Промежуток времени, через который терминал предпринимает проведением попытки установки связи с сервером платежей для их Запрашивать После проверки возможности платежа система запросит подтверждение подтверждение пользователя на его проведение.

пользователя Максимально Если при проведении платежа в поле «Сумма от клиента»

разрешённая сумма будет введено значение, которое превышает этот параметр, то платежа проведение платежа будет запрещено – кнопка «Провести Сумма платежа с Если при проведении платежа в поле «Сумма с клиента» будет предупреждением введено значение, которое превышает этот параметр, то на Периодичность Промежуток времени, через который терминал автоматически проверки остатка отправляет запрос в процессинговый центр о состоянии остаток Ситуации, в которых осуществляется автоматическая проверка Проверять перед остатка средств на лицевом счёте агента.

средств платежом, после платежа, при запуске терминала 3.7.Фоновый режим проведения платежей Режим фонового проведения платежей позволяет терминалу автоматически осуществлять операции по проведению платежей, не мешая при этом пользователю работать с программой.

Для переключения режима из состояния «включён» в состояние «выключен» или наоборот:

Выберите в главном меню пункт «Действия».

Выберите на панели инструментов пункт «Фоновый режим».

Изменение состояния режима фонового проведения платежей будет отображено в соответствующем поле в строке состояния.

ВНИМАНИЕ! Если установлен параметр «Автоматически включать проведение платежей в фоне», то при появлении связи с процессинговым центром режим фонового проведения платежей включается автоматически (см. п. 3.7). В строке состояния выводится соответствующее сообщение.

3.8.Баланс агента В зависимости от настроек параметров группы «Проверка остатка средств» (подробнее см.

п. 3.6) проверка средств на счёте агента может осуществляться:

при запуске терминала;

перед совершением платежа;

после проведения платежа;

автоматически с заданной периодичностью.

Для того чтобы вручную проверить остаток средств:

1.Выберите в главном меню пункт «Действия».

2.Выберите на панели инструментов пункт «Баланс».

Информация об остатке средств на балансе агента будет выведена в виде сообщения и будет обновлена в строке состояния. В случае если терминалу не удастся проверить остаток средств, на экран будет выведено окно с описанием ошибки.

При попытке проведения платежа, сумма которого превышает баланс агента, система выводит сообщение об ошибке «Превышен кредитный порог субагента».

3.9.Наценки операторов Настройка наценок и разрешений осуществляется в Кабинете Дилера. На терминал они приходят в момент загрузки настроек с ПЦ.

Для просмотра текущих наценок на терминале выберите в главном меню пункт «Действия» Наценки». В списке для каждого оператора отображаются подробности:

размер минимального платежа;

размер максимального платежа;

размер фиксированной наценки;

размер процентной наценки.

4. Проведение платежей 4.1.Инструменты терминала регистрации платежей По умолчанию при запуске терминала отображается стандартная форма регистрации платежей, которая состоит из инструментов: список операторов, параметры платежа, платежи.

Пользователь терминала может изменять форму проведения платежей:

Располагать элементы формы в любом порядке. Для изменения расположения необходимо, удерживая заголовок окна левой кнопкой мыши, перетащить его в любую часть формы.

Изменять размер элементов.

Отключать неиспользуемые инструменты.

Для отключения инструментов:

закройте окно, нажав на в правом верхнем углу или зайдите в пункт меню «Инструменты» и снимите выделение с инструмента, который не используете.

Закройте окно с инструментом или снимите выделение с инструмента Инструменты могут располагаться в одном окне, для переключения между ними используйте вкладки.

Новости и платежи располагаются в одном окне. Для переключения нажмите на вкладку «Новости»

Список Операторы содержит всех разрешенных на терминале операторов, объединенных по группам – «Сотовая связь», «Телефония», «Банковские услуги» и другие.

В списке Платежи отображаются платежи, которые:

были созданы с момента запуска терминала;

были созданы в течение текущих суток;

находятся в состоянии «Ожидает обработки» или «Обрабатывается».

Подробности платежа – инструмент для просмотра данных о созданном платеже из списка.

Инструмент Новости отображает список последних новостей системы.

4.2.Список популярных операторов В списке операторов выделена отдельная группа популярных операторов. При первом запуске терминала этот список формируется системой, исходя из статистики количества платежей. Список является динамическим:

Если оператор присутствует в списке, то после трех платежей он продвигается выше.

Если оператора нет в списке, то после трех платежей он замещает последний в Таким образом, список формируется агентом на основании статистики терминала на протяжении всей работы терминала.

4.3.Автоопределение оператора Автоопределение оператора можно рассматривать как режим работы терминала и как дополнительный инструмент.

Он позволяет вводить номер телефона без выбора конкретного оператора из списка – после окончания ввода данных оператор определится автоматически, далее оплата происходит по обычной схеме.

Примечание. Оператор определяется только для сотовых операторов в том случае, если указанный номер принадлежит известной номерной емкости. Обновление номерных емкостей осуществляется при загрузке настроек из ПЦ.

Для быстрого перехода к автоопределению оператора можно:

Использовать горячие клавиши сочетание «CTRL+F».

Использовать кнопку на панели инструментов в меню «Действия».

В меню программы выбрать пункт «Действия» – «Параметры – Настроить» и в разделе «Общие» установить значение «Да» в поле «Переходить на автоопределение оператора после платежа». Таким образом после проведения платежа на любого оператора из списка система автоматически будет возвращаться к автоопределению оператора.

4.4.Поиск оператора В списке операторов используйте инструмента для поиска оператора по части названия или номера. Результаты поиска отображаются в момент ввода в списке операторов.

4.5.Проведение платежа в режиме on-line Для настройки режима приема платежей выберите пункт меню «Действия» – «Параметры – Настроить» и перейдите в раздел «Общие». В режиме on-line платежи проводятся в процессе ввода и подтверждения данных.

Выберите оператора.

Введите реквизиты, необходимые для оплаты.

Укажите сумму платежа.

Нажмите на клавиатуре клавишу [Enter] или левой кнопкой мыши на кнопке «Провести платёж».

На экран будет выведено окно проверки данных платежа.

ВНИМАНИЕ! Проверьте правильность введённых данных. Если необходимо внести изменения, то нажмите кнопку «Отмена». Для передачи данных на сервер приёма платежей, нажмите кнопку «Подтвердить».

Если в дополнительных настройках терминала (см. п. 3.6) установлено значение «Запрашивать подтверждение пользователя», то после проверки возможности проведения платежа будет выведен запрос на подтверждение. В течение 60 секунд произойдет автоматическое зачисление платежа, если он не будет отменен пользователем.

В случае успешного зачисления средств на лицевой счёт абонента на экран будет выведено информационное окно.

Информационное окно при успешном проведении платежа Нажмите клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

Платёж на указанную сумму будет зачислен на лицевой счёт абонента. В список платежей будет добавлена строка, соответствующая проведённому платежу.

Если при проверке возможности будет обнаружена ошибка, то система предложит отказаться от создания платежа или поставить платеж в очередь на проведение. Платежи из очереди проводятся в фоновом режиме, настройка которого описана в п. 3.7.

4.6.Проведение платежа в режиме off-line Для настройки режима приема платежей выберите пункт меню «Действия» – «Параметры – Настроить» и перейдите в раздел «Общие». В режиме off-line платежи ставятся в очередь на проведение; при возникновении подключения к Интернету терминал автоматически либо по указанию оператора проводит эти платежи (настройка фонового режима работы описана в п. 3.7).

Выберите оператора.

Введите реквизиты, необходимые для оплаты.

Укажите сумму платежа или сумму платежа комиссией.

Нажмите на клавиатуре клавишу [Enter] или левой кнопкой мыши на кнопке «Провести платёж».

На экран будет выведено окно проверки данных платежа.

ВНИМАНИЕ! Проверьте правильность введённых данных. Если необходимо внести изменения, то нажмите кнопку «Отмена». Для передачи данных на сервер приёма платежей, нажмите кнопку «Зачислить».

На экран будет выведено информационное окно с сообщением о постановке платежа в очередь на проведение.

Информационное окно о постановке платежа в очередь на проведение Нажмите клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

В список платежей будет добавлена строка, которая соответствует подтверждённому платежу.

Дальнейшие действия пользователя зависят от настроек терминала и в частности от того, установлен или нет параметр «Автоматически включать проведение платежей в фоне».

1-й вариант: параметр установлен.

В этом случае, после того как платёж поставлен в очередь на проведение, дальнейшее участие кассира не требуется. Терминал автоматически установит связь с процессинговым центром, включит режим фонового проведения платежей (если он не был до этого включён) и передаст на сервер приёма платежей данные о поставленных в очередь платежах.

2-й вариант: параметр не установлен.

В этом случае кассиру необходимо будет вручную включить режим фонового проведения платежей. Кассир может включать этот режим, например, когда в очереди на проведение будет достаточное количество платежей. При очередной установке связи с процессинговым центром терминал передаст на сервер приёма платежей данные о поставленных в очередь платежах.

4.7.Сохранение платежа Для настройки сохранения платежей выберите пункт меню «Действия» – «Параметры – Настроить» и перейдите в раздел «Общие».

Сохраненные платежи могут быть проведены позднее или отменены. Следует обратить внимание, что при сохранении платежа производится печать чека, который должен быть выдан покупателю.

В окне проверки при проведении платежа появится третья кнопка «Сохранить».

Окно для проверки данных с дополнительной функцией «Сохранить»

Сохраненные платежи отображаются в списке платежей. Щелкнув правой кнопкой мыши на строке с сохраненным платежом, можно его зачислить или удалить, а также установить данные платежа в поля для корректировки.

4.8.Отмена платежа Терминал позволяет отменять только необработанные платежи, находящиеся в очереди на проведение (статус платежа «Ожидает обработки»).

Для отмены платежа:

Нажмите в списке платежей правой кнопкой мыши на строке, которая соответствует отменяемому платежу.

На экран будет выведено контекстное меню.

Выберите в предложенном меню пункт «Отменить проведение платежа».

На экран будет выведено диалоговое окно для подтверждения отмены платежа.

Подтвердите отмену платежа в появившемся диалоговом окне. Указанный в списке платёж будет отменён. В строке, соответствующей отменённому платежу, будет отображено значение «Отменён».

4.9.Установка данных платежа в форму В некоторых случаях бывает полезной функция установки данных уже проводившегося ранее платежа в форму, например, при повторном проведении отменённого или непрошедшего платежа.

Для вывода данных платежа в форму:

Нажмите в списке платежей правой кнопкой мыши на строке, которая соответствует требуемому платежу.

На экран будет выведено меню.

Выберите в предложенном меню пункт «Установить данные платежа».

Данные указанного платежа будут выведены в форму для регистрации платежей.

4.10.Состояния платежей и результаты проведения В процессе проведения платёж может последовательно принимает различные состояния.

Состояния и результаты проведения описаны в таблицах.

Таблица. Состояния платежей Состояние платежа Ожидает обработки Обрабатывается Таблица. Результаты проведения платежа Результат проведения Цвет записи Описание результата Платёж в очереди на проведение Не подтверждён Сиреневый Устанавливается в том случае, если пользователь пользователем Отменён пользователем Сиреневый Устанавливается при отмене пользователем платежа Примечание. Результаты «Прошёл», «Не прошёл», «Не подтверждён пользователем» и «Отменён пользователем» являются окончательными и соответствуют платежам в состоянии «Обработан».

Платежи, выделенные в списке желтым цветом, соответствуют платежам в состояниях «Ожидает обработки» или «Обрабатывается», результат проведения этих платежей может меняться.

Инструмент «Платежи»

5.История платежей 5.1.Просмотр истории платежей Для перехода в форму просмотра истории платежей выберите в главном меню терминала пункт «Инструменты». Выделите инструмент «Платежи», затем перейдите в пункт меню терминала «Платежи».

В зависимости от статуса платежа можно выполнить действия:

печать чека и предчека;

отмену проведения;

установку данных платежа;

проведение или удаление платежа.

Настройка отображения платежей осуществляется с помощью фильтров: за сегодня, за вчера, за неделю, за сессию, все. При выборе предустановленных временных диапазонов необходимо выбрать статус платежей для отображения: все, прошедшие, непринятые, неподтвержденные пользователем, отмененные, сохраненные.

5.2.Фильтр и поиск платежей Для перехода в форму фильтрации и поиска платежей выберите в главном меню терминала пункт «Инструменты». Выделите инструмент «Платежи», затем перейдите в пункт меню терминала «Фильтр платежей».

Инструмент позволяет осуществлять поиск по следующим параметрам:

диапазон дат создания и проведения платежа;

результат проведения платежа;

номер телефона;

номер терминала;

номер транзакции.

Для поиска и просмотра списка платежей:

Установите фильтры поиска.

При необходимости введите номер телефона или номер транзакции.

Нажмите кнопку запуска поиска платежей.

Записи о платежах, удовлетворяющих условиям поиска, будут выведены в список платежей.

Примечание. Поиск по датам начала/окончания создания и проведения платежа работает следующим образом: в результаты поиска попадают все платежи, у которых дата начала или окончания проведения попадает в диапазон, заданный пользователем.

По каждому платежу отображается информация:

номер терминала, номер телефона (счета), на который был осуществлен платеж, сумма, зачисляемая на счет абонента (сумма без комиссии), сумма, принятая от плательщика (сумма с комиссией), оператор, в пользу которого принимался платеж, результат платежа, номер транзакции, дата создания платежа, текст ошибки, переданный сервером платежей, в случае отрицательного ответа.

5.3.Детальная информация о платеже Для просмотра детальной информации о платеже:

Найдите платеж один из описанных способов (см. п. 5.1 и 5.2).

Двойным кликом левой клавиши мыши откройте окно с подробностями платежа.

Детальная информация о платеже содержит данные:

название оператора;

номер телефона (счета) для оплаты;

дату и время создания платежа;

дату и время проведения платежа;

состояние платежа;

статус платежа;

сумма от клиента (с наценкой);

сумма оператору (без наценки);

номер терминала;

сообщение об ошибке;

имя пользователя терминала.

5.4.Экспорт истории платежей Для экспорта истории платежей Выберите пункт главного меню «Платежи».

Выберите на появившейся панели инструментов пункт «Экспортировать».

На экран будет выведено окно установки параметров экспорта истории платежей.

Выберите источник данных для экспорта: вся история платежей терминала или последний отчёт, сформированный в форме просмотра истории платежей.

Примечание. Если отчет «История платежей» сформирован не был, то данный источник данных для экспорта будет недоступен.

Выберите тип файла: csv, txt, xml.

Введите (выберите) имя файла, в который будут экспортированы данные.

Нажмите клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

Если в качестве файла для экспорта данных будет указан существующий файл, то пользователю необходимо будет подтвердить в появившемся диалоговом окне замену существующего файла новым.

соответствующее информационное окно.

Вид информационного окна при успешном экспорте данных 5.5.Импорт истории платежей ВНИМАНИЕ! После импорта данных платежи будут автоматически поставлены в очередь на проведение! При необходимости проверки или коррекции импортированных данных выключите режим фонового проведения платежей (см. п. 3.7).

Выберите пункт главного меню «Платежи».

Выберите на появившейся панели инструментов пункт «Импортировать».

На экран будет выведено окно установки параметров импорта данных: файл с платежами одного терминала или нескольких.

Окно установки параметров импорта данных о платежах из файла Файл для импорта должен быть в формате.txt.

Введите (выберите) имя файла, из которого будут импортированы данные.

Нажмите клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

Содержимое файла должно быть оформлено следующим образом:

1. В качестве разделителей в строке используется символ ";" 2. Каждая строка должна содержать 5 элементов:

Реквизиты платежа - указывать через запятую;

Сумма оператору - должна быть указана в рублях, без обозначения валюты (копейки указываются через ".");

Сумма от клиента - должна быть указана в рублях, без обозначения валюты (копейки указываются через ".");

Id оператора – число, идентификатор оператора;

Дата платежа - дата должна быть указана в формате «дд-мм-гггг чч:мм:сс». Если дата не указана, то дате платежа будет присвоена текущая дата на момент Если формат данных указанного файла был верен, то на экран будет выведено диалоговое окно подтверждения операции импорта данных, в котором будет указано количество импортируемых платежей и их общая сумма.

Для подтверждения импорта платежей нажмите кнопку «Да».

Платежи будут импортированы из указанного файла и поставлены в очередь на проведение.

6.Безопасность С целью обеспечения дополнительной безопасности при регистрации точки приема платежей (терминала приема платежей) в Кабинете Дилера следует указать IP адрес, с которого планируется совершать платежи.

Адрес указывается в формате: 193.200.81. Диапазоны и списки адресов в виде (без пробелов):

193.200.81.0-193.200.81. 193.200.81.91,193.200.81. 193.200.81.0-193.200.81.92,193.200.81.96,191.200.80.14-191.200.80. В случае, если с IP-адреса, несоответствующего указанному, предпринимаются попытки проверить остаток средств или получить настройки с ПЦ, система сообщает об ошибке:

«Ошибка авторизации терминала».

При попытке провести платеж кроме сообщения об ошибке система предлагает пользователю поставить платеж в очередь на проведение.

Платежи сохраняются в очереди с соответствующим текстом ошибки до тех пор, пока не будет выполнена верная авторизация.

7.Дополнительные возможности терминала 7.1.Новости процессингового центра Для отображения новостей выберите пункт меню «Инструменты» -- «Новости».

Новости расположены в хронологическом порядке, последние новости добавляются наверх списка. Новости за текущие сутки отмечены красным цветом.

7.2.Кабинет Дилера Пользователь, обладающий данными для доступа в Кабинет Дилера, может с помощью терминала выйти на веб-страницу Кабинета, где, в зависимости от роли пользователя, ему будут доступны данные о платежах, балансах, инкассациях и пр.

Примечание. В момент выполнения операции компьютер должен быть подключён к Интернету.

Для перехода на страницу финансовой информации:

Выберите пункт меню «Справка».

На панели инструментов выберите «Кабинет Дилера».

Для авторизации в Кабинете укажите в появившейся форме логин и пароль.

ВНИМАНИЕ! Следуйте рекомендациям для повышения безопасности:

Пароль для входа в Кабинет - ваша личная конфиденциальная информация, не сообщайте ее даже сотрудникам ООО "Дельта Телеком".

Всегда завершайте операции и выходите из системы для предотвращения возможности несанкционированного доступа к данным.

Используйте антивирусное программное обеспечение и следите за его обновлением, регулярно проводите антивирусную проверку компьютера.

Используйте двухуровневую систему аутентификации - по ключу и паролю.

Не сохраняйте в браузере пароли для Кабинета.

7.3.Издательство цифровых сертификатов Администратору терминала в некоторых случая приходится решать вопросы, связанные с сертификатами для терминала или браузера; информация и ресурсы, необходимые для этого, располагаются на веб-странице издательства цифровых сертификата.

Для перехода на страницу издательства цифровых сертификатов:

Выберите пункт главного меню «Справка».

Выберите на панели инструментов пункт «Издательство цифровых сертификатов».

На экране, в новом окне браузера, будет выведена страница издательства цифровых сертификатов.

7.4.Часто задаваемые вопросы Многие вопросы, которые возникают при работе с терминалом, возникали и раньше у других пользователей, поэтому до того как обратиться в службу поддержки, бывает полезным зайти на страницу часто задаваемых вопросов. Возможно, там вы найдёте ответ на свой вопрос.

Для перехода на страницу часто задаваемых вопросов:

Выберите пункт главного меню «Справка».

Выберите на панели инструментов пункт «Часто задаваемые вопросы».

На экране, в новом окне браузера, будет выведена страница с ответами на часто задаваемые пользователями вопросы.

7.5.Отправка сообщений об ошибке Если у вас возникли вопросы или проблемы при работе с терминалом, то вы можете отправить сообщение в службу поддержки.

Помните, что скорость и полнота помощи, оказываемой службой поддержки, зависит от того, насколько чётко Вы сформулируете свой вопрос или насколько подробно опишите возникающие при работе с терминалом ошибки и проблемы.

Для отправки сообщения:

Выберите пункт главного меню «Справка».

Выберите на панели инструментов пункт «Отправить сообщение об ошибке».

На экран будет выведена форма отправки сообщения в службу поддержки.

Заполните указанные поля: имя, название компании, адрес электронной почты и описание ошибки.

Примечание. В текст сообщения автоматически добавляется техническая информация, которая используется службой поддержки для составления более полного представления о работе терминала и его среде окружения.

Терминал осуществит отправку сообщения в службу поддержки; ход отправки отображается в информационном окне. Для корректной работы терминала пользователю необходимо дождаться автоматического завершения операции.

При успешной отправке сообщения на экран будет выведено соответствующее информационное окно.

Нажмите клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

Служба поддержки свяжется с вами по указанному в сообщении электронному адресу.

8. Завершение работы терминала Для завершения работы с терминалом, закрытия окна программы:

Щёлкните левой кнопкой мыши на значке закрытия окна или нажмите сочетание клавиш [Alt] + [F4].

Подтвердите закрытие терминала в появившемся диалоговом окне.

Перед завершением работы терминал осуществляет сохранение настроек и завершение всех фоновых процессов, что может занять в некоторых случаях значительное время. Дождитесь завершения операции сохранения настроек до выключения компьютера.

Глоссарий Компания – юридическое лицо, владелец системы.

Система – комплекс программных, аппаратных и административных средств, обеспечивающих передачу информации о платежах абонентов в пользу операторов.

Сервер приема платежей - серверная часть системы, принадлежащей компании. Сервер обеспечивает прием запросов от программы и передачу их в процессинговый центр компании.

Процессинговый центр (ПЦ) – серверная часть принадлежащей компании системы, обеспечивающая обработку запросов принятых от сервера приема платежей и передачу их операторам.

Терминал (программа) – комплекс программно-аппаратных средств, управляемый пользователем и осуществляющий прием платежей через сервер приема платежей компании.

Оператор – юридическое лицо, оказывающее услуги связи и заключившее с компанией договор на прием платежей через систему.

Агент – юридическое лицо, владеющее терминальной сетью агента.

Терминальная сеть агента – группа терминалов, принадлежащая или находящаяся в зоне ответственности агента.

Пользователь – физическое лицо, служащее посредником при приеме платежей между абонентом и программой и производящее основные действия в программе, необходимые для проведения платежей.

Абонент – физическое лицо, осуществляющее проведение платежа с использованием системы.

Проведение платежа – процесс зачисления платежа на счет абонента, при участии агента, компании и оператора.

Приложение А. Список поддерживаемого оборудования Драйверы устройств можно скачать с сайта системы Deltapay по адресу http://www.deltatelecom.ru/solution.aspx?code=winterm.

Принтеры Стандартный windows-принтер Фискальные регистраторы -«FPrint-5200К»

-«Аура-01ФР-KZ»

-«PayCTS-2000K»

-«PayPPU-700K»

-«PayVKP-80KZ»



 
Похожие работы:

«1 2 3 УДК 316.3/.4 ББК 60.55 К 21 Бишкек, Кыргызстан Май 2010 г. К 21 Истории геев и бисексуальных мужчин. Кыргызстан. 2009 – 2010. (По материалам исследования образа жизни и сексуальных практик геев и бисексуальных мужчин, проживающих в Кыргызской Республике). Автор Карагаполова И., - Б.: 2010. - 84 с. ISBN 978-9967-25-972-0 Ирина Карагаполова - автор публикации, руководитель исследования. Алексей Гуркин – консультант исследования, автор предисловия к публикации. Бакыт Бейшенов – ассистент...»

«Министерство образования Республики Беларусь УЧРЕЖДЕНИЕ  ОБРАЗОВАНИЯ ГРОДНЕНСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ  ЯНКИ  КУПАЛЫ ФИЗИЧЕСКОЕ ВОСПИТАНИЕ И СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ ЛИЧНОСТИ СТУДЕНТА Сборник научных статей Гродно ГрГУ им. Я. Купалы 2013 УДК 378.037(08) ББК 75.580         Ф50 Рекомендовано Советом факультета физической культуры ГрГУ им. Я. Купалы. Реда кционная  коллегия: Городилин С. К., кандидат педагогических наук, доцент;...»

«Бугаев А.Ф. СИСТЕМНО-СТРУКТУРНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ И ТЕОРИЯ СИСТЕМ Экскурс в историю систем Моделирование является всеобщим методом познания реальностей мира. Научное знание это прежде всего знаково-символьная, т.е. семиотическая, система, которая отражается пятью типами моделирования: 1) знаково-символьным; 2) понятийно-терминологическим; 3) математическим; 4) картографическим и 5) ЭВМ-моделированием, которые не сводимы друг другу. Системно-структурное моделирование относится к математическому...»

«Пятница, 19 октября 2012 года №193 (25839) www.rk37.ru Ордена Общественно политическая газета г. Иванова и Ивановской области. Основана в мае 1905 года Трудового Красного Знамени ОБСУЖДЕНИЕ НОВАЯ КНИГА САДОВОДАМ И ОГОРОДНИКАМ Шереметевскому Театр Выращиваем проспекту быть Ларисы Щасной клематисы Ивановцы за восстановление исторической памяти Производство С прицелом на Европу полиэфирного волокна обсудят отдельно Спортсмены Ивановской области получат дорогой подарок ства в Ивановской области...»

«ЭТНОНИМЫ ЭТНОНИМЫ ЭТНОНИIJ\Ы этнонимы этнонимы · АКАДЕМИЯ НАУК СССР ИНСТИТУТ ЭТНОЛРАФИИ ИМ. Н. Н. МИКЛУХО-МtA:КЛАЯ этнонимы ИЗДАТЕЛЬСТВО НАУКА ГЛАВНАЯ РЕДА~ЦИЯ ВОСТОЧНОй ЛИТЕРАТУРЫ· MOC~BA 1970 4 Э91 Ответственный редактор В. А. НИКОНОВ Этнанимы - назв·ания нарадав, племен, ро.дав и т. п.,в именах нарадав, даже далека живущих друг ат друга, абнаруживаются типалагичесИ!ие закано.мернасти, связанные 'с их образом жизни и направлением хазяЙствавания. Выясняется, что. между этнанимами и сациальнай...»

«Г.Г. ПИКОВ История средних веков (Рабочая программа курса) Цели и задачи дисциплины История средних веков, ее место в учебном процессе. Цель преподавания курса История средних веков состоит в изучении истории Европы огромного по времени и сложного по содержанию периода V - XVII вв., т. е. времени существования феодального общества в странах Западной Европы. Как известно, проблематика и понятийный аппарат феодализма сформировались на основе изучения истории Европы в V – XVII вв. Это и определило...»

«Анна Васильевна Смоляк Шаман: Личность, функции, мировоззрение (Народы Нижнего Амура) М.: Наука, 1991. — 280 с. АНОНС Автор книги давно и плодотворно занимается изучением происхождения нижнеамурских народов — ульчей, нивхов, орочей, негидальцев. Своеобразным отражением верований древних охотников и рыболовов являлась деятельность шаманов; их камлания, атрибутика, особенности мировоззрения позволяют восстановить духовный мир далекого прошлого этих народов. Для историков, этнографов, краеведов,...»

«Аким Арутюнов Досье Ленина без ретуши. Документы. Факты. Свидетельства. Aleksandr Evmeshenko (A.Evmeshenko@vaz.ru) Досье Ленина без ретуши. Документы. Факты. Свидетельства: Вече; Москва; 1999 ISBN 5-7838-0530-0 Аннотация Книга Акима Арутюнова – историческое исследование биографии и политической деятельности основателя и вождя большевистской партии, первого главы советского правительства Владимира Ильича Ульянова (Ленина). На документальной основе автор исследует историю возникновения...»

«№ 3 2011 Анна лео ольга рубцова Анна Лео (Ирина Леонова) Рубцова Ольга – выпускница родилась в Московской Московского государственного области.В 12 лет уехала в лингвистического университета, Беларусь, где жила в городе преподаватель Высшей школы Минске до 1996 года. Окончила экономики, аспирантка институт народного хозяйства Московского городского им. Куйбышева. Работала во психолого педагогического многих отраслях народного университета. Ольга – писатель, хозяйства, пройдя путь от простого...»

«Министерство образования и науки Самарской области ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ ПУБЛИЧНЫЙ ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТАХ САМООБСЛЕДОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕДЖА за 2011-2012 учебный год Самара, 2012 1 СОДЕРЖАНИЕ Историческая справка 4 Общие сведения 5 Миссия колледжа Политика в области качества ГЛАВА 1 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КОЛЛЕДЖЕМ 1.1 Соответствие организации управления образовательным учрежде- нием уставным...»

«Летопись Сретенской духовной семинарии 1 2 Слово Святейшего Патриарха Кирилла Перед молебном на начало нового учебного года в храме хриСта СПаСителя Дорогие учащие и учащиеся! С большой радостью счастливым других. А сделать счастливым другого я взираю на вас, пришедших накануне начала может только добрый человек — тот, кто способен учебного года под своды этого исторического, другому отдавать часть того, что имеет сам — время, величественного кафедрального собора с тем, чтобы внимание, заботу,...»

«ИЗДАТЕЛЬСТВО ХУДОЖЕСТВЕННАЯ ЛИТЕ РАБИНДРАНАТ ТАГОР евш к ш т В ДВЕНАДЦАТИ ТОМАХ Под редакцией Е в г. Б ы к о в о й, Б. К а р п у ш к и н а, В. Н о в и к о в о й ИЗДАТЕЛЬСТВО ХУДОЖЕСТВЕННАЯ ЛИТЕРАТУРА Москва 1965 РАБИНДРАНАТ ТАГОР ТОМ ДВЕНАДЦАТЫЙ ВОСПОМИНАНИЯ ПИСЬМА СТИХИ П ер ево д с б ен га льско го и а н г л и й с к о г о ИЗДАТЕЛЬСТВО ХУДОЖЕСТВЕННАЯ ЛИТЕРАТУРА Москва Редактор переводов Б. К а р п у ш к и н Комментарии В. Н о в и к о в о й О...»

«ДИНАСТИЯ РОМАНОВЫХ В КНИГАХ РУССКОГО ЗАРУБЕЖЬЯ К 400-летию Дома Романовых Библиографический указатель Подготовлен в Научно-исследовательском отделе библиографии РГБ Руководитель проекта А.В. Теплицкая Составители: Н.Ю. Бутина (отв. исп.), Л.А. Егорнова, Е.Л. Обморнова, Л.В. Шальнева Подготовка текста к размещению на сайте О.В. Решетниковой Окончание работы: январь 2013 года Династия Романовых в книгах Русского Зарубежья : к 400-летию Дома Романовых : библиогр. указ. / Рос. гос. б-ка,...»

«Г.К. Кириллова РОДНЫЕ КОРНИ Иркутск – 2011. 2 Кириллова Г.К. РОДНЫЕ КОРНИ: (Издание дополненное) Иркутск, 2011г., 214 с. Книга о семейных историях нескольких поколений сибирских крестьян, написанная по воспоминаниям, архивам и историческим литературным источникам в свободном изложении (эссе). © Г.К. Кириллова © Оформление. Г.С. Фон-дер-Флаасс 3 Светлой памяти моих предков-сибиряков, великих тружеников Предисловие Зачем пишу? Почему? Наверное, старость наступила. Пришла пора воспоминаний. Да,...»

«КНИГА ПАМЯТИ ЖЕРТВ ПОЛИТИЧЕСКИХ РЕПРЕССИЙ ЧАСТЬ ШЕСТАЯ Том 2 ООО Издательский дом Типография купца Тарасова ПЕРМЬ 2010 1 ББК 63.3(2) 615-49 Г59 Ответственный за выпуск А. М. Калих Редактор А. М. Калих Корректоры Н. Н. Лазько, Т. Н. Назукина Книга подготовлена Пермским краевым отделением Международного историко-просветительского, правозащитного и благотворительного общества Мемориал Организационная поддержка: Комиссия по восстановлению прав реабилитированных жертв политических репрессий...»

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАУК Институт этнологии и антропологии им. Н.Н. Миклухо-Маклая Е.Б. Баринова Этнокультурные контакты Китая с народами Центральной Азии в древности и средневековье МОСКВА 2013 Рецензент: доктор исторических наук С.Н. Абашин Баринова Е.Б. Этнокультурные контакты Китая с народами Центральной Азии в древности и средневековье. – М.: ИЭА РАН, 2013. – 419 с. ISBN 978-5-4211-0083-6 В книге рассмотрены формы, пути и результаты взаимодействия древних и средневековых культур...»

«И. В. Мерсиянова Л. И. Якобсон Потенциал и пути развития филантропии в России Электронный ресурс URL: http://www.civisbook.ru/files/File/potencial_i_puti .pdf Перепечатка с сайта НИУ-ВШЭ http://www.hse.ru Г О СУ ДА Р СТВЕ ННЫЙ У НИВЕ РС ИТ ЕТ В ЫСШ А Я Ш К О ЛА ЭК О НО М ИКИ Потенциал и пути развития ФИЛАНТРОПИИ В РОССИИ Издательский дом Государственного университета — Высшей школы экономики Москва, 2010 УДК 334.012.46 ББК 65.278 П64 Авторский коллектив: В.Б. Беневоленский (гл. 1, 4, 5,...»

«Составители: Программное сопровождение: Е.В. Данилова, Р.Л. Ефремов Л.Е. Потапова Технологическое сопровождение: И.В. Колотова, Н.П. Филиппова Выпуск подготовлен НИЦ Информкультура РГБ Зрелищные искусства библиография : Реф.-библиогр. информ. / Рос. гос. б-ка, НИЦ Информкультура. — М.: Рос. гос. б-ка, 2014. – Вып. 1. — 56 с. Ответственный за выпуск И.В. Бабич, канд. ист. наук. Оформление обложки А.А. Кобылянская Технический редактор А.С. Жукова Уч.-изд. л. 4,5 _ ФГБУ Российская государственная...»

«УДК 94/99 РАЗВИТИЕ ПРОМЫШЛЕННОСТИ В ГОРОДАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ЧЕРНОЗЕМЬЯ ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ XIX – НАЧАЛЕ XX ВЕКА © 2011 А. А. Терещенко профессор, докт. ист. наук, профессор каф. истории России e-mail: terecshenkoaa@mail.ru Курский государственный университет Отмена крепостного права стала мощным стимулом миграционного потока крестьян в городские центры Черноземья. Появление избыточного контингента слабоквалифицировваных рабочих и дешевизна рабочей силы не способствовали быстрому росту в городах...»

«М.А. ГОНТМАХЕР ЕВРЕИ НА ДОНСКОЙ ЗЕМЛЕ История. Факты. Биографии. Издание второе, исправленное и дополненное Автор сердечно благодарит за помощь в издании книги Марка Иосифовича Гойхмана, Вадима Моисеевича Шеравнера, Анатолия Иосифовича Пешкеса, Савелия Борисовича Шульмана, Льва Михайловича Поза, Марка Ефимовича Котляра, Владимира Юрьевича Штильмана. Пусть эти люди станут достойным примером для всех, кому дорога память предков!. и уже нет им воздаяния, потому что и память о них предана...»






 
© 2014 www.kniga.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, пособия, учебники, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.