WWW.KNIGA.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Книги, пособия, учебники, издания, публикации

 

Pages:   || 2 |

«УТВЕРЖДАЮ Руководитель ООП подготовки Магистров д.п.н., профессор Лельчицкий И.Д. _ 2012 г. Учебно-методический комплекс по дисциплине Инновации в социальной работе ...»

-- [ Страница 1 ] --

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тверской государственный университет»

УТВЕРЖДАЮ

Руководитель ООП подготовки Магистров

д.п.н., профессор Лельчицкий И.Д.

«_» 2012 г.

Учебно-методический комплекс по дисциплине Инновации в социальной работе для студентов 1 курса 040400.68 Социальная работа (шифр, название направления подготовки) Квалификация Магистр Социальная работа с различными группами населения (название специализированной программы подготовки магистров) Очная (форма обучения) Обсуждено на заседании кафедры Составитель:

«» 2012 г. Добросмыслова С.Н. к.п.н., Протокол № старший преподаватель Зав. кафедрой И.Д. Лельчицкий _ Тверь II. Пояснительная записка Цель дисциплины Данная учебная дисциплина позволит студентам изучить основные аспекты теории инноваций, ее взаимосвязь с психологическими, социологическими, экономическими и управленческими концепциями, освоить навыки осуществления инновационного процесса – генерирование идей, их воплощение и внедрение на примере социальной сферы.

Задачи курса:

дать целостное представление о теоретических основах теории инноваций;

сформировать навыки комплексного подхода осуществления инновационного процесса;

стимулировать интерес студентов к социальным инновациям.

Место дисциплины в структуре ООП магистратуры дисциплина «Инновации в социальной работе» относится к части дисциплин по выбору Общенаучного цикла ООП. Данная дисциплина логически и содержательнометодически взаимосвязана с предшествующими учебными курсами, а также со всеми видами практики.

Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы (108 часов).

Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля):

способностью проявлять инициативу, а в ситуациях риска брать на себя всю полноту ответственности (ОК-5);

способностью и готовностью к планированию и осуществлению социальных программ и проектов, направленных на решение актуальных проблем жизнедеятельности индивида, группы и общества (ПК-14);





способностью и готовностью конструировать и реализовывать технологии оказания социальных услуг на различных основаниях (ПК-18) В результате освоения дисциплины обучающиеся должны знать: закономерности инновационного процесса, алгоритм социального нововведения, основные способы подготовки и реализации социальных инноваций.

уметь: оперировать основными терминами и понятиями социальной инноватики;

воспроизводить содержание тем курса, апеллируя к необходимым источникам, анализировать и оценивать эффективность нововведений в социальной сфере.

владеть: основными методологическими компонентами курса, основами анализа инновационных процессов и явлений, навыками изучения инновационных процессов, навыками разработки и реализации социально-инновационных программ.

Образовательные технологии В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки «Социальная работа», квалификация «магистр» и принципами компетентностного подхода в учебном процессе по курсу «Инновации в социальной работе»

предусматривается широкое использование интерактивных форм проведения занятий:

проведение тренинга, дискуссии, «мозгового штурма», метод малых групп, подготовка письменных аналитических работ, исследовательского практикума. В рамках данной дисциплины предполагается разработка индивидуального исследовательского проекта (инновационного проекта).

Кроме свободной ориентации в теоретических вопросах, студенты должны закрепить ранее полученные на других курсах умения выделять и формулировать проблему, ставить исследовательские цели и задачи, подбирать методический инструментарий, проводить практическое исследование и анализировать его результаты.

Формы контроля текущего (проводится оценка выполнения студентами заданий в ходе аудиторных занятий и вне аудиторных занятий);

промежуточного (рейтинговые точки);

итогового (защита индивидуального проекта, зачет).

Формы и способы контроля соответствуют цели обучения и избранным образовательным технологиям, методам формирования компетенций.

Тема 1. Сущность и основные понятия теории инновации.

Инноватика как специальная отрасль знаний о целенаправленных изменениях.

Предмет инноватики. О понятиях «открытие», «изобретение», «инновация». Соотношение понятий «новация», «инновация», «нововведение». Подходы к определению инноваций.

Основные характеристики и параметры нововведений. Характеристика инновационной деятельности. Определение инновационного потенциала. Инновирование.

Принципы построения научно-обоснованной классификации нововведений.

Основания и критерии для классификации инноваций. Классификация нововведений как составляющей научно-технического прогресса. Классификация инноваций по А.И.

Пригожину. Особенности социальных инноваций: отсутствие быстрой отдачи от внедрения, неопределенность измерителей полученного эффекта.

Тема 2. Содержание и структура инновационного процесса.

Инновационный процесс. Структура инновационного процесса: инициация;

маркетинг инновации; выпуск (производство) инновации; реализация инновации;

продвижение инновации; оценка экономической эффективности инновации; диффузия инновации.





Источники инновационных идей (П. Друкер).

Инновационный процесс в социальной сфере. Особенности инновационной деятельности в социальной сфере. Формы воспроизводства инновационных процессов.

Факторы, влияющие на развитие инновационных процессов. Экономические, технологические факторы. Нормативно-правовые факторы. Организационноуправленческие факторы. Социально-психологические, культурные факторы.

Внедрение социальных инноваций. Проверка эффективности социальных инноваций.

Государственное регулирование инновационных процессов в социальной сфере.

Тема 3. Инновационное проектирование в социальной работе Модель реализации инновационного проекта. Виды проектов. Жизненный цикл инновационного проекта: формирование инновационной идеи (замысла), разработка проекта, реализация проекта, завершение проекта.

Средства генерирования инновационных идей: методы выявления мнений (метод интервью, метод анкетирования — выборочных опросов); творческие методы (мозговая атака, морфологический анализ, метод Дельфи).

Виды социальных проектов. Классификация инновационных процессов.

Характеристики социального проекта. Оценивание инновационных проектов.

Тема 4. Управление инновационным процессом в социальной сфере Инновационный потенциал социальной организации. Оценка инновационного потенциала социальной организации. Блоки оценочных показателей: продуктовый;

функциональный; ресурсный; управленческий.

Управление инновациями. Оценка деятельности инновационных социальных организаций. Виды оценок.

Сопровождение инновационного развития социальных организаций: менеджментконсалтинг или консультирование по вопросам управления.

SWOT-анализ как метод анализа организации сильных и слабых сторон, применяемый на этапах разработки и предоставления социальных услуг.

Инновационная политика организации. Инновационные стратегии развития организации.

Тема 5. Методы развития креативности в социальной работе Технология ТРИЗ (теория решения изобретательских задач). Метод «мозгового штурма». Метод синектики как метод группового решения проблемы. Технология поиска оригинальных решений сложных проблем (Дж.Л. Адамс). Метод «Контрольных списков».

Эвристический метод решения сложных проблем клиентов. Технология концептуального мышления. Игра как технология развития креативности.

Тема 6. Опыт внедрения инноваций в практику социальной работы Перспективы повышения качества социального обслуживания. Аспекты удовлетворенности клиентов качеством социального обслуживания: удовлетворенность перечнем оказываемых услуг; удовлетворенность объемом получаемых услуг;

удовлетворенность процессом взаимодействия с социальным работником.

Факторы, обеспечивающие востребованность социальных услуг населением.

Основные направления маркетинговой деятельности в области инновационных процессов.

Параметры определения качества и эффективности социального обслуживания населения.

Тема 7. Инновационные практики социальной работы с разными группами населения Модель межведомственного взаимодействия в работе с семьей. Инновационная модель социального обслуживания семьи и детей. Сетевой метод в работе с семьями.

Инновационный опыт работы с семьями группы риска по социальному сиротству.

Инновации в работе с детьми-инвалидами и их семьями. Опыт инновационной социальной работы с детьми с ограниченными возможностями.

Опыт инновационной социальной работы в сельской местности.

Инновационная практика социальной работы в работе с пожилыми людьми.

инновации инновационного процесса.

социальной работе в социальной сфере социальной работе социальной работы работы с разными группами населения Таблица соответствия тем и используемых технологий, способов, методов Тема 1. Сущность и основные 2 практическое занятие с элементами понятия теории инновации тренинга групповое обсуждение, работа в Тема 2. Содержание и структура 2 практическое занятие с элементами Тема 3. Инновационное 2 практическое занятие с элементами проектирование в социальной работе тренинга, выполнение творческого Тема 4. Управление инновационным 2 практическое занятие с элементами процессом в социальной сфере. тренинга, групповое обсуждение, метод Тема 5. Методы развития 1 практическое занятие с элементами креативности в социальной работе тренинга, групповое обсуждение, метод Тема 6 Опыт внедрения инноваций в 2 практическое занятие с элементами практику социальной работы тренинга, групповое обсуждение, работа в Тема 7. Инновационные практики 1 практическое занятие с элементами социальной работы с разными тренинга, групповое обсуждение, V. Планы и методические указания по подготовке к практическим Методические рекомендации к семинарским занятиям Семинар - одна из важнейших и эффективных форм учебного процесса, активная, сложная и богатая различными методами форма группового занятия, лаборатория коллективного творческого труда студентов и преподавателей.

Семинар интегрирует результаты познавательного процесса всех аудиторных видов учебного процесса и самостоятельной работы студентов, в силу чего, это занятие становится эффективным, а изученная тема - относительно завершенной. Семинар наиболее богатая различными методами и приемами форма учебного процесса. Во всяком семинаре присутствуют элементы дискуссии, деловой игры, ситуационных задач, поиска новых идей и их решений и т.д.

Для практической реализации присущих семинару возможностей необходима разносторонняя подготовительная работа преподавателей и студентов.

При подготовке к семинару важнейшую роль играет изучение рекомендованных источников. Представляется необходимым рекомендовать студентам формы, способствующие составлению содержательных конспектов. В дальнейшем их можно эффективно использовать на семинарских занятиях. Для классификации понятийного аппарата, средств, принципов, форм и методов социальной работы большую помощь оказывает карточнаясистема, собственная картотека. На карточки можно записывать адреса передового опыта, новые статистические данные, факты из выступлений студентов или преподавателей, интересные фразы, изображать небольшие таблицы.

Подготовка к семинарскому занятию является одной из основных и трудоемких видов учебной деятельности. Она включает следующие требования:

Во-первых, • обязателен план практических занятий с перечнем вопросов для обсуждения;

• вопросы для самоконтроля;

• темы рефератов;

• список рекомендуемой литературы.

Во-вторых, план самоподготовки студента, который должен включать следующие позиции:

• ознакомиться с содержанием плана практического занятия;

• познакомиться с соответствующим разделом учебника или учебного пособия;

• самостоятельно уметь работать в научной библиотеке; с каталогом, в том числе электронным; уметь находить и выбирать информацию из различных источников;

• научиться решать задачи по самопроектированию; уметь разрабатывать проекты по продвижению и оценке качества социальных услуг;

• составление детального плана своего выступления на практическом занятии с использованием блока интегральных дисциплин; при необходимости – использование презентаций;

• умение проводить самоконтроль через соответствующие вопросы, тестирование, выполнение упражнений.

В-третьих, работу студента на практическом занятии, которая состоит в том, чтобы:

• активно участвовать в обсуждении рассматриваемых на практическом занятии проблем с использованием основных инструментов маркетингового анализа;

• активно участвовать в выполнении творческих заданий;

• внимательно слушать сообщения своих товарищей;

• анализировать содержание и форму этих выступлений;

• давать им объективную оценку в своих дополнениях к высказываниям своих товарищей.

Планы групповой работы 1. Семинар. Тема: Сущность и основные понятия теории инновации Форма работа – групповое обсуждение.

Вопросы для обсуждения:

1. Чем обусловлено многообразие понятий и их интерпретаций, определяющих сущность феномена инновации?

2. Раскройте понятие инновации.

3. Перечислите этапы, характеризующие инновационный процесс.

4. Раскройте ведущие характеристики инноваций.

5. Перечислите основные критерии классификации инноваций.

6. Охарактеризуйте особенности социальных инноваций.

7. Приведите примеры инноваций в социальной сфере.

8. Раскройте закономерности обновления и развития социальной сферы.

Творческое задание Проанализируйте обоснование комплексной программы Н. П. Роговенко «Комплекс восстановительной медицины» (Приложение 1) и определите тип инноваций, представленных в данной программе, с помощью следующего «Континуума ценности инноваций» (рис. 1).

_ Рис. 1. Континуум ценности инноваций Темы сообщений:

1. Роль инноваций в современной России.

2. Инновации как фактор социального развития.

3. Социальная инженерия.

4. Социальные ресурсы современной России.

5. Свободная тема.

Рекомендуемая литература Платонова Н.М.Инновации в социальной работе: учеб. пособие. — М.: Издательский центр «Академия», 2011. — 256 с.

Инновационный менеджмент: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 "Менеджмент организации" / под ред. В. А. Швандара, В. Я.

Горфинкеля. - Москва : Вузовский учебник: ВЗФЭИ, 2006. - 381 с.

2. Семинар. Тема: Содержание и структура инновационного процесса.

Форма работа – групповое обсуждение Вопросы для обсуждения:

1. Раскройте сущность понятия «инновационный процесс».

2. Охарактеризуйте различные стадии инновационного процесса.

3. Перечислите особенности инновационного процесса, характерные для социальной отрасли.

4. Каковы основные функции социопарка как инновационной структуры?

5. В чем сущность государственной инновационной политики РФ?

Темы сообщений:

1. Научные исследования в социальной работе в отечественном и зарубежном опыте.

2. Методы и технологии инициирования инновационных идей.

3. Развитие инновационных процессов в социальной работе.

4. Свободная тема.

Выполните следующее практическое задание: Начертите на полу линию. Это ваш график времени. Встаньте посередине. Перед вами — будущее, позади вас — прошлое.

Отметьте точку на линии в качестве настоящего момента. Установите цель, которую вы желаете достигнуть, или время, когда вы хотите быть особенно изобретательны.

Шагните на линию в вашем нынешнем состоянии и отметьте, что вы видите, слышите и чувствуете. Идите в будущее, пока не достигнете требуемого состояния, и снова отметьте то, что вы видите, слышите и чувствуете. Идентифицируйте ресурсы, которые вы больше всего хотите иметь, и при достижении каждого из них идите назад по графику времени в ваше прошлое, отмечая время, когда вы получали каждый из этих ресурсов.

Сконцентрируйтесь на ресурсе в самой ранней точке на вашей линии и заставьте себя встроиться в состояние достижения цели, будучи наполненным этим ресурсом. Сделав это, заякорьте состояние и продлите линию до следующей точки того же самого ресурса.

Заставьте это состояние расти в вас, видя, слушая и ощущая, и затем снова установите якорь. Продолжите собирать ресурс. В конце сделайте обход этого недавно увеличенного состояния ресурса до желательного состояния в будущем и установите якорь на это время.

Повторите процесс для стольких ресурсов, сколько вы хотели бы собрать. С помощью графика времени можно осуществить поиск дополнительных ресурсов для вашей творческой деятельности Рекомендуемая литература Платонова Н.М.Инновации в социальной работе: учеб. пособие. — М.: Издательский центр «Академия», 2011. — 256 с.

Фатхутдинов, Раис Ахметович. Инновационный менеджмент : учеб.для студентов вузов, обучающихся по экономическим и техническим специальностям / Р. А.

Фатхутдинов. - 6-е изд., испр. и доп. - Москва [и др.] : Питер, 2008. - 442 с.

3. Семинар. Тема: Инновационное проектирование в социальной работе Форма работа – групповое обсуждение Вопросы для обсуждения:

1. Определите сущность и содержание понятий «проект», «социальный проект», «инновационный проект».

2. Перечислите признаки, по которым классифицируются инновационные проекты.

3. Выделите различные типы инновационных проектов с точки зрения их значимости.

Темы сообщений:

1. Национальные проекты России: результаты и перспективы развития.

2. Региональный опыт социального проектирования.

3. Свободная тема.

Творческое задание 1.Проанализируйте обоснование проекта «Центр адаптивно-развивающего досуга детей» (Приложение 2). Оцените его с точки зрения востребованности в различных регионах России и тиражируемости социальными учреждениями.

2.Написать эссе на тему «Тезаурусная концепция социального проектирования»

(Приложение 3).

Рекомендуемая литература Платонова Н.М.Инновации в социальной работе: учеб. пособие. — М.: Издательский центр «Академия», 2011. — 256 с.

Луков, Валерий Андреевич. Социальное проектирование : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 350500 - Социальная работа / Моск.

гуманит. ун-т. - 8-е изд. - Москва : Московский гуманитарный университет : Флинта, 2009.

Курбатов, Владимир Иванович. Социальное проектирование : Учеб. пособие для студентов вузов / В. И. Курбатов, О. В. Курбатова. - Ростов н/Д : Феникс, 2001. - 411,[1] с.

4 Семинар. Тема: Управление инновационным процессом в социальной сфере Форма работа – групповое обсуждение Вопросы для обсуждения:

1. Охарактеризуйте понятия «инновационный потенциал» и «инновационная политика» организации.

2. Перечислите факторы, определяющие инновационные преобразования в организации.

3. Каковы виды инновационной политики организации?

4. Охарактеризуйте инновационные стратегии развития организации.

5. Каковы основные этапы инновационных изменений в организации?

6. Как вы понимаете утверждение: «Руководитель играет роль катализатора при реализации инновационных целей»?

7. Объясните суть явления сопротивления персонала нововведениям.

8. Охарактеризуйте методы преодоления сопротивления персонала нововведениям.

9. Каковы типы работников, представленных в различных инновационных теориях?

Практическое задание (работа в микрогруппах) Проанализируйте предлагаемую ниже концепцию (Приложение4) развития организации. К какому типу инноваций ее можно отнести? Существуют ли инновационные риски при ее реализации?

Темы сообщений:

1. Конкурентоспособность социальных организаций.

2. Опыт многоканального финансирования инновационной политики в социальной сфере.

3. Развитие потенциала территории (округа, муниципалитета).

4. Роль лидера в инновационной организации.

5. Методы мотивации персонала к нововведениям.

6. Свободная тема.

Рекомендуемая литература Платонова Н.М.Инновации в социальной работе: учеб. пособие. — М.: Издательский центр «Академия», 2011. — 256 с.

Фатхутдинов, Раис Ахметович. Инновационный менеджмент : учеб.для студентов вузов, обучающихся по экономическим и техническим специальностям / Р. А.

Фатхутдинов. - 6-е изд., испр. и доп. - Москва [и др.] : Питер, 2008. - 442 с.

5 Семинар. Тема: Методы развития креативности в социальной работе Форма работа – групповое обсуждение Вопросы для обсуждения:

1. Какова цель разработки креативных технологий?

2. Перечислите основные принципы проведения «мозгового штурма».

3. В каких ситуациях социальной работы целесообразно использовать синектики?

4. В чем суть эвристического метода решения проблемы?

5. Назовите основные особенности инновационных игр.

Творческие задания для работы в малых группах 1. Используя один из творческих методов попытаться разрешить предложенную социальную проблему.

2. Пользуясь Руководством по разработке новых идей (приложение5) попытайтесь найти решения для устранения реальной или вымышленной проблемы в социальной организации, в которой вы работаете или проходили практику. После того как вы используете вопросами для составления списка альтернативных формулировок проблемы, обсудите его со своей группой и отберите наиболее значимые из них с точки зрения оценки воздействия на нынешнее положение в вашей организации.

Темы сообщений:

1. Методы активного обучения персонала.

2. Инновационные деловые игры в социальной работе.

3. Свободная тема.

Рекомендуемая литература Платонова Н.М.Инновации в социальной работе: учеб. пособие. — М.: Издательский центр «Академия», 2011. — 256 с.

6 Семинар. Тема: Опыт внедрения инноваций в практику социальной работы Форма работа – групповое обсуждение Вопросы для обсуждения:

1. Перечислите основные виды социального обслуживания.

2. Каковы особенности социального обслуживания в нашей стране и за рубежом?

3. Каковы возможности адаптации к российским условиям зарубежной практики социального обслуживания?

Творческие задания для работы в малых группах Используя полученную информацию и Приложение 6 оцените востребованность предлагаемых инновационных услуг для следующих категорий населения:

Дети и подростки Предоставление воспитательных, Члены семей Предоставление дополнительного группы риска заработка Лица с Максимальная интеграция в различные ограниченными социальные сообщества через создание возможностями условий безбарьерного мира всех возрастов Реабилитация и адаптация Лица пенсионного Надомные услуги по уходу возраста Помощь в уборке квартиры по ремонту, Темы сообщений:

1. Приоритеты развития социального обслуживания в отечественном и зарубежном опыте.

2. Перспективы повышения качества социального обслуживания.

3. Муниципальная социальная работа как область инновационной практики.

4. Свободная тема.

Рекомендуемая литература Платонова Н.М.Инновации в социальной работе: учеб. пособие. — М.: Издательский центр «Академия», 2011. — 256 с.

Николайшвили, Гюзелла Геннадьевна. Социальная реклама : теория и практика :

учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Связи с общественностью" и "Реклама". - Москва : Аспект Пресс, 2008. - 182,.

http://www.nchkz.ru/lib/46/46767/index.htm ГОСТ Р 52142-2003 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения http://www.nchkz.ru/lib/46/46767/index.htm ГОСТ Р 52143-2003 Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг http://www.nchkz.ru/lib/46/46767/index.htm ГОСТ Р 52496-2005 Социальное обслуживание населения КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ http://www.nchkz.ru/lib/46/46767/index.htm 7 Семинар. Тема: Инновационные практики социальной работы с разными группами населения Форма работа – групповое обсуждение Вопросы для обсуждения:

1. Инновационные практики социальной работы с разными группами населения.

2. Каковы основные приоритеты дальнейшего развития социальной работы с разными группами клиентов?

3.Охарактеризуйте инновационные процессы в современном обществе.

Темы сообщений:

1. Опыт инновационной работы с проблемными группами населения в России и за рубежом.

2. Социальные проекты будущего России.

3. Свободная тема.

Рекомендуемая литература Платонова Н.М.Инновации в социальной работе: учеб. пособие. — М.: Издательский центр «Академия», 2011. — 256 с.

Социальный менеджмент. Учебное пособие / Д.В. Зайцев, Г.Г Карпова, Г.В.

Лобачева и др.; под ред. П. Романова, Е. Ярской-Смирновой. – Саратов: Саратовский государственный технический университет, Центр социальной политики и гендерных исследований, 2008. – 276 с. http://socpolicy.ru/wpcontent/uploads/2012/02/SOC_MANAGEMENT.pdf Режим доступа – свободный.

Оценка эффективности деятельности учреждений социальной поддержки населения / Под ред. П.В. Романова и Е.Р. Ярской-Смирновой. Серия «Научные доклады:

независимый экономический анализ». М.: Московский общественный научный фонд;

Центр социальной политики и гендерных исследований, 2007, 234 стр.

http://www.mpsf.org/files/books/nd1451.pdf Режим доступа – свободный.

VI. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля) Основная литература Платонова Н.М.Инновации в социальной работе: учеб. пособие. — М.: Издательский центр «Академия», 2011. — 256 с.

Луков, Валерий Андреевич. Социальное проектирование : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 350500 - Социальная работа / Моск.

гуманит. ун-т. - 8-е изд. - Москва : Московский гуманитарный университет : Флинта, 2009.

Дополнительная литература Инновационный менеджмент: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 "Менеджмент организации" / под ред. В. А. Швандара, В. Я.

Горфинкеля. - Москва : Вузовский учебник: ВЗФЭИ, 2006. - 381 с.

Фатхутдинов, Раис Ахметович. Инновационный менеджмент : учеб.для студентов вузов, обучающихся по экономическим и техническим специальностям / Р. А.

Фатхутдинов. - 6-е изд., испр. и доп. - Москва [и др.] : Питер, 2008. - 442 с.

Курбатов, Владимир Иванович. Социальное проектирование : Учеб. пособие для студентов вузов / В. И. Курбатов, О. В. Курбатова. - Ростов н/Д : Феникс, 2001. - 411,[1] с.

Николайшвили, Гюзелла Геннадьевна. Социальная реклама : теория и практика :

учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Связи с общественностью" и "Реклама". - Москва : Аспект Пресс, 2008. - 182,.

Программное обеспечение и Интернет-ресурсы http://ellib.library.isu.ru/showdoc.php?id=1798,февраль 2011 г. Режим доступа – свободный.

Менеджмент социальной работы: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Е.И. Комарова и А.И. Войтенко. - М., 2001. - 288 с. http://www.klex.ru/8sp Оценка эффективности деятельности учреждений социальной поддержки населения / Под ред. П.В. Романова и Е.Р. Ярской-Смирновой. Серия «Научные доклады:

независимый экономический анализ». М.: Московский общественный научный фонд;

Центр социальной политики и гендерных исследований, 2007, 234 стр.

http://www.mpsf.org/files/books/nd1451.pdf Режим доступа – свободный.

Социальный менеджмент. Учебное пособие / Д.В. Зайцев, Г.Г Карпова, Г.В.

Лобачева и др.; под ред. П. Романова, Е. Ярской-Смирновой. – Саратов: Саратовский государственный технический университет, Центр социальной политики и гендерных исследований, 2008. – 276 с. http://socpolicy.ru/wpcontent/uploads/2012/02/SOC_MANAGEMENT.pdf Режим доступа – свободный.

http://www.nchkz.ru/lib/46/46767/index.htm ГОСТ Р 52142-2003 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения http://www.nchkz.ru/lib/46/46767/index.htm ГОСТ Р 52143-2003 Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг http://www.nchkz.ru/lib/46/46767/index.htm ГОСТ Р 52496-2005 Социальное обслуживание населения КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ http://www.nchkz.ru/lib/46/46767/index.htm Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля) Учебная аудитория с мультимедийной установкой.

При изучении данной дисциплины рекомендуется использовать:

рабочую тетрадь.

VII. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы Методические рекомендации Самостоятельная работа магистра (слушателя) включает:

• составление библиографий по различным разделам курса;

• овладение методикой работы с научными публикациями;

• подготовку сообщений (докладов) по темам дисциплины;

• разработку конкретной темы, проблемы (по выбору студента или заданию преподавателя);

• выполнение заданий для самостоятельной работы;

• разработка инновационных проектов, программ, моделей.

При подготовке доклада (сообщения) необходимо руководствоваться следующим планом:

• общая характеристика проблемы;

• основные понятия, используемые для описания проблемы;

• раскрытие содержания проблемы;

• аргументированное представление своей точки зрения на проблему.

Разработка конкретной проблемы по курсу возможна и в рамках учебного материала, и сверх программного содержания курса. Результатом такой работы могут быть подготовленное исследование, осмысление дискуссионных вопросов, предложение к коллоквиуму. Особенно важен этот вид самостоятельной работы для студентов, склонных к научно-исследовательской работе.

Задания для самостоятельной работы направлены на усвоение программного материала и на овладение содержанием, не включенными в программу практических занятий. Эти задания могут носить творческий характер, например, разработать тестовые вопросы по определенному разделу (теме) курса.

Выполнение предлагаемых вопросов и заданий для самостоятельной работы оформляется в специальных тетрадях. При подготовке к семинарским занятиям составлять таблицы, тесты, тезисы.

Перечень заданий для самостоятельной работы Темы для изучения Сущность и изучению инновации основные Социологический подход в теории инноваций.

инновации Экономический подход в Тема 2. Источники инновационных идей Работа с Тема 3. Методы выявления мнений.

Инновационн Творческие методы.

проектирован Морфологический анализ. литературой в Тезисы;

Тема 4. Бенчмаркинг как метод Управление инновационного управления инновационн социальным учреждением ым Персонал инновационной процессом в социальной организации социальной Понятие инновационной Тема 6 Опыт Услуги населению. Термины и Работа с инноваций в Основные виды социальных читальном зале, работы Контроль качества социальных составление терминов, Примерная тематика рефератов 1. Роль инноваций в современной России.

2. Инновации как фактор социального развития.

3. Социальная инженерия.

4. Социальные ресурсы современной России.

5. Научные исследования в социальной работе в отечественном и зарубежном опыте.

6. Методы и технологии инициирования инновационных идей.

7. Развитие инновационных процессов в социальной работе.

8. Национальные проекты России: результаты и перспективы развития.

9. Региональный опыт социального проектирования.

10. Конкурентоспособность социальных организаций.

11. Опыт многоканального финансирования инновационной политики в социальной сфере.

12. Развитие потенциала территории (округа, муниципалитета).

13. Роль лидера в инновационной организации.

14. Методы мотивации персонала к нововведениям.

15. Методы активного обучения персонала.

16. Инновационные деловые игры в социальной работе.

17. Приоритеты развития социального обслуживания в отечественном и зарубежном опыте.

18. Перспективы повышения качества социального обслуживания.

19. Муниципальная социальная работа как область инновационной практики.

20. Опыт инновационной работы с проблемными группами населения в России и за рубежом.

21. Социальные проекты будущего России.

22. Свободная тема.

Знания, умения и навыки студентов оцениваются в ходе текущего и/или итогового контроля (аттестации) по учебной дисциплине. Форма текущего контроля должна быть доведена до студентов на первом занятии по дисциплине преподавателем, проводящим занятия. Текущий контроль может включать в себя качественную и/или количественную системы оценок работы студента во время обучения.

Студент имеет право получить информацию о своих оценках текущего контроля у преподавателя во время аудиторных занятий или консультаций.

По результатам текущего контроля по дисциплинам, установленным учебным планом, как правило, студенту выставляется отметка "зачтено" или "не зачтено".

Преподаватель вправе провести одно заключительное занятие по дисциплине в виде итогового собеседования.

В качестве итогового контроля могут быть использованы результаты текущего контроля (например, тестирование и т.д.). В случае несогласия студента по использованию оценок текущего контроля, он имеет право на итоговый контроль.

Текущий контроль предполагает учет всех видов работы студента на практических занятиях, выполнение домашних заданий, написание рефератов, подготовка докладов, выступления и сообщения, участие в коллоквиумах, дискуссиях.

Итоговый контрольный модуль проходит в форме тестирования (1 контрольная точка), а также в виде защиты исследовательской работы студентов (подготовки инновационного проекта по оказанию конкретного вида социальных услуг ) ( контрольная точка).

Формы защиты проекта • Защита в рамках семинарских занятий в соответствии с темами, предусмотренными рабочей программой, если это будет целесообразно.

• Индивидуальная защита.

Перечень вопросов и заданий к итоговому контрольному модулю 1. Различают три формы инновационного процесса:

а) Простой внутриорганизационный (натуральный);

б) Простой межорганизационный (товарный);

в) Узкий;

г) Расширенный.

2. Две фазы перехода простого инновационного процесса в товарный:

а) Создание новшества и его распространение;

б) Создание новшества;

в) Проектирование новшества;

г) Диффузия нововведения.

3. Продукция, выпускаемая фирмой занимает на имеющемся рынке 90%. Фирма выберет стратегию:

а) роста;

б) стратегию ограниченного роста.

4. Диффузия инноваций – это:

а) Процесс передачи нововведения во времени;

б) Процесс передачи нововведения в пространстве;

в) Производственный процесс передачи нововведения между членами социальной системы.

6. Инновационный менеджер имеет дело с:

а) составлением бизнес-планов;

б) проектированием новшеств;

в) управлением инновационными процессами.

7. Что является специфическим содержанием инновации?

а) самостоятельный круг проблем;

б) усовершенствование технологического процесса;

в) изменения.

8. Что необходимо для быстрого распространения инновации?

а) сплоченный творческий коллектив;

б) наличие идей;

в) развитая инфраструктура.

9. Что из перечисленного относится к фундаментальным исследованиям?

а) теоретические исследования;

б) проектные работы;

в) конструкторские разработки.

10. Могут ли фундаментальные исследования привести к отрицательному результату?

а) да;

б) нет.

11. Что из перечисленного ниже является целью фундаментальных исследований?

а) разработка опытного образца техники;

б) решение прикладных задач;

в) познание и развитие процесса.

12. Сразу ли фундаментальные исследования воплощаются в прикладных?

а) да;

б) нет.

13. Внедрение нового продукта определяется как радикальная инновация, если:

а) охватывает технологические изменения продукта;

б) касается использования усовершенствованного технологического процесса;

в) предполагаемая область применения, функциональные характеристики или использованные материалы и компоненты существенно отличаются.

14. Й. Шумпетер понимал под нововведениями:

а) новые комбинации факторов производства;

б) изобретения;

в) новые технологии.

15. Обязательна ли для инициативного проекта новизна применяемых методов решения содержащихся в нем задач?

а) да;

б) нет.

16. Что из перечисленного ниже относится к инновациям на входе в предприятие:

а) изменение в выборе и использование сырья и оборудования;

б) новая технология производства;

в) создание системы сбыта и дистрибъюции.

17. Бизнес инкубаторы способствуют развитию:

а) инновационного товара;

б) инновационного проекта;

в) инновационной фирмы.

18. Какие инновации учитывают инновационный потенциал и степень новизны:

а) отменяющие;

б) замещающие;

в) радикальные.

Разработать инновационный проект по оказанию конкретного вида социальных услуг определенной категории населения. Подготовить презентацию проекта.

1. Основания для классификации инноваций.

2. Соотношение понятий «новация», «инновация», «изобретение», «нововведение».

3. Роль социального эксперимента в инновационном процессе.

4. Характеристика психологических причин сопротивления инновациям.

5. Социально-экономические причины торможения инноваций в социальной сфере.

6. Организационные причины отторжения инноваций.

7. Содержание и стадии инновационного процесса.

8. Социальные инновации, их источники, виды, особенности.

9. Особенности управления инновационной деятельностью в социальной сфере.

10. Организация социального эксперимента.

11. Основные характеристики и параметры нововведений.

12. Классификация нововведения по А.И. Пригожину.

13. Основные структурные компоненты инновационного процесса.

14. Механизмы алгоритмической схемы инновационного процесса.

15. Экономические аспекты инновационной деятельности.

16. Государственное регулирование инновационной деятельности.

17. Управленческие технологии в инновационном процессе.

18. Основные походы к определению инноваций.

19. Сущность и особенности педагогических инноваций.

20. Правовое обеспечение инновационной деятельности.

21. Социально-психологическое обеспечение инновационной деятельности.

22. Особенности инновационных процессов в социальной работе.

Формы проверки сформированности компетенций (однокурсников) работ Обоснование программы «Комплекс восстановительной медицины»

Существующая система организации здравоохранения ориентирована в основном на борьбу с уже возникшими заболеваниями, ее сутью является борьба с болезнями, а не охрана здоровья. Поэтому она не способна радикально улучшить состояние здоровья населения.

Комплекс восстановительной медицины предназначен для проведения экспрессоценки функционального состояния человека. Он позволяет определить уровень функциональных возможностей и напряжения регуляторных механизмов сердечнососудистой и центральной нервной систем, актуального психического состояния человека по нескольким автономным методикам.

Основные задачи программы — открытие центров восстановительной медицины;

сети кабинетов здорового образа жизни на базе поликлиник, вузов, школ, спортивнооздоровительных комплексов, санаторно-курортных учреждений и др.

Реализация программы предполагает достижение следующих результатов: снижение заболеваемости, временной нетрудоспособности, инвалидизации и смертности, увеличение продолжительности и улучшения качества жизни населения, уменьшение потребности в госпитализации, снижении затрат на традиционную медицину.

Кроме того, комплекс позволяет выявлять и оценивать:

- психосоматические и психотерапевтические проблемы человека;

- актуальные психические состояния и особенности личности;

- аномалии характера человека;

- умственную работоспособность человека;

- состояние центральной нервной системы человека;

- функциональные возможности центральной регуляции и периферического кровообращения сердечно-сосудистой системы;

- уровень нервно-психического напряжения и состояния стресса человека.

Исполнителями основных мероприятий Программы Архитектура здоровья являются: Российский государственный медицинский университет, Московский авиационный институт, Центр прикладных медицинских исследований Диагноз+, Центр восстановительной медицины ЦКБ, МПС — служба психофизиологии, Центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции Рублево.

Проект «Центр адаптивно-развивающего досуга детей»

Образовательные учреждения, предлагающие свои услуги, зачастую не имеют условий, а главное — потребности выстраивать свои услуги исходя из интересов ребенка и его родителей. В результате многие дети проводят свое свободное время не только без пользы для развития и здоровья, но нередко и во вред себе, чем существенно снижаются их шансы на их благополучие во взрослой, самостоятельной жизни. В связи с этим возникают следующие проблемы:

- дети дошкольного и школьного возраста из семей как с низким, так и с высоким уровнем достатка зачастую лишены условий, обеспечивающих их адаптивное личностное (психологическое) развитие, проведение досуга с пользой для здоровья и формирования, необходимых для жизни черт характера;

- игры, развлечения, спортивные занятия, которым уделяют время многие дети и подростки, нередко входят в противоречие с интересами их здоровья, физического и психологического развития, что приводит в дальнейшем к появлению акцентуаций характера, личности, формированию психосоматических заболеваний, химических и социально-психологических зависимостей;

- взрослые, которые работают сегодня с детьми в качестве нянь, воспитателей, гувернанток, тренеров, как правило, не имеют необходимой психолого-медикопедагогической подготовки, позволяющей перспективно учитывать индивидуальные особенности ребенка, закладывать своими воздействиями фундамент воспитания желательных черт характера. Тем самым сами не желая того, они нередко наносят ущерб здоровью и благополучию своих воспитанников;

- современные дети и подростки часто испытывают недостаток в таких формах организации своего досуга, которые бы сочетали получение положительных эмоций с пользой для личностного развития и здоровья, могли бы выступать реальной альтернативой бесцельному или асоциальному времяпрепровождению;

- организационно-воспитательная работа с детьми, которую предлагают различные коммерческие центры, не подвергается объективной профессиональной оценке (экспертизе), что создает для ребенка (воспитанника) риск негативных последствий медицинского и психолого-педагогического характера.

Цель проекта: реализация модели «Центраадаптивно-развивающего досуга» с учетом имеющихся региональных и других особенностей.

Центр адаптивно-развивающего досуга создается для детей, родители которых реально заинтересованы в личностном развитии своих детей, сохранении и укреплении их здоровья.

Для каждого ребенка в Центре разрабатывается научно обоснованная траектория личностного развития, выполнение которой обеспечивается в дальнейшем специально подготовленными сотрудниками — педагогами, психологами, медиками. За физическим и психологическим развитием ребенка, его состоянием здоровья ведется постоянное наблюдение (мониторинг), что позволяет своевременно вносить необходимые коррективы в общий план проводимой работы.

Важным принципом работы Центра является взаимосвязь трех направлений его работы, в числе которых:

- работа с детьми (предоставление спектра дополнительных услуг, отличающихся от тех, которые предлагаются в общеобразовательных и частных школах; они основаны на принципах гармоничного развития ребенка с максимальным учетом его индивидуальных особенностей и актуальных потребностей и нацелены на формирование высокого адаптационного потенциала воспитанника);

- подготовка штата специалистов (это педагоги, психологи, воспитатели, няни, имеющие практико-ориентированную подготовку в сфере современных технологий развития детей, формирования их здоровья, позволяющую обеспечить развивающее воспитание ребенка с пониманием отдаленных результатов оказываемых на него психологических/воспитательных воздействий);

- проведение экспертно-диагностической работы (кадровые и информационнотехнические возможности Центра позволяют оказывать услуги образовательного характера другим организациям и семьям, чьи дети непосредственно не участвуют в его работе).

В структуре Центра представлены:

- блок физкультурно-развивающего досуга;

- блок творческих форм развивающего досуга;

- блок интеллектуально-личностных форм развивающего досуга;

- блок психологических форм развивающего досуга;

- блок медико-диагностического сопровождения детей;

- блок психолого-педагогического сопровождения детей.

Перспективы реализации проекта 1. Работа Центра будет способствовать привлечению внимания образовательных учреждений к проблеме внеурочного адаптивно-развивающего досуга детей, поможет познакомиться с используемыми с этой целью технологиями.

2. Специалисты Центра окажут информационно-просветительское воздействие на родителей своих учеников, их семьи, что значительно повысит результативность проводимой с детьми работы.

3. Откроются возможности оказания экспертных услуг психолого-педагогического профиля образовательным учреждениям и физическим лицам Тезаурусная концепция социального проектирования Тезаурусный подход к социальному проектированию позволяет констатировать следующее.

1. Социальное проектирование — один из ведущих способов современной организации общественной жизни, управления обществом.

2. Социальное проектирование (независимо от того, какого рода объекты проектируются) испытывает влияние субъекта проектной деятельности, его мировоззрения. Социальный проект субъектно ориентирован.

3. Тезаурусный подход к социальному проектированию эффективен в условиях рыночной экономики, где субъектная ориентация проекта ограничена свободой выбора других субъектов жизнедеятельности.

В рамках тезаурусного подхода философия социального проектирования может быть представлена следующими тезисами.

1. Человек открыт к социальным нововведениям — к их созданию и потреблению.

Открытость к нововведениям — предварительное условие их разработки и осуществления. Социальные изменения желанны, но мера желания существенно различается и по типам общества, и по особенностям мировосприятия отдельных людей и их сообществ. Общество парадоксальным образом сочетает проницаемость и упругость:

оно принимает даже слабые проекты, сопротивляется даже сильным.

2. Социальный проект повышает степень организованности общества. Создание и внедрение социальных проектов увеличивают дистанцию между своим и чужим, мы и они в сфере отношений, что способствует переструктурированию общности и уменьшению напряженности в отношениях противостоящих социальных групп.

3. Человек уникален в своей целостности, в своих же отдельных свойствах и отношениях он типичен. Неопределенность и мозаичность жизненного пространства преодолевается в области социального проектирования введением параметра типичности:

а) потребности людей типичны (что подходит для одного, то подходит для многих);

б) жизненные траектории людей типичны (формы жизнедеятельности одного есть формы жизнедеятельности многих);

в) поведенческие реакции людей типичны (сходные стимулы рождают в определенной социальной среде сходные реакции);

г) всегда найдется определенный тип, а значит, и группа людей, которая поддержит предлагаемый проект или нуждается в его осуществлении. Однако типичное не есть характерное для всего общества. Проект не должен опираться на идею всеобщего счастья.

4. Солидарность — одна из высших социальных ценностей. Солидарность людей всегда выступает явной или латентной целью социального проекта.

5. Конструктивность социального проектирования не отменяет запредельных идей, и требование невозможного на предварительных этапах работы, включая концептуальный этап, есть также создание возможного Концепция «Экополис территории и трудового объединения»

Цель к о н ц е п ц и и — обеспечение высокого качества жизни работающих на основе сбалансированного решения проблем социально-экономического развития, сохранения благоприятной окружающей среды и природно-ресурсного потенциала окружающей территории.

- создание правовой основы перехода на качественно новый этап развития организации — содействия оздоровлению окружающей социальной и природной среды как собственной, так и того местного сообщества, где осуществляется деятельность организации и проживают ее разработки;

- включение экологического аспекта в процесс совершенствования структуры экономической деятельности;

- разработка системы стимулирования экологической хозяйственной деятельности и установление пределов ответственности за ее экологические и экономические результаты;

- мобилизация внутренних инвестиционных ресурсов и обеспечение притока капитала;

- создание благоприятных условий для удовлетворения потребностей человека в социальном, духовном, интеллектуальном и физическом развитии;

- подготовка высококвалифицированных кадров;

- формирование эффективной системы пропаганды идей.

Принципы:

- гармоничное взаимодействие человека и среды обитания;

- равное внимание к экономической, социальной и экологической составляющим развития организации;

- постоянное развитие, внедрение инноваций наряду с сохранением лучших достижений предшествующего периода, культурно-исторических традиций организации;

- открытость, привлекательность для сотрудничества.

Ож и д а е мые р е з у л ь т а ты — меры экологической политики должны дать социальный, экологический и экономический эффект, выраженный в повышении уровня качества жизни, оздоровлении окружающей среды, а также коммерческий результат, выраженный в улучшении качества и надежности производимой продукции или оказанных услуг, повышении конкурентной способности организации на внутреннем и мировом рынках.

Концепция описывает основные идеи, принципы, положения, в соответствии с которыми будет строиться стратегия развития организации, направленная на создание гармоничной «среды обитания» работников и «среды я» — обитания местного сообщества. В основе концепции лежат примеры современной теории и методологии социального управления, инновационной технологии.

Концепция призвана ответить на следующие вопросы.

• Почему необходимо менять принципы взаимодействия природы, общества и человека?

• Как создать условия, при которых организация будет способствовать местному сообществу по обеспечению экологической безопасности работающих и среды обитания, их окружающей?

• Как организовать жизнеспособную систему управления организацией в рамках триумвирата «власть— граждане — наука»?

• Как решить проблему формирования управленцев новой генерации, способных творчески мыслить и действовать, эффективно использовать имеющиеся ресурсы на уровне корпоративного управления?

• Как сориентировать человека в современном обществе, дать толчок к естественной трансформации его мышления в позитивную сторону?

• Как преодолеть отчуждение человека от корпоративной жизни и сделать его активным творцом своей жизни и непосредственной среды обитания Известный английский маркетолог Э. Брет разработал руководство разработке новых идей, заслуживающих внимание. Оно показало свою эффективность в практике деятельности известных международных компаний и может быть изпользовано в различных сферах деятельности, в том числе и в социальной работе. Вот некоторые советы из этого руководства.

1. Лучшая идея должна не только обеспечивать успех, но и более других соответствовать вашим личным целям, навыкам, ресурсам и готовности идти на риск.

2. Будьте честны с собой, когда оцениваете, чего вы хотите, что вы можете вложить в идею и что хотите получить от нее.

3. Нет правильных или неправильных ответов, есть ответы, наиболее подходящие для вас.

4. Помните, что в процессе разработки можно изменять или комбинировать появляющиеся у вас идеи.

5. Процесс оценки и отбора идей должен состоять из двух фаз — предварительного отбора и последующей подробной и внимательной оценки.

6. Чрезвычайно полезен и ценен скорый и приблизительный анализ, помогающий быстро обнаружить возможное непреодолимое препятствие.

7. Опытные образцы стоят миллиона слов.

8. В процессе разработки идей интуиция и воображение необходимы так же, как логика и анализ.

9. Относитесь к своей первоначальной идее как к предварительной.

10. Оценка делает возможной разработку, а не просто отбор идей]. Постарайтесь потратить больше времени на выяснение подлинной проблемы, а уж потом браться за выработку идей или решений. Перечислим ряд простых действий, способных помочь вам и вашей команде разработать список потенциальных формулировок проблемы.

1. Сформулируйте проблемы десятью разными способами. Это позволит рассмотреть ее не под разными углами зрения.

2. Нарисуйте схему проблемы. Схематичное отображение проблемы нередко позволяет проиллюстрировать различные воздействующие на нее факторы.

3. Составьте список различных причин возникновения проблемы, а не одних лишь ее симптомов или характеристик.

4. Взгляните на проблему системно. Посмотрите, что может оказывать на нее влияние (виды деятельности, осуществляемой до возникновения проблемы и после нее).

5. Еще раз проведите системный анализ проблемы и составьте список всех элементов проблемы, начиная с мелких подробностей и кончая картиной в целом.

6. Выясните мнения других людей, всех членов группы относительно причин возникновения проблемы. Перед вами могут предстать как диаметрально противоположные точки зрения, так и довольно схожие.

7. Проясните проблему, задавая стимулирующие вопросы, например такие:

• Кто может быть связан с этой проблемой?

• Кто должен быть связан с этой проблемой?

• Каков уровень заинтересованности в разрешении этой проблемы?

• Какие средства были испробованы раньше?

• Каковы результаты?

• Что испробовано не было?

• С какими препятствиями мы имеем дело?

• Что мы хотим изменить?

• Какое решение было бы идеальным?

• Какие правила нуждаются в изменении?

• Не станет ли эта проблема в будущем еще более серьезной?

• Что произойдет, если мы проигнорируем эту проблему?

После того как вы используете эти вопросы для составления списка альтернативных формулировок проблемы, обсудите его со своей группой и отберите наиболее значимые из них с точки зрения оценки воздействия на нынешнее положение в вашей организации.

Под маркетингом (от англ. market — рынок) понимается социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов (товаров, услуг, идей, организаций и т.д.) и их обмена получают то, в чем они нуждаются.

Под маркетингом понимают также философию управления в условиях рынка, провозглашающую ориентацию производства на удовлетворение потребностей конкретных потребителей. Суть маркетинга — ориентация на потребителя. Социальная сфера относится к сфере услуг.

Услугами называются различные виды деятельности, направленные на удовлетворение потребностей людей, не создающие материальных благ и относящиеся к непроизводственной сфере. Опыт стран с развитой социальной сферой показывает, что значение маркетинга в деятельности организаций, оказывающих социальные услуги, неуклонно возрастает. Это объясняется прежде всего следующим:

- расширением объема оказываемых социальных услуг;

- усложнением задач, решаемых в социальной сфере (наркомания, делинквентность, множественная депривация, дезинтеграция и т.д.);

- интенсификацией информационных потоков между государственными и негосударственными организациями, оказывающими услуги, с одной стороны, и потребителями этих услуг — с другой;

- усложнением структуры потребностей клиентов и ростом их запросов, предъявляемых к организациям сферы социального обслуживания.

В условиях рыночной экономики маркетинг в социальной сфере выступает эффективной технологией обеспечения сбалансированного производства и сбыта социальных товаров и услуг, который позволяет:

- увеличивать поступления средств в бюджет;

- увеличивать количество клиентов;

- расширять ассортимент услуг;

- в большей степени удовлетворять потребности клиентов.

Мероприятия социального маркетинга включают в себя:

- изучение маркетинговой среды социальной организации;

- планирование в социальной сфере;

- изучение макросреды социальной организации;

- изучение поведения потребителей социальных услуг;

- выявление и изучение рыночных сегментов;

- позиционирование социального товара (идеи, услуги, проекта) на рынке;

- научные исследования и разработки;

- особенности социального продукта;

- разработку политики цен;

- разработку ценовых стратегий;

- определение нематериальных затрат потребителей социальных продуктов;

- социальную рекламу;

- спонсоринг.

Маркетинговая среда организации складывается из совокупности факторов на макромакросреда) и микроуровнях (микросреда), напрямую влияющих на эффективность работы организации.

Макросреда представлена заданными условиями деятельности организации, которые необходимо учитывать при управлении и разработке стратегии развития.

Она характеризуется демографическими (снижение рождаемости, старение населения, миграция и т.д.), природными (дефицит некоторых видов сырья, вздорожание энергии, рост загрязнения окружающей среды, вмешательство государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов); культурными (приверженность к определенным культурным ценностям, субкультурных ценностей), научно-техническими и экономическими факторами.

Микросреда представлена ресурсами, имеющими непосредственное отношение к самой организации и ее возможностям по обслуживанию потребителей, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

Выделяют внутреннюю и внешнюю микросреду.

Внешня я м ик р о с р е д а социальной организации — это окружающая среда, на которую организация выходит со своими маркетинговыми мероприятиями. В социальной сфере она включает: реальных и потенциальных потребителей, партнеров, спонсоров, благотворителей, волонтеров, конкурентов, общественность в качестве средств массовой информации и лиц, формирующих общественное мнение о работе социальных организаций.

Благотворители — это физические и юридические лица, оказывающие добровольную бескорыстную поддержку (передача имущества, в том числе денежных средств, выполнение работ, предоставление услуг) в пользу некоммерческой организации.

Волонтеры, или добровольцы — это граждане, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного труда в интересах социальной организации.

Добровольцы предоставляют свои услуги не ради материального вознаграждения, а для удовлетворения своих социальных, гуманистических, нравственных потребностей.

Спонсоры предоставляют поддержку на безвозмездной основе, руководствуясь исключительно коммерческими интересами. Они предлагают различные формы поддержки на условиях распространения рекламы, организации коммерческих выставок, пресс-конференций, реализации их продукции, использования помещений спонсируемого и др.

Социальный спонсоринг направлен на развитие социальной инфраструктуры, финансирование конкретных социальных проектов, научно-практических исследований актуальных социальных проблем (решение проблем территории, поселения, поддержку незащищенным категориям населения). В России социальный спонсоринг находится на стадии формирования и характеризуется наименьшей долей охвата (около 7 % общих затрат на спонсоринг).

Вн у т р е н н я я м и к р о с р е д а социальной организации определяется кругом лиц и структур, которые осуществляют маркетинг внутри организации. Как правило, в крупных социальных организациях имеются службы, планирующие, разрабатывающие и осуществляющие маркетинговые программы — отдельно для клиентов, спонсоров, благотворителей и т.д. Это отделы развития, гостеприимства, маркетинга и связей с общественностью, анализа, прогноза, мониторинга и рекламы. В частности, основными направлениями работы отделения анализа и прогноза в социальной службе могут быть:

- разработка прогноза, планов, проектов развития центра на краткосрочный, среднесрочный период, оценка стратегических возможностей развития;

- анализ и оценка принимаемых управленческих решений;

- разработка и корректировка социальных паспортов клиентов;

- изучение проблем, анализ качества социального обслуживания населения;

- методическое сопровождение социальной работы;

- изучение отечественного и зарубежного опыта, внедрение инновационных технологий;

- контроль за соблюдением норм и стандартов социальной работы;

- организация профессиональной учебы кадров, курсов компьютерной грамотности, консультативная помощь социальным работникам;

- внедрение углубленных обучающих программ для персонала по менеджменту, поиску дополнительных источников финансирования, социальному маркетингу;

- проведение социологических исследований;

- сотрудничество с региональными властями и некоммерческими благотворительными организациями и т.д.;

- подготовка рекламных материалов в СМИ, обеспечение связей с общественностью.

В настоящее время потребители социальных товаров и услуг становятся все более требовательными к их качеству, надежности и конкурентоспособности. Разработка и заполнение социальных паспортов клиентов позволят контролировать и обновлять клиентскую базу данных, совершенствовать учет клиентов по категориям для оказания им эффективной социальной помощи.

Клиент оценивает следующие параметры качества:

1) осязаемые составляющие — оборудование, люди и средства коммуникации и т.д.;

2) надежность — способность производителя услуг сдержать обещание и предоставлять услугу в соответствии с договоренностью;

3) оперативность — готовность производителя помочь клиенту и быстро предоставить услугу;

4) внимание — знания, учтивость и репутация персонала;

5) сопереживание — способность поставить себя на место другого, принять чужую точку зрения, проявить заботу и уделить внимание каждому отдельному человеку.

Необходимо иметь в виду, что в каждой организации социальной сферы данный перечень может быть уточнен на основе анализа параметров ее деятельности.

К ведущим пока з а т елям качества социальных услуг специалисты относят:

доступность — услугу легко получить в удобном месте, в удобное время, без излишнего ожидания ее предоставления;

коммуникабельность — описание услуги выполнено на языке клиента, является точным и понятным;

компетентность — обслуживающий персонал обладает требуемыми профессиональными знаниями и навыками;

обходительность — персонал приветлив, услужлив, заботлив;

доверительность — на компанию и ее служащих можно положиться, так как они стремятся удовлетворить любые запросы клиентов;

надежность — услуги предоставляются аккуратно и на стабильном уровне;

отзывчивость — служащие отзывчивы и творчески подходят к решению проблем и удовлетворению запросов клиентов;

безопасность — предоставляемые услуги не несут никакой опасности или риска и не дают повода для каких-либо сомнений;

осязаемость — осязаемые компоненты услуги верно отражают ее качество;

понимание — служащие стараются как можно лучше понять нужды клиента и каждому из них уделяют внимание.

В условиях перехода к устойчивому экономическому развитию появляются дополнительные возможности в изучении потребностей населения на муниципальном уровне для расширения предпринимательской деятельности социальных служб и учреждений. Предпринимательская деятельность рассматривается в научной литературе как инициативная самостоятельная общественно полезная деятельность граждан и их объединений.

Согласно Федеральному закону некоммерческих организациях (1996) деятельность предприятий государственной системы социального обслуживания населения не направлена на получение прибыли. Однако они имеют право заниматься деятельностью, приносящей доход и не противоречащей законодательству Российской Федерации.

Введение дополнительного перечня оказываемых услуг на платной основе не только позволит удовлетворить существующие потребности граждан, но и может стать дополнительным источником финансирования социальных служб, что актуально с учетом дефицита бюджетного финансирования. В перечень дополнительных услуг могут быть включены: экстренное социальное обслуживание; социально-консультативная помощь;

специализированная социальная помощь и т.д.

Адресная социальная помощь — вид государственной социальной помощи конкретной семье с учетом нуждаемости.

Аутсорсинг — передача организацией определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

Бенчмаркинг — 1) сравнительный анализ эффективности компаний на основе системы взаимосвязанных показателей, в том числе показателей бизнес-процессов; 2) процесс систематизированного обмена информацией между организациями прежде всего по вопросам совершенствования бизнес-процессов, направленный на взаимный обмен опытом и знаниями в разных аспектах деятельности. Цель — стать более конкурентоспособными, находясь как на одном и том же рынке, так и на совершенно разных рынках (отраслях).

Бизнес-инкубатор — организация, обеспечивающая малые предприятия физическим пространством для работы, помещениями и сооружениями (на основе совместного использования), доступом к техническим средствам и услугам в области ведения бизнеса.

Деятельность бизнес-инкубаторов способствует осуществлению начальной стадии развития нового, как правило, малого предприятия, освоению новой продукции и реализации инновационных проектов.

Бизнес-план — программа деятельности организации (предприятия), план мер по достижению конкретных целей, включающий оценку ожидаемых расходов и доходов.

Разрабатывается на основе маркетинговых исследований.

Благотворительная деятельность — социальное действие по реализации определенных общественных и частных усилий в оказании помощи и поддержки нуждающимся лицам.

Она не регламентирована, что позволяет более гибко реагировать на возникающие социальные проблемы.

Благотворительная общественная организация — общественное объединение, созданное на основе совместной деятельности для защиты общественных интересов и достижения поставленных целей.

Благотворительный общественный фонд — один из видов некоммерческих фондов, не имеющих членства, общественное объединение, цель которого — формирование имущества на основе добровольных взносов, иных не запрещенных законом поступлений и его использование на полезные цели. Учредители и управляющие имуществом фонда не вправе использовать указанное имущество в собственных интересах.

Бюджет проекта — запланированные средства на проект, а также их распределение по статьям затрат, исполнителям, структурным элементам проекта и т.п.; смета как ограничение на величину затрат.

Внебюджетный фонд — фонд денежных средств, не включаемый в бюджетную систему.

К таким фондам относят фонды, которые создаются по решениям органов государственной власти или органов местного самоуправления разного уровня.

Внебюджетный фонд должен иметь целевой характер. Источники его доходов в основном формируются из платежей, имеющих целевое назначение, и иных платежей, предусматриваемых к перечислению во внебюджетный фонд и в законодательном порядке или вносимых в него в форме добровольных взносов.

Внедренческая фирма — посредническо-консультационная хозрасчетная организация (предприятие), специализирующаяся на распространении инноваций.

Волонтерство — добровольное принятие обязанностей по оказанию безвозмездной социальной помощи, услуг, патронажа инвалидам, больным и престарелым, а также лицам и социальным группам населения, находящимся в сложных жизненных условиях.

Волонтеры — люди, делающие что-либо по своей воли, а не по принуждению.

Волонтерская деятельность в социальной сфере рассматривается как проявление милосердия и человеколюбия.

Государственная социальная политика — действия государства в социальной сфере, преследующие определенные цели, соотнесенные с конкретно-историческими обстоятельствами, подкрепленные финансовыми ресурсами и рассчитанные на определенные социальные результаты.

Государственный социальный стандарт — установленный законодательством Российской Федерации минимальный уровень гарантий социальной защиты, обеспечивающий удовлетворение важнейших потребностей человека, выражаемый в нормах и нормативах предоставления бесплатных и общедоступных социальных услуг, социальных пособий и выплат.

Государство социальное — демократическое государство, опирающееся на широкую социальную основу и проводящее социальную политику, направленную на повышение или обеспечение определенного жизненного уровня населения, защиту и реализацию прав и свобод граждан, на создание современных систем образования и социального обеспечения, на поддержание неимущих и малообеспеченных слоев населения, на предотвращение и успешное разрешение социальных конфликтов и т.д.

Гражданское общество — сфера общественной жизни, существующая одновременно и наряду с государством, но независимо от его институтов; система самостоятельных, независимых от государства общественных организаций, объединений, выражающих частные интересы людей и создающих условия для их реализации. Гражданское общество — сфера самоутверждения свободных граждан и создаваемых ими на добровольных началах ассоциаций и организаций. В его пространстве реализуется все многообразие социальных связей индивида и государства.

Демографическая политика — система общепринятых на уровне властных структур идей и концептуально объединенных средств, с помощью которых государство, а также другие социальные институты намереваются достичь определенных целей.

Демографическое развитие — совокупность взаимосвязанных изменений рождаемости, смертности, миграции и определяемых ими численности и структуры населения.

Депопуляция — устойчивое (не связанное с особенностями возрастной структуры и миграционными процессами) превышение числа умерших над числом родившихся.

Жизненный потенциал — количество лет, которое может прожить человек, достигший определенного возраста.

Жизненный цикл инновации — период времени, в течение которого инновации проходят стадии от зарождения до внедрения и распространения.

Закономерности — связи явлений, действие которых проявляется в виде тенденций, определяющих основную линию развития той или иной сферы деятельности.

Здоровый образ жизни — категория общего понятия образ жизни, включающая в себя благоприятные условия жизнедеятельности человека, уровень его культуры и гигиенических навыков, которые позволяют сохранять и укреплять здоровье, предупреждать развитие его нарушений и поддерживать оптимальное качество жизни.

Здоровье — состояние полного социально-биологического и психического благополучия, отсутствие каких-либо болезненных состояний и физических дефектов.

Иерархия потребностей — порядок расположения человеческих потребностей по степени значимости от одного до пяти: физиологические потребности, потребности самосохранения, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоуважении. Человек будет стремиться удовлетворить в первую очередь самые важные из них. Как только ему удается удовлетворить какую-то важную потребность, она на время перестает быть движущим мотивом. Одновременно появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности.

Издержка — размер ресурсов (для упрощения измеренный в денежной форме), использованных в процессе хозяйственной деятельности предприятия на(за) определенный временной отрезок.

Изобретение — техническое решение задачи, обладающее новизной, неочевидностью (изобретательским уровнем) и пригодное к осуществлению промышленным путем.

Имитационная модель — модель, воспроизводящая реальную действительность для того, чтобы получать о ней достоверные сведения.

Инвестиции — долгосрочные вложения средств как внутри страны, так и за рубежом в целях создания новых и модернизации действующих предприятий, освоения новейших технологий и техники, увеличения производства и получения прибыли.

Инвестиционная политика — определение наиболее приоритетных направлений капитальных вложений, от которых зависят повышение эффективности экономики, обеспечение наибольшего прироста продукции и национального дохода на каждый рубль.

Инвестиционный проект — план вложения капитала в целях получения прибыли, система, включающая определенный набор организационно-правовых и расчетнофинансовых документов, необходимых для осуществления определенных целей, получения определенных результатов.

Инвестиционный процесс — сложный комплекс работ, который включает следующие основные фазы: поиск и изучение объекта инвестирования, его финансирование и контроль их исполнения.

Инвестор — частный предприниматель, организация или государство, осуществляющие долгосрочное вложение капитала в какое-либо дело, предприятие с целью получения прибыли.

Инженерия социальная — прикладная отрасль инженерной деятельности, которая изучает, диагностирует, конструирует и регулирует социальные системы, исправляет и лечит их, восстанавливает равновесие индивида и среды, приводит их в соответствие с изменившимися условиями и ценностями жизни людей. Термин ввел в оборот в 1922 г. Р. Поунд.

Инкубатор (в социальной сфере) — многофункциональный комплекс, предоставляющий разнообразные услуги новым инновационным фирмам, находящимся на стадии возникновения и развития.

Инноватика (теория инноваций) — отрасль науки и практики, изучающая роль и место инноваций, творческий и организующий потенциал их создателей в процессе управляемого развития, особенности качественных изменений продуктов человеческой деятельности в ходе реализации тех или иных полезных обществу новшеств.

Инновации в социальной сфере — инновации, оказывающие влияние на большие группы людей, как правило, имеющие некоммерческий характер и направленные на улучшение качества жизни населения.

Инновации социальные — организуемое нововведение в социальной практике в ответ на изменение социальных условий, потребностей общества, новые проблемы, не решаемые традиционными способами.

Инновационная деятельность — качественная характеристика какой-либо деятельности (например, инновационная социальная деятельность).

Инновационная среда — реальный жизненный фон, потенциально готовый к переменам и нуждающийся в нововведениях, или же территория, сообщество, где целенаправленно происходят управляемые человеком качественные изменения.

Инновационная стратегия — совокупность мер в среднесрочной и долгосрочной перспективе по разработке и внедрению инноваций, воспроизводимых на производстве и востребованных рынком.

Инновационное предпринимательство — общественный технико-экономический процесс, направленный на создание лучших по своим свойствам товаров, услуг, технологий путем практического использования нововведений.

Инновационный менеджмент — совокупность систематизированных знаний по теории инноваций и современному менеджменту о методах создания наукоемких инноваций и их эффективности.

Инновационный потенциал — способность среды, коллектива, человека создавать и реализовывать возможности своего развития.

Инновационный поток — динамическая совокупность нововведений, имеющих общую цель и предметно связанных между собой в исходном или конечном пункте изменений.

Инновационный процесс — совокупность научно-технологических, технологических и организационных изменений, происходящих в процессе реализации инноваций.

Инновационный цикл — период создания, распространения и использования нововведений.

Инновация (нововведение) — реализованная творческая идея, создавшая новую ценность.

Инновирование — оптимизация инновационной деятельности с целью получения более высокого социального результата.

Институционализация — все многообразные процессы и структуры, посредством которых люди и группы организуются в обществе.

Инфраструктура социальная — материально-вещественные элементы, обеспечивающие условия жизнедеятельности человека в обществе (в производственной, политической и духовной сферах, в семье и быту); совокупность таких отраслей, как наука, образование, здравоохранение, торговля, общественное питание, бытовое обслуживание, жилищнокоммунальное хозяйство, транспорт, связь и др. Степень развития инфраструктуры социальной — важный показатель того, как человек живет, в какой степени он социально защищен.

Качество населения — совокупность свойств населения: его образовательный уровень, профессионально-квалификационная структура, состояние здоровья и т.д.

Кейс-метод — деловая игра, сочетающая профессиональную и деловую игры. Учебный материал подается учащимся в виде кейсов (проблем). Данный метод предполагает активное участие в обсуждении деловой ситуации как студентов, так и преподавателей.

Конкурентоспособность — способность определенного объекта превзойти конкурентов в заданных условиях.

Конкуренция — соперничество нескольких субъектов в достижении схожей цели.

Консалтинг — 1) консультирование производителей, продавцов и покупателей по широкому кругу вопросов организационной, управленческой и экономической деятельности предприятий, фирм и организаций; 2) деятельность специальных компаний по консультированию производителей и покупателей в области техники, экономики и экспертизы.

Критерии проекта — требования, предъявляемые к проекту на различных этапах проектирования и используемые для оценивания проекта.

Макросоциальная работа — упорядочение деятельности населения отдельных территорий, формирование территориальных сообществ и социальных групп исходя из интересов и возможностей населения. Малообеспеченные граждане (семьи) — граждане (семьи), средний совокупный доход которых (заработная плата, пенсии, пособия, другие виды доходов) на одного человека (члена семьи) не превышает величины среднемесячного прожиточного минимума на душу населения.

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинговая стратегия — комплекс мероприятий по разработке, производству и сбыту товаров (услуг) на основе запросов потребителей, направленный на максимизацию прибыли предприятия.

Нововведение — результат научного труда, направленный на совершенствование общественной практики и предназначенный для непосредственной реализации.

Нововведение (инновация) управленческое — процесс освоения новых организационных форм, методов и техники в управлении.

Общественные фонды — структуры, объединяющие группы людей, материальные, финансовые, культурные и иные ценности. Существуют за счет добровольных отчислений, взносов, пожертвований государственных, общественных организаций, коммерческих, финансовых структур и частных лиц. Эти средства направляются на различные программы гуманитарной и благотворительной деятельности Организационные нововведения включают в себя три основных типа: нововведения процедурного характера; нововведения, связанные со структурными преобразованиями, и нововведения, связанные с изменением производственных элементов, из которых состоит организация.

Охрана здоровья — совокупность мер политического, духовного, экономического, правового, социального, культурного, научного, медицинского и санитарноэпидемического характера, направленных на оптимизацию условий для формирования, активного сохранения, восстановления и укрепления здоровья и обеспечивающих снижение уровня заболеваемости и увеличение популяции здоровых и практически здоровых людей.

Поколение — совокупность людей, родившихся в один и тот же год или несколько больший промежуток времени (например, пятилетие).

Политика предприятий в области человеческих ресурсов — политика предприятий, включающая, наряду с неукоснительным соблюдением действующего законодательства, ряд дополнительных мер, направленных на облегчение совмещения их работниками родительских и профессиональных ролей. К таким мерам относятся, например, введение гибкого графика рабочего времени, оплата за счет предприятия части расходов работников, связанных с рождением и воспитанием детей, планирование карьеры женщин с учетом необходимости выполнения ими материнских обязанностей и т.д.

Потенциал здоровья — способность человека заботиться о своем собственном здоровье, принимать решения и контролировать свою жизнь в целях обеспечения собственного здоровья.

Практика социальной работы — использование знаний и навыков социальной работы для предоставления социальных услуг человеку, социальному слою, группе. Практика социальной работы включает в себя социальную помощь, социальную терапию, социальную реабилитацию, страхование, попечительство, посредничество и т.д.

Прогнозирование — научно обоснованное предсказание вероятностного развития событий или явлений на будущее на основе статистических, социальных, экономических и других исследований.

Программа социальная — документ, определяющий содержание и последовательность действий, направленных на решение конкретных социальных проблем.

Простое воспроизводство населения — воспроизводство населения, при котором численность поколений родителей равна численности поколений детей, рожденных ими.

Коэффициент естественного прироста при этом стремится к нулю.

Профессиональное выгорание — психологическое состояние специалистов, интенсивно общающихся с клиентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи.

Профилактика — система государственных, социальных, гигиенических и медицинских мер, направленных на предупреждение социальных отклонений и обеспечение высокого уровня социального и психологического здоровья населения в целом.

Профессионализм в социальной работе — определенный стандарт поведения, который характеризует социальную работу как некое профессиональное сообщество людей, имеющих одни интересы, взгляды, мировоззрение.

Расселение населения — процесс распределения и перераспределения населения на территории. Включает в себя размещение населения, функциональные, территориальные взаимосвязи населенных мест и миграции населения.

Региональная социальная политика — политика, направленная на снижение социально-экономического неравенства территорий (регионов) в составе данного государства. Ее субъектами выступают центральные и региональные власти. Региональная социальная политика ведется в следующих направлениях: разработка региональных прогнозов, перспективных планов и целевых программ развития, регулирование территориальных отношений собственности и т.д.

Ресурс — любой фактор (включая время), необходимый для выполнения работ проекта.

Обычно выделяют трудовые, финансовые и материальные ресурсы.

Реформа социальная — изменение какой-либо стороны общественной жизни при сохранении существующего строя. Как правило, социальные реформы положительно влияют на общественные процессы, однако это зависит от целей, задач, от того, в чьих интересах они осуществляются.

Риск — вероятность успеха по сравнению с вероятностью провала какого-либо бизнеса.



Pages:   || 2 |
 
Похожие работы:

«От составителей В 2013 году Республика отмечает юбилейные даты коми литераторов – Виктора Савина (125 лет со дня рождения), Альберта Ванеева (100 лет со дня рождения) и Петра Столповского (70 лет со дня рождения). Представители разных поколений, чьё творчество звучит в унисон со временем, проникнуто национальным колоритом, понятно и близко читателю. Творчество юбиляров – яркое доказательство преемственности поколений в коми литературе. Для библиотек открывается прекрасная возможность раскрытия...»

«Филиал негосударственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Московский психолого-социальный университет в г. Магнитогорске Челябинской области Утвержден Советом филиала НОУ ВПО МПСУ в г. Магнитогорске Челябинской области Протокол от 18.04.2014 № 9 ОТЧЕТ о результатах самообследования Филиала НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет в г. Магнитогорске Челябинской области Магнитогорск 2014 СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Общие сведения образовательной...»

«УТВЕРЖДАЮ директор МБОУ ДОД ДДТ Рассвет Гаджиева А.М _ _ 2013 г. Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей дом детского творчества Рассвет муниципального образования Акушинский район ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ координатора по работе с детскими общественными объединениями I. Общие положения 1. Координатор относится к категории специалистов; 2. На должность координатора назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по...»

«БИБЛИОТЕКА ГИПНОЗА ПРОФЕССОРА ГОРДЕЕВА С. Линн, И. Кирш основы КЛИНИЧЕСКОГО ГИПНОЗА Аоказательно-обоснованный полхол Психотерапия* Москва 2011 ББК 88 УДК 159.9.072 Л 59 Steven Jay Lynn, PhD, and Irving Kirsch, PhD, ESSENTIALS of CLINICAL HYPNOSIS An evidence-based approach Перевол с английского Галины Бутенко Линн, Стивен Дж. & Кирш, Ирвинг. Л 59 ОСНОВЫ КЛИНИЧЕСКОГО ГИПНОЗА: Доказательно-обоснованный подход/ Пер. с англ. Галины Бутенко. — М.: Психотерапия, 2011. — 352 с. Эта книга представляет...»

«ПРИЛОЖЕНИЕ Путеводитель для родителей подростков БЕСПЛАТНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ К № 91 PSYCHOLOGIES, НОЯБРЬ 2013 / НЕ МОЖЕТ ПРОДАВАТЬСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО НАШИ ЭКСПЕРТЫ ЮНЕСКО PSYCHOLOGIES Людмила Гридковец – психотерапевт, Марина Аромштам – педагог, автор заведующая кафедрой психологии книг Когда отдыхают ангелы и педагогики Киевского института и Мохнатый ребенок (КомпасГид, бизнеса и технологий (Украина) 2011), главный редактор papmambook.ru Игорь Добряков – психотерапевт, Татьяна Бедник – детский...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Тверской государственный университет Педагогический факультет Кафедра русского языка с методикой начального обучения Утверждаю Декан педагогического факультета Т.В.Бабушкина _2011 г. Учебно-методический комплекс по дисциплине ДПП.Ф.11.2. Теория и методика развития речи детей Для студентов 2 курса очной формы обучения 050703.65 Дошкольная педагогика и...»

«СОЦИОЛОГИя ДевИАНТНОГО ПОвеДеНИя А.В. Лысова АГРеССИя КАК ФАКТОР СОвеРШеНИя ФИзИЧеСКОГО НАСИЛИя НА СвИДАНИяХ Феномен насилия на свиданиях в России практически не изучен. На основании анализа научной литературы, а также результатов международного исследования насилия на свиданиях (IDVS, директор М. Страус) автор приходит к следующим выводам. Во-первых, выявлено, что гораздо больше женщин (72 %), чем мужчин (51 %), использовали легкую психологическую агрессию против партнера на свидании...»

«Обзор психологических ресурсов Интернета Обновляемый сетевой ресурс Подготовлен в НИО библиографии Автор-составитель: О. В. Решетникова Первая версия: 2005 Последнее обновление: март 2013 Изменения и добавления в обзор внесены в марте 2013 года. Учитывая особенности сетевых ресурсов, принцип их отражения в обзоре будет отличаться от представления печатных источников. Во-первых, понятие время издания здесь не существует. И новым будет считаться издание, которое было последним размещено на сайте....»

«УДК 008 ББК 71 066 Орлов М. А. 066 Основы классической ТРИЗ. Практическое руководство для изобретательного мышления. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: СОЛОН-ПРЕСС. 2006. - 432 с: ил. ISBN 5-98003-191-Х Рожденная в России, Теория Решения Изобретательских Задач (ТРИЗ) сегодня быстро распространяется в мире. Все ведущие компании применяют ТРИЗ, например, Mitsubishi, Samsung, Hewlett Packard, General Electric, Siemens. Книга профессора Михаила Орлова, впервые выпушенная известным издательством...»

«Руководство по оказанию комплексной помощи беспризорным и безнадзорным несовершеннолетним Благодарим за финансовую поддержку наших доноров: При подготовке данной публикации были использованы средства, предоставленные Агентством США по международному развитию (АМР США). Ответственность за содержание публикации несут исключительно организации Врачи Мира – США и Врачи детям. Содержание публикации не отражает взглядов АМР и правительства США. Рецензенты: Тарита Л. Г. – к. пед. н., начальник...»

«Вернер Фишель Думают ли животные?, OCR, spellcheck, создание документа — TaKir, 2010 http://epaper.ru.googlepages.com В. Фишель Думают ли животные? : Мир; Москва; 1973 Аннотация Как ученые проникают в психику животных? Как они ведут научный поиск? Вот об этом и о достигнутых успехах зоопсихологического исследования и рассказывает автор книги, один из крупнейших зоопсихологов нашего времени. Четкость изложения сочетается с простотой и ясностью языка. Книга рассчитана на самый широкий круг...»

«ВЕСТН. МОСК. УН-ТА. СЕР. 14. ПСИХОЛОГИЯ. 2014. № 1 ДИСКУССИИ, РАЗМЫШЛЕНИЯ Т. Ю. Базаров, А. К. Ерофеев, А. Г. Шмелев КОЛЛЕКТИВНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ КОМПЕТЕНЦИИ: ПОПЫТКА ИЗВЛЕЧЕНИЯ СМЫСЛОВЫХ ТЕНДЕНЦИЙ ИЗ РАЗМЫТОГО ЭКСПЕРТНОГО ЗНАНИЯ В статье освещаются и обсуждаются результаты экспертной оценки 16 определений понятия компетенции. Оценки выносили 45 психологов высшей квалификации (кандидаты и доктора наук) — члены Экспертного интернет-сообщества психологов на сайте www.ht.ru. В ходе оценок...»

«СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ А.Д. КАРНЫШЕВ Александр Дмитриевич КАРНЫШЕВ — доктор психологических наук, профессор, заведующий кафедрой социальной и экономической психологии Байкальского государственного университета экономики и права, г. Иркутск. В 1974 г. с отличием окончил Бурятский педагогический институт. Автор свыше 200 публикаций. Сфера научных интересов — экономическая психология, этнопсихология, социальная и политическая психология. ПРОБЛЕМЫ МАЛЫХ НАРОДОВ РОССИИ В...»

«Синдром Мэрилин Монро //Лимбус Пресс, СПб, 2006 ISBN: 5-8370-0446-7 FB2: zekapp, 05.10.2007, version 1.1 UUID: 13438dac-c652-102a-94d5-07de47c81719 PDF: fb2pdf-j.20111230, 13.01.2012 Сьюзен Израэльсон Элизабет Макавой Синдром Мэрилин Монро Соавторы этой книги – две американки: доктор Элизабет Макавой, психоаналитик, имеющая частную практику в Нью-Йорке, и писательница Сьюзен Израэльсон. На Западе Синдром Мэрилин Монро (Lovesick) давно уже стал бестселлером. Это и серьезное исследование,...»

«1 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Тверской государственный университет Педагогический факультет Кафедра дошкольной педагогики и психологии УТВЕРЖДАЮ Декан педагогического факультета Т.В. Бабушкина 2010г. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС по дисциплине СД.Ф.14 ЛОГОПЕДИЧЕСКИЕ ПРАКТИКУМЫ: ОРГАНИЗАЦИЯ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ ЛОГОПЕДА И ВОСПИТАТЕЛЯ ДЕТСКОГО САДА С ДЕТЬМИ С НАРУШЕНИЯМИ РЕЧИ СД.Ф.14. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ФОРМЫ...»

«Федеральное агентство по образованию Российской Федерации ГОУ ВПО Новосибирский государственный педагогический университет Кафедра теории и методики дошкольного образования Педагогика семейного воспитания хрестоматия Новосибирск 2012 УДК: 37.0 (075.8) ББК: 74.90я73-3 П-24 Рецензенты: доцент кафедры педагогики высшей школы ВосточноСибирской академии образования, кандидат педагогических наук Н.В. Калинина Педагогика семейного воспитания: хрестоматия / Составитель Е. А. Омельченко. – Новосибирск:...»

«Воспитание и обучение детей с нарушениями развития 2013 №7 340168 ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ, УЧЕБНЫЕ ПЛАНЫ, ШКОЛЬНЫЕ УЧЕБНИКИ Стребелева Е.А., Закрепина А.В., Кинаш Е.А. Группы для дошкольников со сложными нарушениями в образовательных учреждениях для детей с нарушениеми интеллекта..3 Комарова С.В. Организация уроков развития устной речи с позиций коммуникативного подхода..12 КОРРЕКЦИОННО-РАЗВИВАЮЩИЕ ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДИЧЕСКИЕ НАХОДКИ Шматко Н.Д., Кукушкина О.И. Оценка представлений об...»

«www.koob.ru Jean Beccio Charles Jousselin NOUVELLE HYPNOSE Initiation et pratique Deslee de Brouwer / La Meridienne Жан Беккио Шарль Жюслен www.koob.ru НОВЫЙ ГИПНОЗ Практическое руководство Перевод с французского М.Р. Гинзбурга Москва Независимая фирма Класс УДК ББК Б Беккио Ж., Жюслен Ш. Б Новый гипноз: Практическое руководство / Пер. с франц. М.Р. Гинзбурга. — М.: Независимая фирма Класс, 1997. — 160 с. — (Библиотека психологии и психотерапии). ISBN 5-86375-087-1 (РФ) Книга Жана Беккио и...»

«РИЧАРД НОЛЛ ТАЙНАЯ ЖИЗНЬ КАРЛА ЮНГА Ричард Нолл Тайная жизнь Карла Юнга Серия: Актуальная психология Издательства: Рефл-бук, Ваклер, 1998 г. Суперобложка, 429 стр. ISBN 5-87983-027-6, 5-87983-073-X, 966-543-041-6 От издателя Сенсационная книга профессора Гарвардского университета Ричарда Нолла вышла в США осенью 1997 г. На основании прежде неопубликованных материалаов из частных архивов доктор Нолл делает неожиданные выводы о тайных аспектах ранних этапов жизни и деятельностиК. Г. Юнга. На фоне...»

«ТИБЕТСКАЯ КНИГА МЕРТВЫХ с комментариями Франчески Фримантл и Чогьяма Трунгпы Перевод с английского А. Блейз, В. Рынкевич Тибетская книга мртвых — классический текст тибетского буддизма, представляющий собой подробные наставления для усопших. По традиции он зачитывается умирающему, с тем чтобы он мог осознать истинную природу ума в путешествии через Бардо и вырваться из круга рождения и смерти. Предлагаемый вниманию читателей перевод известного тибетолога и исследователя древнебуддистских...»






 
© 2014 www.kniga.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, пособия, учебники, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.