WWW.KNIGA.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Книги, пособия, учебники, издания, публикации

 

IBM Business Consulting Services

Моделирование компонентного бизнеса: пример для сектора

частного банковского обслуживания

Компании сферы финансовых услуг готовятся к работе

в мире бизнеса по требованию

вглубь

Отчет института IBM Institute for Business Value

ibm.com/bcs

Институт IBM Institute for Business Value на основе фактического материала разрабатывает страте гические прогнозы для высшего управленческого персонала по критически важным отраслевым и межотраслевым вопросам. Данный отчет составлен по результатам углубленного исследования, проведенного сотрудниками института. Это исследование было проведено в рамках неуклонного стремления IBM Business Consulting Services предоставлять аналитические материалы, помогающие компаниям повышать эффективность бизнеса. Для получения дополнительной информации вы можете связаться с авторами отчета или отправить электронное письмо по адресу iibv@us.ibm.com.

Введение Содержание Технологическая революция 1990 годов навсегда изменила конкурентную среду для 1 Введение компаний сферы финансовых услуг. Современным фирмам необходимо вести свою 1 Новый мир бизнеса деятельность в бизнессреде, которая ставит перед ними проблемы на самых различ по требованию ных уровнях, среде, где организационные структуры и стратегические альянсы пос 2 Текущее состояние сферы тоянно меняются в ответ на стремительные изменения рынка. Как могут отраслевые финансовых услуг компании наиболее эффективно приспособиться к этой новой реальности? Успешные 3 Моделирование фирмы будут пересматривать свои представления, ориентированные на процессы компонентного бизнеса укажет с использованием нового набора инструментов для трансформации бизнеса. Начните путь к бизнесу по требованию моделировать компонентный бизнес.

4 Что такое компоненты?

5 Компонентная модель Новый мир бизнеса по требованию обеспечивает реальные Поскольку отрасль финансовых услуг развивается в направлении операционной сре преимущества ды по требованию, монолитные, вертикально интегрированные финансовые институ 7 Компоненты в действии: ты сталкиваются с новыми серьезными проблемами. На современном, чрезвычайно сегмент частного изменчивом рынке можно выжить, только будучи подвижным: скорость может быть банковского обслуживания важнейшим конкурентным преимуществом, а устоявшаяся организационная струк 8 Современным частным банкам тура зачастую становится обузой. Прогрессивно мыслящие фирмы уже начинают необходимо сконцентрировать приспосабливаться к непрерывным, непредсказуемым изменениям1.





внимание 9 Процесс моделирования Определение понятия «бизнес по требованию»

компонентного бизнеса:

На предприятии, работающем в соответствии с концепцией бизнеса по требованию, бизнеспро движение предприятия цессы объединяют все подразделения, ключевых партнеров, поставщиков и заказчиков, позволяя в направлении бизнеса предприятию гибко и оперативно реагировать практически на любое требование заказчика, рыноч по требованию ную возможность или внешнюю угрозу.

12 Дополнительные публикации IBM Новый мир бизнеса по требованию характеризуется двумя тенденциями. Первая 12 Об авторах тенденция — реорганизация на уровне предприятий2. Поскольку отрасли фрагмен 13 О подразделении IBM Business тируются, превращаясь в совокупности специализированных нишевых игроков, Consulting Services компании демонтируют свои изолированные процессы, формируя наборы основных 13 Ссылки компонентов, которые можно проще использовать совместно в масштабе всего пред приятия. Благодаря гладко интегрированным операциям, а также средствам управле ния производством и распространением продукции, эти компании могут экономически эффективно обслуживать отдельные клиентские сегменты.

Вторая тенденция, связанная с первой, — реорганизация на уровне отраслей3.

Под воздействием виртуализации и усиления конкуренции отрасли делятся на спе циализированные подотрасли, группирующиеся вокруг конкретных участков цепоч ки формирования стоимости. Например, фирма по управлению активами, когдато занимавшаяся производством, выводом на рынок и дистрибуцией своих собственных продуктов, может теперь специализироваться исключительно на производстве, передав дистрибуцию нескольким сторонним организациям. Компании, реализующие концепцию бизнеса по требованию, осуществляют реорганизацию — иногда ради кальную — вокруг основного набора областей компетенции, передавая неосновные функции внешним партнерам на основе аутсорсинга.

 Моделирование компонентного бизнеса | IBM Business Consulting Services Charles Schwab внедряет инновации для реализации концепции бизнеса по требованию Компания Charles Schwab гордится своими возможностями предоставлять по телефону качест венные рекомендации по управлению инвестициями. Во время телефонного разговора с клиентом представитель Schwab может в реальном времени провести анализ портфеля и предложить ре комендации, основываясь на новейших данных. Насколько успешно холдинги клиента смогут ра ботать в ближайшем будущем? Отражает ли инвестиционный портфель клиента его финансовые цели? Нуждается ли инвестиционный портфель в регулировании с учетом новых приоритетов?

В 2003 году компания проанализировала этот пользующийся популярностью сервис, чтобы найти способы его совершенствования. В результате было обнаружено, что выполнение каждой процедуры анализа портфеля занимает четыре минуты — слишком долго для удержания занятых инвесторов на телефонной линии. Компания Schwab нашла решение для этой проблемы, внедрив инновационную технологию gridвычислений. Благодаря распределению рабочей нагрузки по нескольким процессорам компании удалось сократить время выполнения подобного анализа до 15 секунд, то есть более чем на 90%.





Реализация этой новой технологической возможности предоставила Schwab преимущество над конкурентами в области обслуживания клиентов.

Кроме того, компания добилась повышения эффективности, поскольку ее центры обработки вызовов теперь могут ежедневно выполнять большее количество запросов клиентов. Благодаря инновационным методам более эффективного использования существующей технологической инфраструктуры компания Schwab сделала смелый стратегический шаг в направлении реализа ции концепции бизнеса по требованию. Теперь она может мгновенно осуществлять портфельный анализ, оставив далеко позади своих конкурентов4.

Текущее состояние сферы финансовых услуг К сожалению, тенденции 1990 годов стали причиной слабой подготовленности многих фирм сферы финансовых услуг к эволюции в направлении бизнеса по требованию.

Глобальная волна слияний и приобретений привела к тому, что многие компании теперь испытывают значительные трудности, связанные с использованием разно родной смеси унаследованных изолированных систем, избыточных функций, чрез мерных ресурсов и несогласованных уровней обслуживания. Энтузиазм в отношении ИТрасходов и децентрализации только усугубил эту проблему, обременив фирмы перекрывающимися — и зачастую непроверенными — технологиями. Многим учас тникам рынка финансовых услуг тоже хорошо знакомы эти проблемы: несвязанные операции, избыточные ресурсы, неэффективная структура затрат и дублирование процессов для различных продуктов, регионов и направлений бизнеса.

Некоторые из этих проблем оказывают влияние на саму операционную основу от расли. Рассмотрим главные картотеки ценных бумаг. Компании отрасли финансовых услуг используют эти картотеки для ведения самых различных операций — от тор говых сделок до портфельного анализа и управления рисками. Главные картотеки ценных бумаг содержат такие критически важные данные, как срок действия и про центный доход по облигациям и уникальные идентификаторы конкретных ценных бумаг (чтобы покупатели и продавцы были уверены в том, что они говорят об одной и той же ценной бумаге). Многие фирмы сталкиваются с проблемами, если подде рживают множество версий этих картотек для различных регионов или направлений бизнеса. Подобная необоснованная избыточность зачастую приводит к необходимости  Моделирование компонентного бизнеса | IBM Business Consulting Services выполнять трудоемкие задачи по обслуживанию (в большинстве случаев — вручную), большей вероятности появления ошибок в отчетах и увеличению количества случаев неудачных торговых сделок в связи с использованием неправильных данных. Факти чески неудачные торговые сделки, происходящие изза несогласованности данных, обходятся отрасли ценных бумаг США в 100 миллионов долларов в год5. В данном документе будут приведены доказательства того, что объединение главных картотек ценных бумаг в один связанный бизнескомпонент позволило бы исключить эти из лишние расходы.

Моделирование компонентного бизнеса укажет путь к бизнесу по требованию В настоящее время большинство фирм сферы финансовых услуг осознают необ ходимость перемен, однако они хотели бы знать, существуют ли аналитические инструменты, которые позволят им справиться с этой задачей. Традиционные линей ные подходы (такие как перестройка бизнеспроцессов) доказали свою полезность для оптимизации потоков работ. Безусловно, зачастую они позволяют усовершен ствовать подпроцессы. Однако они не позволяют выявить сходные виды деятельнос ти, которые могут быть рассеяны по отдельным процессам по всему предприятию.

Фирмам, переходящим на рельсы бизнеса по требованию, требуется новый инстру ментарий для анализа и трансформации своих бизнесопераций, который позволит им адаптироваться и процветать в условиях непрерывных изменений.

Моделирование компонентного бизнеса (Component Business Modeling, CBM) позволя ет фирмам проще проанализировать свои операции. Эта методика помогает руково дителям выбраться из привычной колеи ориентации на процессы и понять реальные источники выгоды для своих фирм. Используя CBMметодику, руководители могут определить уникальные автономные конструктивные блоки, из которых складывает ся вся компания. Рассматривая различные виды бизнесдеятельности как автономно управляемые компоненты, руководители могут проходить сквозь барьеры, сложивши еся вокруг организационных единиц, продуктов, каналов продаж, взаимоотношений с клиентами, региональных представительств и информационных систем.

Рассмотрим один пример. Банк выполняет две операции по принятию кредитных решений в рамках выдачи кредитных карт и коммерческих кредитов. С точки зрения процессов эти две операции являются отдельными. Однако функция, которую они выполняют — принятие решений, — одна и та же. Сведение их в один компонент приведет к формированию структуры, позволяющей сократить расходы и повысить эффективность работы всей организации (см. рисунок 1).

 Моделирование компонентного бизнеса | IBM Business Consulting Services Рисунок 1. Группировка видов деятельности по процессам не раскрывает их схожести. Группировка видов деятельности по компонентам позволяет сократить избыточность.

Процесс A Процесс B Процесс C Источник: анализ IBM Institute for Business Value.

Компонентное представление позволяет руководителям перейти от детального ана лиза процессов к рассмотрению бизнесопераций в целом, находя схожие и группируя подобное с подобным. Это представление помогает им увидеть сложность и избыточ ность, которые зачастую остаются незамеченными при анализе, ориентированном на процессы.

Что такое компоненты?

Если говорить кратко, то компоненты — это четко очерченные группы тесно связан ных видов бизнесдеятельности. Определяющим атрибутом компонента является предоставляемый им сервис, а не занимаемая им позиция и фиксированная последо вательность шагов. Вместо рассмотрения этапов процесса подумайте о компонентах как об отдельных узлах конфигурируемой сети формирования стоимости.

Компоненты имеют строго определенные интерфейсы: каждый из них получает входные данные, обрабатывает их и передает результаты другим компонентам.

Стандартизованные интерфейсы между компонентами позволяют руководителям подсоединять и отсоединять их, как пластмассовые блоки конструктора. Использова ние компонентов избавляет от необходимости распутывать организационные провода или спаивать их в новую конструкцию.

Моделирование компонентного бизнеса предоставляет структуру, которая будет по лезна фирмам, задумывающимся о движении в направлении бизнеса по требованию.

Представление бизнеса в виде сети отдельных компонентов позволяет руководите лям обнаруживать источники выгод и убытков в своих организациях. Выходя за пре делы линейных процессов, можно даже обнаружить скрытые источники выгоды.

И когда фирме потребуется реагировать на неожиданное изменение конкурентной или нормативной среды, руководители будут знать, где находятся ключевые выгоды, и смогут предпринять немедленные шаги для их расширения или удержания.

 Моделирование компонентного бизнеса | IBM Business Consulting Services Выживают не самые сильные и не самые умные, Моделирование бизнеса в виде сети компонентов позволяет добиться усовершен а те, кто быстрее адаптируется ствований в трех ключевых областях — эффективности, стратегическом планирова Если какойлибо компонент не является дифференцирующим, то после его определе ния и оценки затрат на предоставление сервиса фирма может приступить к прямому его сравнению с идентичными сервисами, имеющимися на рынке. Имеет ли смысл попрежнему предоставлять этот сервис собственными силами? Или необходимо пере дать его выполнение партнеру? Передача функций массового потребления более ква лифицированному партнеру может предоставить компании возможность сконцентриро ваться на основном наборе дифференцирующих, прибыльных видов деятельности.

Хотя традиционный аутсорсинг становится обычной практикой в отрасли финансовых услуг, в случае отдельных, не специализированных бизнессервисов рынок может предложить еще одну привлекательную возможность — использование сторонних специалистов, называемых поставщиками бизнесуслуг. Подобно поставщику газа или электроэнергии, поставщик бизнесуслуг может предоставлять общий сервис, который не дает никаких конкурентных преимуществ коммерческому предприятию, однако необходим для его работы. Одной из областей, в которых эта стратегия име ет смысл, являются корпоративные действия (см. врезку ниже). Другой применимой областью является управление главной картотекой ценных бумаг, которое в настоя щее время обеспечивается отдельными фирмами, однако может развиться в функцию отраслевого уровня, поддерживаемую сторонними поставщиками бизнесуслуг. Исполь зуя набор открытых стандартов, поставщики бизнесуслуг по поддержке главной кар тотеки ценных бумаг могли бы обеспечивать обслуживание получаемых от поставщи ков общих данных, предоставляя их фирмамподписчикам, которые смогут расширять или настраивать полученные данные с использованием собственных аналитических возможностей и других средств повышения ценности этой информации.

Корпоративные действия: оптимальная целевая область для сотрудничества с поставщиками бизнесуслуг Каждый раз, когда эмитент ценных бумаг предпринимает действие, затрагивающее его финансовую структуру — такое как дробление акций, выплата дивидендов или голосование по довереннос ти, — он должен предоставить своевременное и точное уведомление об этом действии. Составле ние подобных уведомлений является недифференцирующей, неприбыльной функцией массового потребления. В настоящее время учреждения сферы финансовых услуг подписываются на мно жество источников этих данных и управляют корпоративными действиями сами, привязывая себя к дорогостоящим, негибким операциям. Для выполнения этой функции более разумным является общеотраслевой сервис обслуживания данных для объявлений о корпоративных действиях.

Гибкость. И наконец, CBM позволяет фирмам быстрее адаптироваться к стреми тельным изменениям бизнессреды путем слияния, аутсорсинга, инсорсинга, страте гического партнерства или сотрудничества с поставщиками бизнесуслуг. Учитывая деление отрасли финансовых услуг на специализированные ниши, модульный подход CBM позволит фирмам переконфигурировать свои сети формирования стоимости, чтобы не обременять себя технологиями, ориентированными на процессы, и жесткой структурой бизнеса. Поскольку фирмы сотрудничают все чаще, CBM может уско рить интеграционные усилия. А поскольку тенденция к консолидации сохраняется, CBM может упростить задачу включения новых операций.

 Моделирование компонентного бизнеса | IBM Business Consulting Services Kookmin Bank, крупный финансовый институт АзиатскоТихоокеанского региона, стремился стать главным поставщиком финансовых услуг для своих клиентов независимо от продукта или произво дителя. Однако организационная сложность затрудняла деятельность банка. Различные каналы про даж в различных бизнесединицах использовали свои собственные маркетинговые тактики, чрезвы чайно затрудняя реализацию единого подхода. Чтобы более оперативно реагировать на потребности клиентов и рыночные изменения, банк принял решение осуществить «компонентизацию» своего бизнеса с целью выявления и исключения дублирующих операций и упрощения организационной структуры. При поддержке внешних консультантов банк Kookmin провел анализ всех своих операций, чтобы консолидировать сходные функции и обеспечить большую организационную оперативность.

В настоящее время банк проводит реконструкцию своей организации, формируя сеть многофункцио нальных бизнескомпонентов, каждый из которых работает независимо, безотносительно к геогра фическому местоположению. Развитие банка Kookmin в направлении компонентной модели бизнеса поможет ему становиться более динамичным и более оперативно реагировать на потребности клиентов. Кроме того, благодаря исключению дублирующих бизнеспроцессов и перестройке своей организации банк надеется сэкономить более 250 миллионов долларов США6.

Компоненты в действии: сегмент частного банковского обслуживания Частные банки являются хорошим примером того, каким образом моделирование компонентного бизнеса позволяет финансовым учреждениям справляться с операци онными проблемами и требованиями рынка, характерными для современного состоя ния отрасли.

• Высокие затраты. Для отрасли частного банковского обслуживания попрежнему характерно высокое соотношение затрат и прибылей (см. рисунок 2). Моделиро вание компонентного бизнеса позволяет банкам сократить затраты благодаря исключению дублирования, выявлению неоправданных расходов и оптимизации бизнеспроцессов.

Рисунок 2. После тенденции к снижению, связанной с устойчивым ростом, соотношение затрат и прибылей снова на подъеме, поскольку рост доходов замедляется, а конкуренция усиливается.

Источник: IBM Business Consulting Services, исследование European Wealth and Private Banking Industry Survey 2003.

 Моделирование компонентного бизнеса | IBM Business Consulting Services • Информированные, требовательные клиенты. Требования клиентов компаний сферы финансовых услуг высоки, как никогда прежде: им необходим обширный спектр лучших в своем классе продуктов и инновационных сервисов. В настоящее время менее 20% продуктов, предлагаемых частными банками, поставляются другими фирмами7. Гибкость компонентной модели позволяет банкам проще полу чать продукты от лучших поставщиков.

• Консолидация. Соблазняемые возможностью расширять бизнес и экономить на масштабах, отраслевые игроки будут продолжать объединяться, хотя и избира тельно. Модульность CBM поможет покупателям систематизировать приобретен ные возможности и быстрее реализовывать потенциал объединенных компаний.

А небольшим и средним фирмам «компонентизация» поможет преодолеть ограни чения, связанные с небольшим масштабом, позволяя более просто и эффективно развивать аутсорсинг и сотрудничать с поставщиками бизнесуслуг.

• Дублирование операций, связанных с предоставлением продуктов и услуг. В од ном крупном многонациональном частном банке 63% продуктов/услуг полностью обрабатывались региональными филиалами8. Компонентная модель позволяет консолидировать операции для всех географических регионов, продуктов и под разделений.

Современным частным банкам необходимо сконцентрировать внимание В настоящее время частные банки пытаются делать слишком много. Для многих из них виды деятельности, первоначально рассматривавшиеся как источники конку рентных преимуществ, превратились в дорогостоящие услуги массового потребления.

Частично проблема может объясняться тем, что клиенты обычно рассматривают свой частный банк как источник множества различных продуктов. Однако большинство из этих предложений выходят за пределы основных областей компетенции предста вителей данного сегмента.

Например, многие частные банки пытаются выполнять трудоемкие и дорогостоящие операции, такие как управление торговыми операциями и фондами частного акци онерного капитала, полагая, что они обеспечивают конкурентные преимущества.

К сожалению, эти стратегии истощают ресурсы и зачастую не способны предложить привлекательную альтернативу лучшим в своем классе предложениям множества специализированных компаний отрасли.

Проведя собственное исследование компонентов бизнеса частных банков, специа листы IBM обнаружили, что в конечном итоге есть только три основных компонента, способных обеспечивать конкурентные преимущества: консультативные взаимоотно шения банка с клиентом, способность банка предоставлять — но не обязательно про изводить — нужные продукты и управлять ими и эффективность при консолидации транзакций. Остальные компоненты, несомненно, необходимы для ведения бизнеса.

Однако их не следует ошибочно считать дифференцирующими видами деятельности.

 Моделирование компонентного бизнеса | IBM Business Consulting Services Частным банкам необходимо рассмотреть возможность передачи недифференци рующих функций в аутсорсинг надежному поставщику с необходимым масштабом, знаниями и специализацией. Частные банки, входящие в состав более крупных орга низаций, зачастую могут для выполнения недифференцирующих видов деятельности использовать розничные или коммерческие подразделения родительской фирмы.

При внедрении компонентной структуры особое внимание следует уделить вопросам соблюдения нормативных требований. Например, значительные различия правил, ре гулирующие методы совместного использования данных о клиентах в разных странах, могут затруднить усилия по компонентизации, предпринимаемые многонациональ ными или офшорными частными банками. В 1990 годах Европейский Союз утвердил новые правила, не принятые других регионах, регулирующие сбор и продажу персо нальных данных. Подобные несоответствия могут помешать некоторым компаниям сферы финансовых услуг внедрить полноценную компонентную модель на корпора тивном уровне. Однако даже в этих случаях фирмы могут повышать эффективность, реализуя видоизмененный подход к компонентизации бизнеса.

Процесс моделирования компонентного бизнеса: движение предприятия в направлении бизнеса по требованию Институт IBM Institute for Business Value рекомендует фирмам отрасли финансовых услуг приступать к внедрению изменений на основе концепции CBM. Первейшая цель CBMанализа состоит не в том, чтобы составить карту текущего состояния органи зации бизнеса, а в том, чтобы выявить реальные источники выгоды в организации.

В результате ваш бизнес не будет выглядеть как компонентная модель. Подумайте лучше о типе бизнеса, который вы хотите вести, об областях, в которых ваша фирма работает наилучшим образом и которые выделяют вашу фирму среди ваших кон курентов, об услугах и возможностях, значимых для отрасли, и функциях, которые вам не выгодно выполнять своими силами. Эти вопросы должны направлять ваши размышления от начальных этапов до разработки плана внедрения (см. рисунок 3).

Рисунок 3. Трехэтапный подход к моделированию компонентного бизнеса.

Источник: анализ IBM Institute for Business Value.

 Моделирование компонентного бизнеса | IBM Business Consulting Services Группировка компонентов Шаг первый — понимание. Составьте компонентную модель бизнеса. Каковы по областям компетенции Один из способов • Группируйте тесно связанные виды деятельности в единые бизнескомпоненты.

группировки — по областям компетенции. Рассмотрите ваши основные области формирования стоимости и источники конкурентных преимуществ. Возможно, Шаг второй — архитектура. Проведите оценку текущего состояния бизнеса и вы вы будете поддерживать полните анализ несоответствий. Поскольку отрасль развивается в направлении большинство ваших специализации, CBMоценка поможет фирмам распределить свои сильные и слабые компонентов, входящих стороны по специфическим функциям в рамках динамичной отраслевой цепочки в эти области компетенции. формирования стоимости. Насколько ваши текущие возможности соответствуют Для финансовых учреждений вашим будущим потребностям?

основными областями компетенции являются анализ, управление рисками и финансами, дистрибуция, производство, обработка и инфраструктура9. • Сравните существующие возможности с требованиями к будущему состоянию, те план трансформации. Какие инвестиции обеспечивают максимальные выгоды?

• Подготовьте всесторонний план трансформации, эффективно реализующий пре • Заручитесь поддержкой со стороны старшего руководства. CBM — это серьезное мероприятие, часто приводящее к радикальным организационным переменам. Оно требует участия руководства, • Представьте убедительную концепцию и серьезный бизнесплан. Двигайтесь в направлении нишной черте, требуется хорошо изложенная концепция, подкрепленная сильным бизнеспланом.

Обнародование первых успехов позволит укрепить уверенность в правильности действий и будет • Применяйте поэтапный подход. Внедрение компонентной структуры в крупной, многонациональ ной фирме предусматривает постоянные инвестиции. Поэтапный подход позволяет фирмам ис пользовать средства, сэкономленные на первых этапах, для финансирования последующих усилий 0 Моделирование компонентного бизнеса | IBM Business Consulting Services Может ли моделирование компонентного бизнеса помочь вашей фирме подготовить ся к работе в среде бизнеса по требованию? По мере развития сферы финансовых услуг в направлении бизнеса по требованию руководители компаний сталкиваются с пугающим комплексом проблем. Начиная размышлять о месте вашей фирмы в мире бизнеса по требованию, рассмотрите следующие вопросы:

• Какие из видов деятельности вашей фирмы приносят вам выгоды? Насколько эффективно вы можете оценить размеры этих выгод?

• Насколько эффективно работают конкретные бизнесединицы вашей фирмы в сравнении с другими поставщиками, внутренними и внешними?

• Сотрудничая с другой фирмой, насколько быстро вы способны устанавливать деловые и технологические связи?

• Насколько хорошо ваша фирма адаптируется к неожиданным изменениям норма тивных требований? Могли бы вы действовать более эффективно?

• Если вы недавно осуществили слияние с другой фирмой, добились ли вы ожидае мых выгод? В каких областях вы добились успеха? В каких потерпели неудачу?

Чтобы узнать больше о моделировании компонентного бизнеса и о том, как его можно применить к вашему бизнесу, пишите нам по адресу iibv@us.ibm.com. Чтобы ознако миться с другими ресурсами для руководителей бизнеса, посетите наш Webсайт:

ibm.com/bcs  Моделирование компонентного бизнеса | IBM Business Consulting Services Дополнительные публикации IBM • On demand business: The new agenda for value creation, IBM Institute for Business Value, 2003. http://www.ibm.com/services/insights/ibv_cross_od.html • Technology is not the trump card in mass affluent wealth management game, IBM Institute for Business Value, 2003. http://www.ibm.com/services/strategy/e_strategy/trump.html • Uncertainty is certain: Repositioning financial markets firms to operate on demand, IBM Institute for Business Value, 2003. http://www.ibm.com/services/insights/ibv_fm_od.html Дэн Лэтимор (Dan Latimore), руководитель подразделения Financial Services Team ин ститута IBM Institute for Business Value. Адрес электронной почты: dwlat@us.ibm.com.

Грэг Робинсон (Greg Robinson), старший консультант подразделения Financial Services Team института IBM Institute for Business Value. Адрес электронной почты gprob@us.ibm.com.

Консультанты Джон Осмонд (John Osmond), руководитель по стратегии On demand, Global Financial Markets Industry Г Рэкхэм (Guy Rackham), специалист службы IBM Business Consulting Services по от расли финансовых услуг  Моделирование компонентного бизнеса | IBM Business Consulting Services О подразделении IBM Business Consulting Services Располагая консультантами и специалистами в более чем 160 странах по всему миру, IBM Business Consulting Services является одной из крупнейших в мире консалтинго вых организаций. IBM Business Consulting Services предоставляет клиентам свой опыт в организации бизнеспроцессов в различных отраслях, глубокое понимание техноло гических решений, отвечающих специфическим проблемам отраслей, и способность проектировать, создавать и поддерживать эти решения, обеспечивая повышение эффективности деятельности компаний.

Latimore Dan, John Raposo, Ian Watson. Uncertainty is certain: Repositioning financial markets firms to operate on demand, IBM Institute for Business Value, 2003.

Trombly Maria. Street makes forays into utility computing // Securities Industry News, Анализ IBM Institute for Business Value.

Street Simon, Richard Hossack, Spencer Lin, Neil McGee, Peter Lawson. It’s time to flex:

Create the organizational and cultural flexibility to do business on demand, IBM Institute Sullivan Aline. Private Banking – Rich Advice: In a stronger market, the nation’s private bankers find a new voice, Barron’s, 15 сентября 2003.

IBM Business Consulting Services.

Latimore Dan, John Raposo, Ian Watson. Uncertainty is certain: Repositioning financial markets firms to operate on demand, IBM Institute for Business Value, 2003.

 Моделирование компонентного бизнеса | IBM Business Consulting Services © Copyright IBM Corporation 2006.

IBM Восточная Европа/Азия.

Россия, 123317, Москва, Краснопресненская наб., 18.

Тел.: +7 (495) 7758800, +7 (495) 9402000.

Факс: +7 (495) 9402070.

Ibm.com/ru.

Июль 2006 г.

Все права защищены.

Отпечатано в России.

IBM и логотип IBM являются зарегистриро ванными товарными знаками International Business Machines Corporation в США и/или других странах.

Другие названия компаний, продукции и услуг могут являться товарными знаками или знаками обслуживания соответствую щих компаний.

Упоминание в данной публикации продук тов или услуг корпорации IBM не означа ет, что IBM предполагает предоставлять их во всех странах, где она ведет свою деятельность.

G

 
Похожие работы:

«Annotation Издание включает статью В. Базанова о жизни и творческом пути Сергея Есенина, избранные стихотворения разных лет, расположенные в хронологическом порядке, поэмы. Вступительная статья В. Базанова. Примечания А. Козловского. Иллюстрации Ф. Константинова. На суперобложке иллюстрации Ф. Домогацкого. СЕРГЕЙ ЕСЕНИН В. Базанов ПОЭЗИЯ СЕРГЕЯ ЕСЕНИНА СТИХОТВОРЕНИЯ Вот уж вечер. Роса. Там, где капустные грядки. Поет зима — аукает. Подражанье песне Выткался на озере алый свет зари. Дымом...»

«Author: Барсуков Александр Владимирович Страна сказок 44-45     13 апреля 2005 года. Детектив. Жила-была бомжовка, которая гадила прямо около дома, никого не стесняясь. И дружок у неё был. И вот 14 апреля её находят мёртвой с проломленным черепом. За следствие взялся агент Скалдер. Он методически и дидактически обследовал местность и тело, пару раз вляпался в фекалии и пришёл к выводу, что это "запутанное дело". "Как это верно, агент Скалдер!" - сказала Мали, которая для...»

«Герой Советского Союза Кот Алексей Николаевич Отечества крылатые сыны: Записки штурмана Проект Военная литература: militera.lib.ru Издание: Кот А. Н. Отечества крылатые сыны. — Днепропетровск: Проминь, 1989. Scan: AAW OCR, правка: Андрей Мятишкин (amyatishkin@mail.ru) [1] Так обозначены страницы. Номер страницы предшествует странице. {1}Так помечены ссылки на примечания. Примечания в конце текста Кот А. Н. Отечества крылатые сыны: Записки штурмана. — Днепропетровск: Проминь, 1989. — 295 с.; ил....»

«MASARYKOVA UNIVERZITA Filosofick fakulta stav slavistiky BAKALSK DIPLOMOV PRCE Brno 2007 Olga Belyntseva MASARYKOVA UNIVERZITA Filosofick fakulta stav slavistiky Olga Belyntseva Гомосексуальная тема в русской литературе ХХ века (Михаил Кузмин и Евгений Харитонов) Bakalsk diplomov prce Vedouc prce: doc. PhDr. Galina Pavlovna Binov, CSc. Brno 2007 2 Prohlen Prohlauji, e jsem pedkldanou prci zpracovala samostatn a k prci jsem pouila literaturu, jej pehled uvdm v samostatnm soupisu. Rda bych touto...»

«Антикварные галереи КАБИНЕТЪ 283 Густафсон Р. Земной глобус папы: Сказка Р. Густафсона. Рисунки Дмитрия Митрохина. М., изд. И.Н. Кнебель, [1912]. Формат издания: 30 х 22,8 см.; [11] с., ил. В издательской иллюстрированной обложке работы Д. Митрохина. В очень хорошем состоянии. Потертости (следы от скотча?) на бумаге у корешка, аккуратная реставрация уголков первой страницы. 30 000 – 40 000 руб. 284 Гауф В. Корабль-призрак. Сказка. Рисунки Дмитрия Митрохина. М., издание И.Н. Кнебель, 1912....»

«Русск а я цивилиза ция Русская цивилизация Серия самых выдающихся книг великих русских мыслителей, отражающих главные вехи в развитии русского национального мировоззрения: Св. митр. Иларион Лешков В. Н. Соловьев В. С. Св. Нил Сорский Погодин М. П. Бердяев Н. А. Св. Иосиф Волоцкий Беляев И. Д. Булгаков C. Н. Москва – Третий Рим Филиппов Т. И. Трубецкой Е. Н. Иван Грозный Гиляров-Платонов Н. П. Хомяков Д. А. Домострой Страхов Н. Н. Шарапов С. Ф. Посошков И. Т. Данилевский Н. Я. Щербатов А. Г....»

«НАЧАЛЬНАЯШКОЛА основана в 1992 г. МЕТОДИЧЕСКАЯ ГАЗЕТА ДЛЯ УЧИТЕЛЕЙ НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЫ nsc.1september.ru 115 мая 2011 9 № 1september.ru НАЧАЛЬНАЯ ШКОЛА Индексы подписки Почта России 79083 (инд.) 79584 (орг.) Роcпечать 32031 (инд.) 32598 (орг.) В НОМЕРЕ ШКОЛА Методическая газета Я иду на урок для учителей начальной школы 4 Решение задач на уменьшение О с н о в а н а в 1 9 9 2 г. Выходит два раза в месяц числа в несколько раз РЕДАКЦИЯ: 7 Повторяем правила написания Гл. редактор: Мария Соловейчик...»

«Насколько эффективными в уменьшении воздействия следующей пандемии гриппа будут стратегии противовирусной вакцинации и профилактики и лечения антивирусными препаратами? Января 2006 г. АННОТАЦИЯ Данный сводный доклад Сети фактических данных по вопросам здоровья (СФДЗ) посвящен вопросу о потенциальной эффективности антивирусной вакцинации и лечебнопрофилактического применения антивирусных препаратов для снижения тяжести пандемии гриппа. Пандемия гриппа представляется неизбежной, однако неизвестно...»

«База нормативной документации: www.complexdoc.ru Научно-исследовательский институт охраны атмосферного воздуха (НИИ АТМОСФЕРА) Фирма Интеграл Методическое письмо НИИ Атмосфера от 17.05.2000 г. № 335/33-07 О проведении расчетов выбросов вредных веществ в атмосферу по Методике определения выбросов загрязняющих веществ в атмосферу при сжигании топлива в котлах производительностью менее 30 тонн пара в час или менее 20 гкал в час (М., 1999) 1. Область применения Методики. Область применения Методики...»

«CATALOGUE OF CREATIVE SERVICES IN SOUTH KARELIA 2011 Каталог компаний креативных отраслей – Южная Карелия 2011 Latu – Luovien alojen tulevaisuus Etel-Karjalassa, publication 2011 University of Applied Sciences TKI-HUMAK Voima, Imatra Translation: Helena Roiha, Minna Taipale Edition: Minna Taipale Folding and graphic design: Pia Rautio Positioning and image processing: Kuviopaja Oy Introduction In May 2010, the Creative Services in South-Karelia project was started at the Lappeenranta Campus of...»

«1 Содержание ЭКСПЕРТНАЯ МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЦВЕТООБРАЗОВАНИЯ ДЛЯ ПИЩЕВЫХ ДОБАВОК И МЯСНЫХ ПРОДУКТОВ Мясная индустрия (Москва), 31.03.2013 Канд. техн. наук Л.А. Веретов УПАКОВОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ПРОДУКТОВ ИЗ МЯСА ПТИЦЫ Мясная индустрия (Москва), 31.03.2013 Канд. техн. наук В.Ю. Смурыгин МЯСО ИНДЕЙКИ В ПРОДУКТАХ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ПИТАНИЯ Мясная индустрия (Москва), 31.03.2013 Д-р техн. наук И.Л. Стефанова, д-р техн. наук, проф. Б.В. Кулишев, канд. техн. наук Л.В. Шахназарова СОВРЕМЕННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ И...»

«МИНИСТЕРСТВО ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ПРИКАЗ 13 июля 2010 г. № 232 Об утверждении перечней объектов животного и растительного мира, занесенных в Красную книгу Ставропольского края и дополнения к ней В соответствии с постановлением Правительства Ставропольского края от 24 октября 2000 года № 189-п Об утверждении Положения о порядке ведения Красной книги Ставропольского края, Положением о министерстве природных ресурсов и охраны окружающей среды...»

«БИБЛИОТЕКА РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ НАУК Александр РЫТОВ ПРОНИКНОВЕНИЕ В МОЛЧАНИЕ Стихи Поэмы Санкт-Петербург 2012 (1934-1974) ББК 84(2)-5 Р 93 Рытов, Александр Проникновение в молчание / сост.: Н.Ю. Бубнов, М.М. Сафронова, А.Д. Сыщиков, Л.А. Чуркина – СПб.: БАН, 2012. – ?с. Предлагаемая читателю книга стихов Александра Рытова – дань уважения и признания одного из талантливых сотрудников БАН, который успешно занимался не только наукой, но и оставил заметный след в русской поэзии. С выходом этого...»

«Сергей Вронский: Том 4. Планетология, часть I. Солнце и ЛунаСергей Вронский: Том 4. Планетология, часть I. Солнце и Луна Сергей Алексеевич Вронский Том 4. Планетология, часть I. Солнце и Луна Серия: Классическая астрология в 12 томах – 4 Классическая астрология в 12 томах Планетология, часть I. Солнце и Луна. Том 4: Издательство ВШКА; Москва; 2004; 2 Сергей Вронский: Том 4. Планетология, часть I. Солнце и Луна Аннотация Четвртый том Классической Астрологии открывает своего рода собрание в...»

«Услуга МОНИТОРИНГ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА А СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ СЕМЬЯМ И ДЕТЯМ Стандарт Примерные затраты Книга 7 Национальный фонд защиты детей от жестокого обращения Москва 2013 Редактор издательской программы Библиотека Профилактика социального сиротства М.О. Егорова Редактор М.О. Егорова Художественное оформление А.А. Фурменков Выпускающий редактор Л.Т. Санданова Услуга Мониторинг и оценка качества социальных услуг семьям и детям. Книга 7 / под ред. М. О. Егоровой. – М. : Национальный фонд защиты...»

«Структурированная кабельная система Часть 1: Медные компоненты Издание пятое. 2014 год Структурированная кабельная система Часть 1: Медные компоненты Издание пятое. 2014 год Содержание Содержание Перечень компонентов по разделам Перечень компонентов по разделам Кабели Кабели Коммутационные шнуры 110 типа, 4 пары Содержание Коммутационные шнуры TELCO-50 (Amphenol), 25 пар Перечень компонентов по разделам Перечень компонентов по категориям Коннекторы и аксессуары Разъемы под витую пару Кабели...»

«Книга Ольга Дан. Лифтинг-гимнастика для бедер и ягодиц скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! Лифтинг-гимнастика для бедер и ягодиц Ольга Дан 2 Книга Ольга Дан. Лифтинг-гимнастика для бедер и ягодиц скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! 3 Книга Ольга Дан. Лифтинг-гимнастика для бедер и ягодиц скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! Ольга Дан Лифтинг-гимнастика для бедер и ягодиц Книга Ольга Дан. Лифтинг-гимнастика для...»

«Луи Джеймс: Эти странны е австрийцы Луи Джеймс Эти странны е австрийцы Серия: Внимание: иност ранцы! Эт и ст ранные авст рийцы: Эгмонт Россия Лт д.; М.; 2005 ISBN 5-9539-0640-4, 978-5-9539-0640-1 Луи Джеймс: Эти странны е австрийцы Аннотация В Авст рии извели немало чернил и бумаги, пыт аясь от вет ит ь на мучит ельный вопрос: сущест вует ли авст рийская нация? И долж на ли она вообще сущест воват ь? Ипохондриков беспокоят их болезни, а авст рийцев – собст венное мест о в мире. Авст рийца...»

«Сейчас мы сражаемся либо на стороне Христа, либо на стороне диавола. Сборник пророчеств и наставлений Старца Паисия Афонского (†1994) о нашем времени. +++ В КОНЦЕ КОНЦОВ ПОБЕДИТ ХРИСТОС Тяжелые годы!. Нас ждет встряска. Знаете, что такое встряска? Если вы не находитесь хоть немножко в духовном состоянии, то вам не устоять. Сохрани нас, Господи, но мы дойдем еще и до того, что станут отрекаться от веры. Постарайтесь братски сплотиться, начать жить духовно, соединиться со Христом. Если вы...»

«Руководство для инженеров Система, состоящая из нескольких чиллеров Конструкция и регулирование Градирня Вытяжной вентилятор Камеры обработки внутреннего воздуха Терминал переменного объема вохдуха Диффузор Командный Насосы (управляющий) блок охлажденной, горячей и охлаждающей воды (воды Абсорбционный охладитель Блок управления градирни) холодильной жидкости установкой непосредственного сжигания Панель управления установки Система управления оборудованием здания Охладитель жидкости с (BMS)...»






 
© 2014 www.kniga.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, пособия, учебники, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.