WWW.KNIGA.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Книги, пособия, учебники, издания, публикации

 

Pages:   || 2 | 3 | 4 |

«Содержание Чарльз Хэнди Время безрассудства Об авторе и его работах 7 Предисловие ко второму изданию 20 Серия Теория и практика менеджмента Часть 1. ПЕРЕМЕНЫ 23 Перевели ...»

-- [ Страница 1 ] --

Содержание

Чарльз Хэнди

Время безрассудства Об авторе и его работах 7

Предисловие ко второму изданию 20

Серия «Теория и практика менеджмента»

Часть 1. ПЕРЕМЕНЫ 23 Перевели с английского Т. Виноградова, Л. Царук Глава 1. Предмет дискуссии 25 Под общей редакцией Ю. Н. Каптуревского К изменениям невозможно привыкнуть Главный редактор Е. Строганова Начините с малого Заведующий редакцией Л. Волкова Выпускающий редактор В. Зассеева Только подумайте об этом! Художественный редактор В. Земских Мышление, перевернутое с ног на голову Верстка Е. Зверева Корректоры М. Одинокова, С. Шевякова Глава 2. Числа ББК 65.290-21 УДК 658. Новое меньшинство Хэнди Ч. Новая интеллигенция Х99 Время безрассудства / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. КаптуревскоИсчезающее поколение го. — СПб: Питер, 2001. — 288 с: ил. — (Серия «Теория и практика менеджмента»).

Третий возраст ISBN 5-318-00513- 100 000 (4)/2 = J Что ждет нас завтра? Какое влияние на вашу жизнь окажут грядущие Силы, стоящие за цифрами неотвратимые перемены? Как подготовиться к этим изменениям так, чтобы Глава 3. Теория и ваша личная жизнь, и ваш бизнес не только не пострадали, а, напротив, Теория обучения извлекли из них как можно больше выгоды? Сюи ответы на эти и другие вопросы, касающиеся как далекого, так и ближайшего будущего, дает изНеобходимая для изменений «смазка» вестный ученый, автор многочисленных бестселлеров, Чарльз Хэнди.

Блокирование изменений В первую очередь эта книга адресована тем, кто работает в организациях или управляет ими, однако идеи, изложенные в работе, представляют Заставьте теорию работать интерес для всех, кто хочет научиться управлять своей судьбой.

Часть 2. Работа © Charles Handy, 1989,1991 Введение © Перевод на русский язык, Т. Виноградова, Л. Царук, Глава 4. Организация-«трилистник» © Издательский дом «Питер», Идея трилистника Права на издание получены по соглашению с Arrow Business Books.

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в Непоследовательность какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

ISBN 5-318-00513-6 Четвертый листок? ISBN 0-09-954831-3 (англ.) Антракт Лицензия ИД № 01940 от 05.06.2000.

Налоговая льгота - общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, Телекоммуникации том 2; 95 3000 - книги и брошюры.

Клубный центр Подписано к печати 27.08.2001. Формат 84х108'/з2- Усл. п. л. 15,2. Тираж 5000 экз. Заказ N° 430.

ЗАО «Питер Бук». 196105, Санкт-Петербург, ул. Благодатная, 67.

Проблемы трилистника Отпечатано с готовых диапозитивов в ГИПК «Лениздат» (типография им. Володарского) Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций.

191023, Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, 59.

6 Содержание Глава 5. Федеративная организация Природа федерализма Роль центра Субсидиарность «Пончик наоборот» Об авторе и его работах* Язык лидерства Горизонтальная колея Глава 6. Организация типа «Три И» Истина в качестве «Интеллигентные» машины Интеллигентные люди Культура соглашений Чарльз Хэнди родился в 1932 г. в Республике Ирландии Часть 3. ЖИЗНЬ в семье архидиакона. Он учился в Oriel College в ОксВведение форде и в Слоановской школе менеджмента при МасТревоги нового мира сачусетском технологическом институте. Впоследствии Мир, который может быть 190 он работал администратором в компании Shell InternatiГлава 7. Портфели „ 196 onal и экономистом в корпорации Anglo-American, а в Портфель работ 196 1967 г. перешел в Лондонскую школу бизнеса. Там он в течение нескольких лет преподавал психологию менеджПортфель супружества мента и вел курсы повышения квалификации менеджеГлава 8. Воссоздание образования ров. Однако основной след в работе института он остаШкола-«трилистник» 223 вил благодаря созданию и многолетнему руководству Нетрадиционные школы 227 Слоановской программой менеджмента. В 1972 г. он стал профессором, а два года — спустя членом совета управляДругие типы интеллигентности ющих Лондонской школой бизнеса. В 1977 г. Ч. Хэнди Образовательные кредиты был назначен руководителем частного исследовательскоОбучающаяся организация го центра St. George's House в Виндзоре, а затем — предГлава 9. Перевернутое общество 249 седателем Королевского общества поощрения искусств, Перевернутое государство 249 промышленности и торговли. После ухода из ЛонПеревернутая игра 264 донской школы бизнеса (где он продолжал в течение нескольких лет работать по совместительству) Ч. Хэнди Эпилог сосредоточил основные усилия на написании книг и выПарадокс выбора Новая мораль 274 * Из кн. Классики менеджмента. Энциклопедия /Под ред. М. Уорнера // Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Питер, 2001.

ступлениях на радио. В качестве автора книг и консульосновываясь на соображениях личной выгоды или танта по проблемам менеджмента он регулярно участвуполучения вознаграждения.

ет в религиозно-философской программе компании ВВС «Thought for the Day» («Мысли на день»). Ч. Хэнди же- 3. Подразумевающие сотрудничество, где индивиды В работе «Understanding Organizations» («Понимание стремятся максимизировать вознаграждение как для организаций»), которая впервые обратила на него вни- организации, так и для себя лично.

мание публики, Ч. Хэнди приходит к выводу о том, что Перечисленные выше соображения дают представление изучение людей в организациях не может осуществлять- о многообразии и сложности уровней анализа Ч. Хэнди. Он ся с предсказуемой определенностью. Организации яв- рассматривает организацию главным, если не единляются чрезвычайно сложными институциями, и про- ственным, образом в терминах человеческой динамики.

цесс получения знания о них может быть медленным и Мотивация взаимодействует с властью и влиянием.

тяжелым. Существует слишком много переменных (ав- Важно признать, что абсолютной свободы индивидов тор насчитал свыше шестидесяти), которые могут влиять не существует; все мы имеем определенные ограничения, на происходящие в организациях и вокруг них события. и в тот момент, когда становимся членами любой органиДалее Ч. Хэнди рассматривает эти переменные, распре- зации или даже общества в целом, мы уступаем часть наделив их по шести основным группам: мотивация, роли шей свободы и признаем над собой власть других людей.

и взаимодействия, руководство, власть и влияние, внут- В свою очередь, мы усваиваем различные способы подраренняя динамика групп, культуры организаций. В ходе жания для обеспечения нашей свободы в том объеме, в карассмотрения он перечисляет, суммирует и анализиру- ком мы оказываемся способными ее сохранить, и подверет множество старых и новых мыслей об этих поняти- гаемся стрессам, когда не можем этого сделать.

ях и в тех областях, которые оказываются ему наиболее Организации подразделяются на группы. Группы имеют близкими, добавляет собственные толкования. много названий и много функций, и организации рассчиЕго обсуждение мотивации к труду сосредоточивает- тывают на их использование для достижения различных ся на понятии «мотивационного исчислений»: каждый целей: распределения, управления и проверки выполнеиндивид в контексте своих нужд и в контексте возмож- ния рабочих заданий, решения проблем и принятия реных результатов того или иного действия рассчитывает, шений, сбора и обработки информации и новых идей, сколько усилий он должен затратить для того, чтобы координации различных видов деятельности внутри ордостичь желаемого результата. Однако эти расчеты осу- ганизации, для повышения обязательств и вовлеченноществляются отнюдь не «в вакууме», поскольку каждый сти, для ведения переговоров и улаживания конфликтов.

человек также действует в условиях одного или несколь- Однако, заявляет Ч. Хэнди, в равной мере важно осознаких психологических соглашений с организациями, к ко- вать цели, ради которых индивиды используют группы:

торым он принадлежит, причем эти организации также как средства удовлетворения общественных потребномогут быть разных типов: стей или потребности в принадлежности, как средства определения концепции собственного «Я», как средства поПодразумевающие принуждение, где индивиды не имеют выбора, а лишь выполняют действия от лица организации.

Эффективность групп зависит от многих факторов. фактически социальными и индивидуальными архетиЧ. Хэнди классифицирует их по трем типам: пами; отсюда следует, что индивиды, как и организации, 1. Заданные факторы, включающие размер и состав 2. Вмешивающиеся факторы, учитывающие стиль руВ работе «Uderstanding Organizations» и вновь в рабоководства группой, процессы и методы, которые она использует для выполнения своей задачи, мотивацию группы и удовлетворенность от труда ее членов. Культура власти (названная в «Gods of Management»

Все эти факторы и влияния объединяются в разрабо- клубной культурой) управляется единственной доминитанной Ч. Хэнди концепции культуры. Для объяснения рующей личностью. Культура власти обычно встречаетее основы он создает организационные метафоры, осно- ся там, где организация управляется своим основателем.

ванные на культуре Древней Греции. Греки, считает Вся власть в организации распространяется из одного Ч. Хэнди, верили в богов, обладавших человеческими ха- центрального источника по сетевым каналам влияния и рактеристиками, и отождествляли себя с теми из них, на коммуникаций. Контроль осуществляется скорее на перкоторых они больше всего походили и которые удовлет- сональном уровне, чем посредством правил и процедур.

воряли их личные нужды. Древнегреческие боги были Такие культуры, утверждает Ч. Хэнди, «гордятся лишь нии слой организации, но не взаимозависимыми — и умам только в своих пределах». Ч. Хэнди описывает ее приписывает этот архетип Аполлону, богу логики и раз- как виноградную гроздь и использует для ее представмышления. Сила такой организации основывается на ления совокупность рассеянных точек. Они являются строгих определениях типов выполняемых работ, на организациями, объединяющимися только на основе взавласти, на четко сформулированных и заданных функ- имного корыстного интереса, и Ч. Хэнди признает, что циях. Координация ролей осуществляется узкой груп- этой модели соответствуют лишь некоторые организации пой высших руководителей организации. (корпорации адвокатов и объединения хиппи). Он В целевой культуре основная ориентация делается на приписывает этот архетип эгоистичному богу Дионису, работу или проект. Ч. Хэнди символически представ- который, можно сказать, является единственным подляет ее в виде сети, хотя он утверждает, что некоторые ходящим патроном для обоих примеров.

образующие ее нити являются, по-видимому, более Ч. Хэнди не отдает приоритет ни одному из перечиспрочными и толстыми. Такая культура отличается вы- ленных архетипов. Подобно тому как у древних греков сокой гибкостью и адаптивностью; внутри организации было много богов, в наше время также существует прогруппы и команды по мере необходимости могут созда- странство для различных организационных культур. Для ваться и расформировываться для решения конкретных Ч. Хэнди идеальный тип организации имеет в себе прозадач или преодоления возникших затруднений. Основ- странство для всех этих культур, отражающих многообная проблема этой культуры связана с осуществлением разие характеров групп и индивидов. Его решение проконтроля; сеть не имеет выраженного центра, и поэтому блемы контроля над этим многообразием заключается в организации трудно найти людей, принимающих на в децентрализации, которую он определяет в «Gods of себя ответственность за решение таких вопросов, как, Management» как «федерализм», или «организационные например, распределение ресурсов. Ч. Хэнди отмечает, деревни». Малые организационные подразделения, рачто сейчас такая модель считается модной, но предосте- ботающие относительно независимо от центра, могут регает против ее поспешного принятия. свободно развивать в себе те культуры, которые наилучЭта культура наиболее созвучна современным идео- шим образом подходят для нужд их собственных групп логиям изменения и адаптации, индивидуальной свобо- и индивидов.

ды и незначительного различия статусов. Но... она «вы- В работе «The Age of Unreason» («Время безрассудживает» только в благоприятных технологических и ства») Ч. Хэнди вновь рассматривает «организационклиматических» условиях. Если не все организации ные деревни», но теперь уже в виде организациипринимают эту культуру, это может означать, что они трилистника (трехчастной структуры). Первая часть — являются устаревшими и старомодными, но в то же вре- стержневые работники организации — квалифицированмя достаточно разумными. ные рабочие, менеджеры и технические специалисты, чья Любопытно, что Ч. Хэнди приписывает этот архетип работа составляет суть деятельности организации. Они богине Афине в ее роли военного руководителя, хотя на являются основными хранителями используемого оргасамом деле ей больше бы подошла роль богини, покро- низацией знания, и именно они определяют неповторивительствующей ремесленникам и ткачам. мость ее лица и придают ей особое направление развиНаконец, существует личностная культура, которая тия. Стержневые работники получают высокую зарплату «существует для обслуживания и помощи индивиду- и пользуются дополнительными преимуществами, за что обязательства.

проблем. Он ставит несколько ключевых вопросов. ЕсВторая часть состоит из вспомогательных видов деяли традиционные образцы организаций будут разрушетельности, которые, безусловно, должны выполняться, но чаще осуществляются не в самой организации, а внешниКак они будут получать образование? И самое главное, ми институтами и людьми на основании заключаемых контрактов. Заключение соглашений со сторонними спев нашем все менее безопасном мире?

циалистами означает, по крайней мере теоретически, что передаваемая им работа может быть сделана более каЧ. Хэнди возвращается к ним в своих самых известных чественно и с меньшими затратами, чем в самой органикнигах «The Age of Unreason» и «The Empty Raincoat»

зации. Третья часть представляет собой гибкую рабочую силу — работников, принимаемых на неполный рабочий первых двух частей. Здесь, отмечает Ч. Хэнди, организаявляемся и из которой мы происходим); связанность (нация должна проявлять осторожность и не поддаваться искушению платить временным работникам наименьмиром); и самое трудное — направление (причины по кошую возможную зарплату и выжимать из них макситорой мы работам ради чего-то в эру, когда, как нам камальную производительность. Эти работники, не отлижется, неустойчивость и случайности резко возрастают).

чающиеся высокой надежностью и лояльностью, вряд ли адекватно отреагируют на подобный вид воздействия.

Поэтому, для того чтобы они выпускали качественную продукцию, им следует платить хорошую зарплату. Ч. Хэнди часто сравнивают с Питером Друкером.

Оба ученых писали об изменениях и постоянном движеОсобое внимание Ч. Хэнди уделяет проблеме управнии, убеждали организации учиться реагировать на проления этими различными культурами и, в частности, переходе менеджера из одного подразделения организаскорее как философию, чем как прикладную науку. Оба, ции в другое. Прежде всего он озабочен вопросами гибнаходясь под воздействием идеалов европейского гукости и адаптируемости менеджеров не только для сти, но и ради самих менеджеров, которые подвергаются все более сильным стрессам. Руководителям, вынужденным улаживать конфликты между различными куль- Сравнение с П. Друкером справедливо и в другом платурами, нередко не имеющим ясных целей, часто при- не. И тот и другой стремились в конечном итоге стать ходится одновременно решать проблемы завоевания вдохновителями человечества, придать ему уверенность доверия и осуществления контроля. В «Gods of Manage- в себе перед лицом наступающего будущего. Однако с ции носили ограниченный характер. Ч. Хэнди является оптимистом и верит, что большинство людей придут к соглашению относительно изменчивости, парадоксальности и ненадежности. Что произойдет, если они этого Итак, Ч. Хэнди рассматривает будущее организаций не сделают, он не объясняет. Однако это не умаляет зна- и процессов труда в периоды конфликтов, сдвигов и почения его гениальной обеспокоенности проблемами, вы- стоянных изменений. В сравнении с сочинениями всех зываемыми этими тремя тенденциями; в отличие от мно- виднейших теоретиков менеджмента его книги имеют гих своих современников (например, Тома Питерса), наибольшую гуманистическую направленность и в на-', которые видят новую эру бизнеса только как полную именыпей мере могут считаться «научными». Он предприятных волнений, Ч. Хэнди имеет представление о со- лагает ценный паллиатив как для формального рациальных и духовных издержках грядущих изменений. ционализма, по-прежнему во многом являющегося Его главная посылка, ясно выраженная в его последней неотъемлемой особенностью делового мира, так и для книге «The Hungry Spirit» («Голодный дух»), состоит в том, стимулов к изменениям любой ценой, присутствующих что человеческие существа обладают врожденной спо- в сочинениях многих его ученых коллег. Исследования собностью и желанием сделать мир лучше и для дости- Ч. Хэнди заключаются в поиске мира, в котором изменежения этого они совместно используют разум и веру. ние и вечное движение являются нормальными и желательThe Hungry Spirit» является важной книгой в том смысле, ными явлениями. Он верит в возможность примирения что она позволяет увидеть разрыв между экономически- преемственности и парадоксальности и в достижение гарми и моральными ценностями западного общества; но монии в организациях, экономике и обществе.

пока читатель остается лишенным сомнений относительно природы проблемы, ее решение будет столь же неулоМорген Уитцель, вимым, как и прежде.

дует извлечь из работ Ч. Хэнди, состоит в том, что организации и экономики следует рассматривать в первую очередь как результаты взаимодействий людей. Его обращение к историческому прошлому Европы в попытках найти архетипы, которые смогут описать наши образы мыслей об организациях, является темой, требующей дальнейшего развития, и указанием на то, что европейская культура по-прежнему может предложить для изучения бизнеса что-то такое, что должно быть тщательно исследовано. Рассматривая организации как ментальные построения, а не как материальные факты, он открыл путь к лучшему пониманию того, как мы можем изучать влиять на него только в том случае, если будем знать, перевернутом с ног на голову» («A World Turned Upsideкаким хотим его видеть. Это убеждение — фундамент Down») предвосхитили две главные темы этой книга, ведь предлагаемой вашему вниманию книги. В эпоху пере- их предмет — организации.

мен мы можем и должны позаботиться о своих собст- Если бы мои издатели Гейл Ребук и Люси Шенклеман Эта книга частично построена на материалах моих ра- книга никогда не вышла бы в свет. Я признателен им за нее вышедших работ, посвященных будущему организа- проницательные комментарии и веру в мои силы. Моя ций и бизнеса, школам и добровольческим организаци- жена Элизабет прожила вместе со мной каждую строчям, времени середины жизни и религии. Не так давно я ку этой книги (как и все остальные события в нашей пришел к выводу, что все эти темы являются составляю- жизни). Я благодарен ей за то терпение, с которым она щими нашей жизни и неразрывно связаны между собой. выносила такую жизнь, и помощь, которую она мне окаПопытка разделить их означает создание невидимых пре- зала. Работа над книгой является попыткой начать упград развитию живущих сегодня людей, редукционизм. равлять своей судьбой: надеюсь, что ее чтение поможет Ведь любая попытка расчленения неких феноменов на другим сделать то же самое.

В первую очередь моя книга адресована людям, работающим в различных организациях, управляющих ими или их частями: это их руки лежат на рычагах перемен (хотя они и не всегда используют открывающиеся возможности). Перемены, которые мы наблюдали и свидетелями которых нам предстоит быть в будущем, берут начало в изменениях на рабочих местах. Работа, процесс труда всегда оказывали самое сильное влияние на нашу жизнь и оказывают его до сих пор (чаще всего самым неожиданным образом).

Предисловие ко второму изданию в прошлом методы операций, труда, организации утрачивают эффективность. Если организации хотят выжить во Не так давно я побывал в Дрездене, на территории, котоРешение этих вопросов коснется всех нас. Не так даврую сегодня мы должны называть Восточной Германией.

ние в частную собственность 700 или около того бизнесих окнах не было света, ибо здания пустовали. Рецескорпораций, находившихся до 1991 г. в собственности и ника, которые обязаны ежедневно продавать одну или две корпорации. Причем многие из компаний абсолютно безвзгляды на то, как будет изменяться наша работа и как надежны и вряд ли найдут покупателей. Перед ними стоследует нам реагировать на это, не изменились, но я поит действительно трудная задача, и я спросил господина Мотте, чем же он руководствуется в своей деятельности.

«Для реформирования бизнес-сектора Восточной Гермавзглядами в целом, кто-то захочет поспорить относительнии нет готовых моделей, — ответил он. — Мы должны На момент выхода в свет первого издания этой книги слишком много мертвой рыбы, топляка и мусора. Для Восток и Запад разделялись Берлинской стеной. Но не меня же — это время появления новых возможностей, прошло и шести месяцев, и она исчезла — драматический благоприятное для открытия новых предприятий, для пример дискретного изменения. Ответ господина Мот- попыток изменить привычное устройство мира. Но поте — прекрасный пример того, что мы должны, не огляды- павшие в бурные водовороты ничего не по-дозревающие ваясь на прошлое и с надеждой на лучшее, создавать не- и не готовые к переменам организации рискуют пойти что новое. Придется стать «безрассудными». Так мыслил на дно. Каждое утро я наблюдаю шумную толпу привычДжордж Бернард Шоу — нешаблонно, иногда перевора- но садящихся в движущийся по неизменному маршруту Книга не о политике, войнах и странах, а о работе и тревога за тех, кто, по-видимому, думает и надеется, что личной жизни, однако идеи в них используются те же живет в никогда не изменяющемся мире.

самые, а перемены — не менее драматичны. Сейчас, ког- Но это не так. Нас может захлестнуть волна перемен.

да моя книга выходит из печати, появилось предчувствие Наступает время неопределенности и абсурда. Нравитспада. Отчасти потому, что организации становятся ся нам или нет, но мы живем в доставшееся нам время.

БОЛЬШИНСТВО ИЗ нас большую часть своей жизни проживают за воротами комфортабельных «тюрем», которые называются организациями и которые структурируют наши дни и годы.

Для большинства из нас новая свобода — наиболее значимая часть резких изменений. Как уже поняли жители Восточной Европы, свобода может оказаться чрезвычайно неудобной. Но у нас нет выбора. Привычные методы труда постепенно уходят, и мы должны изменить свое будущее. Решение за теми, кто проектирует новые организации. Именно они, а не политики влияют на наЧасть ши судьбы. Мы надеемся, что у них хватит мужества быть достаточно безрассудными.

Глава Предмет дискуссии Заседание Генерального синода англиканской церкви, 1980-е гг. Тема: решается вопрос о предоставлении женщинам возможности становиться священнослужителями. Оратор страстно выкрикивает: «Наша страна во многом изменилась к лучшему. Почему же не должен идти вперед и status #wo*?!»

К столь прочувствованному обращению могли бы присоединиться не только англиканские традиционалисты, но и власти предержащие всех возрастов. Если изменения должны быть по большей степени предсказуемыми, значит, это непрерывные изменения. Циник заметит: здесь имеют место не изменения, а скорее постоянство.

Что может быть комфортнее, чем последовательные изменения, в которых прошлое руководит будущим?

* Status quo (лат.) — буквально: «состояние, в котором». Юридический термин, используемый в неюридической литературе как «исходное положение», «базовое состояние». Хэнди использует этот термин как характеристику незыблемого базиса, общественного менталитета, общепринятого мироощущения. — Здесь и далее постраничные примечания русск. ред.

Мой впервые посетивший Англию и Европу американ- ружающему миру, в то время как безрассудные упорно ский друг удивлялся: «Почему здесь везде, где бы я ни пытаются подогнать мир под себя. Следовательно, при задал вопрос об учреждениях, церемониях и наборе пра- любом сбое последовательности событий мы должны вил, мне всегда дают "исторический ответ" — потому следовать за безрассудными людьми, а еще лучше, дочто... В моей стране стремятся получить "функциональ- бавлю я от себя, за безрассудными женщинами.

ный ответ" — для того чтобы...» Европейцы, полагаю, В этом смысле мы вступаем в Эпоху безрассудства.

смотрят назад, в историю, и стараются по возможности Мы сами должны сформировать для себя будущее. Наограничить изменения; американцы же устремлены в бу- ступило время, когда верным является единственное дущее и жаждут перемен. предсказание: в будущем ни одно из пророчеств не оправдается. Итак, пришло время принятия смелых решеОднако время от времени вмешиваются обстоятельстний как в личной, так и общественной жизни, время сава, нарушающие привычный для защитников status quo комфорт. Война, безусловно, привносит огромный дискомфорт, но технология, делая скачок вперед, например Цель этой книги — понять, какие перемены ожидают в эпоху промышленной революции, или демография, нас в ближайшем будущем, для того чтобы люди и общеподбрасывающая феномен «бэби-бума», изменяют цен- ство в целом смогли бы ограничить возможный ущерб и ности не в меньшей мере, чем студенческие беспорядки извлечь из перемен как можно больше выгод. Изменения, Я убежден, что обстоятельства и сейчас перемешают все самым неожиданным образом. Перемены — это не то, к чему привыкают, но то, что непременно должно быть. История, или предмет обсуждения этой книги, осноStatus quo не обязан изменяться к лучшему. Такое не- вывается на следующих трех предположениях:

предсказуемое смешение, несомненно, менее комфорт- • что изменения все время отличаются друг от друга, но и его труднее пережить; но правда и то, что жить нам что они непоследовательны и не являются частью будет интереснее (выражение, которое мы часто исполь- паттерна;* что такая дискретность время от времезуем, говоря о смешении опасностей и возможностей). ни имеет место в жизни, хотя она нередко запутыЕсли мы хотим иметь больше возможностей и умень- вает и беспокоит людей (особенно наделенных влашить риски, нам необходимо получить всю доступную стью);

информацию о переменах. Те, кто знает, почему происчто незначительные перемены в действительности ходят изменения, тратят меньше усилий для собственмогут сильно изменить нашу жизнь, даже если в свое ной защиты. Те, кто понимает, куда приведут перемевремя они прошли незамеченными; а то, каким обны, с большей эффективностью используют имеющиеся имеет возможность не просто реагировать на них, а восчто для того, чтобы справиться с непоследовательпользоваться ими себе во благо.

Джордж Бернард Шоу как-то заметил, что прогресс перевернутое с ног на голову мышление, пусть даже зависит от людей, способных поступать безрассудно. Он говорил, что разумные люди приспосабливаются к ок- Паттерн — образец, модель, шаблон.

Тридцать лет назад я поступил на работу во всемирно «change» и рассмотрим, как используют его англичане. Моизвестную мультинациональную компанию. Один из ее жет ли какое-то другое слово означать столь разные вещи?

сотрудников, пытаясь подбодрить новичка, заметил: — «Change is part of life» («Изменения — это часть жизТвоя жизнь пройдет под знаком перспективной рабо- ни»);

ты». Вершина моей карьеры представлялась собеседниThere is a change in the arrangements» («В эту мокам как назначение меня главным администратором оддель одежды были внесены изменения»);

ного из отделений компании в какой-то далекой стране.

задолго до покорения карьерной вершины, и к тому вреPlease change this wheel» («Пожалуйста, поменяймени я знал, что ни должности, которую я мог бы занять, ни отделения, в которое я должен был быть направлен, ни страны, в которой я должен был работать, не суще- — «I will not change» («Я останусь прежним»);

ной непрерывной колеей, по которой я стремительно под- — «She is a clever change agent» («Она умный агент по нимусь вверх к поджидающей меня удаче. Сегодня я не- обмену жилья»).

сколько больше информирован. Тридцать лет назад моя Если одно и то же слово используется для описания компания воспринимала будущее как нечто предсказу- вещей тривиальных (изменений в одежде) и значительемое, планируемое и управляемое. Сегодня сотрудники ных (жизненных перемен), можем ли мы разграничить, организаций гораздо менее уверены в этом. Тридцать лет в каком случае оно уведомляет нас о чем-то важном, а в назад большинство людей думали, что изменения означа- каком — нет? Когда одно и то же слово имеет значение ют усовершенствование того, что уже существует. Они «прогресс» и «непоследовательность», как мы узнаем, рассчитывали на инкрементальные,* пошаговые, привет- «кто есть кто»? Кого запутывает английский язык, иноствуемые всеми перемены. Сегодня мы твердо уверены в странцев? Или самих англичан?

том, что во многих областях жизни мы не можем гарантиБольшинство людей действительно думают, что измеровать улучшение status quo — касается ли это работы или кто-то из нас рискнет предсказать, что же произойдет в нашей собственной жизни в недалеком будущем. Измемногие из нас превратились в идеалистов, восприниманения становятся все более непредсказуемыми и в то же ду однажды разбогатеть. Это был взгляд на перемены, сокомерно решили, что такого не может быть, а в резулькоторый никого не огорчал. Трудность тут только в од- тате произошла катастрофа. Мне также нравится история ном: данный подход не срабатывает, по крайней мере о лягушке, брошенной в холодную воду, которую потом если ожидания и оправдываются, то ненадолго (в чем начали медленно подогревать. В результате лягушка поубедились даже, казалось бы, сверхблагополучные Япо- зволила сварить себя живьем. Я просто хочу сказать, что ния, Германия и, возможно, США). В каждом из этих об- в определенной точке последовательные изменения утществ сейчас все более уместным становится вопрос: «Ну рачивают это свойство, становятся непоследовательными И не потому, что повышается скорость изменений выстроим график скорости передвижения людей начиная, например, с 500 г. до н.э., то увидим, что резкие скач- Данное положение еще более революционно, чем оно ки наблюдались в те моменты, когда на смену лошадям звучит «на слух». Слово «непоследовательность» едва пришли автомобили, затем самолеты, затем ракеты. Но ли произведет сенсацию среди масс. Однако воспольтакие изменения не страшны, потому что они действи- зоваться непоследовательным изменением означает, тельно относятся к тем, которые делают жизнь «все луч- в частности, необходимость переосмысления привычного ше и лучше». Вот когда график выбивается из привычной способа восприятия вещей. В мире инкрементальных схемы, мы начинаем беспокоиться, так как мир вокруг изменений разумно подражать старшим, надлежащим становится менее предсказуемым и менее управляемым. образом перенимать то, что они оставляют (и знания, и Инкрементальные изменения вдруг становятся непо- обязанности). В условиях непоследовательности отследовательными. Теория катастроф, как ее называют нюдь не очевидно, что пути, по которым шли предшеств математике, интересна и символична: кривая то делает венниками, станут и вашими дорогами. Нам нужны нообратную петлю, то стремительно падает вниз, то неожи- вые правила для новой игры, и мы будем открывать их данно вновь идет ровно. То есть устойчивая тенденция к сами. Только тогда обучение становится свободным исускорению отсутствует, кривая непрерывно петляет. следованием, постановкой вопросов и экспериментированием. Изучение того, что, по мнению учителей и родитеЯ верю, что непоследовательность — отнюдь не каталей, уже известно, должно быть усвоено, может оказаться строфа и что она определенно не должна воспринимабесполезной тратой времени. Новый путь обучения моться как катаклизм. Наоборот, я считаю, что непослежет показаться если не откровенным мятежом, то по довательные изменения — шаг вперед для общества, пекрайней мере непочтительностью. Словом, допустите нередвигающегося по трамвайным линиям, привыкшего лось от протоптанных троп в пользу неизведанных дорог, по-новому воспринимающего многие вещи. Мне нравит- Те, кто вполне комфортно чувствует себя в условиях ся история о перуанских индейцах, которые, не имея по- последовательных изменений, гарантируют, что они сонятия о парусном флоте, увидев на горизонте паруса ис- хранят контроль над всем и вся. Инстинктивно они предпанских конкистадоров, посчитали это капризом погоды почитают верить, что порядок вещей не изменится. Как и продолжили заниматься насущными делами. Они вы- говорил Манкур Ольсен, необходима революция для тоПредмет дискуссии революций. Непоследовательные изменения несут с сого, чтобы разблокировать общество, и шок, чтобы гальбой не только проблемы, но и открывают новые возможванизировать организации. Возможно, поэтому в Англии, считать, что status quo должен «идти вперед», и организаможет наступить время новых открытий, нового просвеции так часто упускают момент, когда им необходимо было осваивать новое.

Вот почему многие уверены, что организационные извспомнить два-три наиболее важных жизненных события.

менения должны быть предсказуемыми и уныло после- Вряд ли вы услышите историю о том, как они побывали на — СТРАХ — возможность банкротства, поглощения вам расскажут о встречах с возможной смертью, о жизненкомпании или коллапса; ных кризисах или об открывшихся новых, неожиданных — НОВЫЕ ВОПРОСЫ — вопросы, исследовательстарые правила, ни руководства. Однако они уцелели и ские группы, исследования старых путей и новых разрушается и реорганизуется для того, чтобы избрать новую перспективную сферу деятельности и разогнать имеющиеся «клубы»;

— НОВЫЕ ЦЕЛИ И СТАНДАРТЫ - новые органи- Наша жизнь протекает как бы на двух уровнях. Как-то зации самостоятельно устанавливают новые цели и американских подростков попросили перечислить возможные в будущем критические события. Получилось Всегда ли для того, чтобы переосмыслить нечто, нам необходимы мучительные встряски? Действительно ли -Альянс США и СССР.

для того, чтобы обеспечить морской лайнер достаточным — Открытие лекарства от рака.

количеством спасательных шлюпок для всех пассажи- — Дети из пробирки.

ров, должен затонуть «Титаник» ? А для того, чтобы NASA — Случайный ядерный взрыв.

изменила направление процесс принятия решений и сиРаспространение анархии в мире.

стему приоритетов необходимо, чтобы взорвался «ЧелРоботы захватывают политическую власть в США.

ленджер»? Сколько человек должны умереть, чтобы авКаждый из нас может составить собственный перечень томобили стали более безопасными?

Основная идея этой книги состоит в том, что мы жиперечислить критические события в ее жизни, она напивем в эпоху непоследовательных изменений. Глупо, подобсала следующее:

но перуанским индейцам, закрывать на это глаза. Не надо ждать, пока мы сваримся, как та лягушка, не надо ждать 2 Зак. Nb — Переезд в свою собственную квартиру. Как-то, пытаясь «забить» место на парковке, я спроУчеба в школе дизайна. сил одного из сидевших в автомобиле водителей: «Когда вы собираетесь уезжать?» «Не раньше, чем через пару — Получение водительских прав.

— Приобретение собаки.

— Рождение ребенка.

— Смерть. Как и центральное отопление, телефон и выполняюЭта книга об изменениях, но об изменениях, принад- щие сходные функции устройства делают возможным солежащих скорее ко второму, а не к первому перечню. Об вместный труд разделенных пространствами людей. Расизменениях из первого списка написано в других книгах средоточенные организации — реальность сегодняшнего другими людьми. Эта работа создавалась автором, убеж- дня, имеющая весьма важные последствия. Ведь далеко денным в том, что очень часто на первый взгляд не за- не все стремятся смешаться в кучу. Как заметил однажды служивающие особого внимания события навсегда из- Б. Паскаль, источник всех мировых бед — невозможность меняют всю нашу последующую жизнь. для человека пребывать в комнате одному. Особенно Появление дымохода, например, может привести к если обязан в ней находиться.

большим изменениям, чем любая война. Без дымохода Дымоходы и телефоны — технология всегда является все обитатели дома, собравшись вокруг огня, должны потенциальным триггером* непоследовательности. Экобыли все равно жаться друг к другу. Появление же ды- номическая реальность — еще один триггер. Правительмохода позволило обогревать не одну, а все (при жела- ство имеет возможность смягчить воздействие внешних нии) комнаты дома. Необходимость в зимней сплочен- факторов, но не устранить их. А в результате ответ на Центральное отопление на самом деле означает де- сравнительными преимуществами. Иметь сравнительцентрализацию обогрева зданий. Оно дает возможность ное преимущество значит обладать чем-то таким, за что громоздить блоки жилища одно над другим, устремля- другие будут платить деньги, — будь то нефть, минераясь в небо, и поэтому люди отдаляются друг от друга, лы, дешевая рабочая сила, яркое солнце или «мозги». В живут далеко от земли, но в тепле. Англии и других промышленно развитых странах постоНикто не призывает отказываться от дымохода и янно возрастает цена «хороших голов». Умные люди центрального отопления, но их изобретатели (имена всегда делают умные вещи, обладающие ценностью, некоторых забыты, если когда-либо были известны) сравнимой со стоимостью сырьевых материалов. Наличие вряд ли когда-нибудь задумывались о тех переменах, в стране людей с высоким интеллектуальным потенциакоторые произведут их открытия в нашей социальной лом позволяет ей импортировать все товары и продукархитектуре. Среди прочих вещей я утверждаю, что ты, которые нельзя добыть, вырастить или изготовить на телефон — это эквивалент дымохода наших дней, он собственной территории. Это наиболее предпочтительтакже непредумышленно, но значительно изменил образ действий человека как на работе, так и в личной Триггер — переключатель, позволяющий резко, скачкообразно пежизни. реходить из одного состояния в другое.

требность в умных людях повсеместна, а вот нужда в тех, кого нельзя назвать такими, снижается. В организаорганы власти.

циях, производящих на свет «умные» вещи, масса времеМаловероятно, что все без исключения читатели найни уходит на обработку разнообразнейшей информации.

Факты, цифры, слова, картины, идеи, аргументы, встречи, бумаги, конференции «размножаются» гораздо быстрее, Технология и экономика потенциально перетекают одчем кролики. Информация передается по телефонным на в другую. Основное допущение этой книги состоит в линиям; поэтому технология и экономика перемешива- том, что данное сочетание и инициирует изменения всех ются и создают непоследовательность в формах, навыках сортов. Социальные обычаи могут быть трансформирои целях многих наших организаций. По всей видимости, ваны. В информационном обществе женщинам легче найумные» организации работают не так, как обычно, они ти подходящую им работу. В наши дни женщины имеют отличаются от других по форме, обычаям, способам уп- возможность самостоятельно прокормить себя и свою серавления и т. д. мью, и многие предпочитают так и поступать. То, что в Барри Джонс, министр правительства Австралии, пеневозможным, а значит, и социально недопустимым, старечислил типичную для информационного сектора ченовится возможным и приемлемым. Таким образом, неловеческую деятельность:

Коммуникации Программное обеспечение не было нужды. Раньше, когда организации приглашали телекоммуникации мическими спутниками и оптоволоконными телеком- возможность связаться с абонентом, даже не представмуникационными сетями. Это технология, которая не ляя, где он в данный момент находится.

переползла, а резко перепрыгнула в будущее. Говорят, что если бы автомобильная промышленность развивалась так же стремительно, как мощность компьютерных Генетически сконструированные микроорганизмы, предпроцессоров, то цена лимузина «Rolls-Royce» не пре- отвращающие определенные болезни, уже сегодня исвышала бы сегодня и $1. пользуются достаточно широко, а в будущем их ожидает Биотехнологии — это совершенно новая отрасль, кото- огромное поле деятельности. Для того чтобы предотврарая выросла из исследований ДНК, генетического кода тить основные коронарные болезни, могут быть промышнашей жизни. Вместе с этой наукой и отраслью выросло ленно изготовлены вещества как свертывающие, так и только одно поколение, и только сейчас в повседневной «разжижающие» кровь. Обсуждается возможность шижизни появляются новые типы сельскохозяйственных рокого использования «протеина Скавенгера», разрабокультур, генетическая дактилоскопия и другие новые танного для того, чтобы локализовать в потоке крови возможности (как благоприятные, так и негативные) ис- нежелательные вещества, например излишек холестерипользования того, что называют биоинженерией. на. К концу XX в. будут доступны средства против рака Эти две технологии развиваются настолько стремительстарческого слабоумия и разрабатываются медикаменно, что вряд ли кто-то возьмет на себя смелость предскатозные средства его лечения. Когда большую часть бозать, в чем будут заключаться разработки в этой области, двадцать лет радикально изменят нашу жизнь. Не так давно одна из консультационных компаний опросила группу молодых менеджеров на предмет того, какие из 200 экспериментальных разработок они считают наиболее перспективными. Вот какие ответы были получены.* В недалеком будущем появится возможность использования органов животных для пересадки их человеку.

Беспроволочные телефоны «Mark 2»

Появление следующего поколения беспроволочных те- обсуждается способ разработки эмбриона для создания лефонов означает, что каждый желающий сможет приоб- трансгенетического их вида с органами, более похожими рести по приемлемой цене портативный персональный на человеческие, чем на животные. Свинарники однажды телефон, который можно будет использовать повсюду. могут стать совершенно отличным от того, чем они являПри наличии портативного компьютера и телефакса си- ются в настоящее время, — поставщиками затребованных денье автомобиля или поезда превращается в офис. больницами органов.

Что еще интереснее, телефон будет принадлежать человеку, не привязанному к одному месту. Мы будем иметь Водяные поля ЛИ!). Обсуждается идея создания растения, которое бу- Облученная пища дет потреблять азот не из земли, а прямо из воздуха; та- Облучение, как только мы убедимся в том, что оно безким образом уменьшится потребность в удобрениях. опасно, сделает возможным приобретение «свежей» пиИ тогда в каждой стране можно будет выращивать какие щи в любом месте на Земле в любое время года. Появятся угодно сельскохозяйственные культуры. также отбивающие аппетит пилюли для тех, кто найдет Энзим-катализаторы промышленных процессах. Некоторые будут задействоТелекаталоги ваны для извлечения минералов в месторождениях, разработка которых в силу низкого содержания необходи- Продажи по телевизору и телефону стали вполне примых веществ была экономически нецелесообразна. При вычным делом, а вскоре каждый магазин будет иметь возэтом можно взять каких-нибудь насекомых и натрениро- можность демонстрировать имеющиеся в нем товары и вать их уничтожать ненужные материалы. В наше время их цены на телеэкране. Будут организованы локальные одной из наиважнейших задач химической промыш- центры, доступные для всех, кто не желает переплачивать ленности является избавление человечества от мусора. при покупке товаров. Посещение магазинов на High Street На самом деле мусор можно превращать в метан, одно- станет не обязанностью, а удовольствием: там будет все, временно увеличивая выпуск энергии. А представьте на любой вкус.

себе корабли, корпуса которых очищают морские микроСмарт-карты организмы?

Универсальные эксперты Все врачи будут иметь доступ к содержащим новейшие не только позволяют пользоваться ими дома и в автомомедицинские сведения компьютерным базам данным. биле, но и автоматически изменяют баланс вашего банМедицинские экспертные системы хотя и уменьшат по- ковского счета.

требность в специалистах, но вряд ли вытеснят настоГенетическая дактилоскопия ящих врачей; напротив, они позволят им постоянно совершенствоваться. Такие экспертные системы будут Вместо личных идентификационных номеров, которые использоваться представителями самых разных сфер — легко обнаружить и заменить, на наших картах появятот адвокатских контор до супермаркетов. ся отпечатки пальцев; воспроизвести их кому-то другому Слышащий компьютер использована для обнаружения преступников по микроследам, которые они оставляют на местах преступОднажды на рабочих столах служащих появятся вослений, а также для диагностики наследственных или принимающие человеческую речь компьютеры, и тогда каждый из них превратится в собственную машинистку вне зависимости от того, использует он клавиатуру национального банка, в котором будут храниться отпеили нет. чатки пальцев всех жителей страны. Скоро о нас будет что нам неизвестно. Как же тогда быть с невмешательчлен семьи может выбрать желаемое блюдо, мгновенно ством в личную жизнь?

Карты виндэкранов Во вред или во благо используются инновации — зависит от каждого из нас. Технология сама по себе нейтральВскоре станут привычными компьютеризированные автомобилисту оптимальный путь к месту назначения боты) и спроецируют его на экран, как в военном самолете (водителю не нужно будет отрывать глаза от дороги).

Регистрация пробега автомобиля Непоследовательные изменения требуют перемен в мышлении. Если все идет не так, как раньше, то и нам нужно Прокладка специальных кабелей под городскими дорогана все взглянуть по-новому. Новые слова, понятия всегда ми позволит установить в автомобилях измерительный вать пробег автомашин на единицу горючего в различных вивалент телефонного счета в конце месяца), в которой городских дорогах. В Гонконге такая система уже дейстблагодарности современников. Иисус Христос, проповевует, а значит, она доступна для любого города (хотя вания автомобиля — это, вероятно, только первый шаг рев ряду, умер преждевременно, страшной смертью. Но шения транспортной проблемы).

В наши дни видеомагнитофоны — неотъемлемая часть домашней обстановки. Но важна не технология сама по будем уверены в том, что самыми влиятельными людьсебе, а тот эффект, который она, пусть даже непреднамеми XX столетия были не А. Гитлер и У. Черчилль, И. Старенно, оказывает на наши жизни. Микроволновые печи были хорошей идеей, но вряд ли их изобретатель понине изменившие ничего, кроме образа нашего мышления.

мал, в чем будут состоять последствия их широкого расНе каждый сегодня знает имя Френсиса Крика, однако пространения как для домашних хозяйств, так и для боименно он вместе с Джеймсом Уотсоном и Морисом Уиллее автоматизированных предприятий общественного питания. Микроволновые печи превратили процесс приисследователи заложили основы промышленных микготовления пищи из необходимости в процесс выбора.

робиологии и биотехнологии, от которых во много будет важными, как и новая теория. Ведь без новых средств зависеть развитие экономики будущего. образного выражения новая теория может просто остатьКреативное нетрадиционное мышление таких людей ся незамеченной. Большая часть того, о чем вы прочитапослужило предпосылкой для создания этой книги. Но- ете в этой книге, не ново, об этом писали многие авторы.

вые мысли о давно известном помогут высвободить до- Просто раньше их слова остались незамеченными.

полнительные запасы энергии и сделают невозможное Перевернутое мышление приглашает вас рассмотреть возможным. И не нужно стремиться к величию А. Эйн- маловероятное, если не абсурдное. Н. Коперник смог соштейна или пытаться вникнуть во все доктрины К. Марк- здать модель Солнечной системы. Во времена нарушеса. Пусть все будет более будничным и знакомым. Если ния последовательности рассматривайте самые фантасвы решите относиться к своим повседневным обязанно- тические гипотезы.

стям, как к возможности научиться новому, вы открое- • Перевернутое мышление подсказывает, что мы должте, что приготовление пищи может быть творчеством, ны прекратить пустопорожние рассуждения о так рубка дров — искусством, воспитание детей — образова- называемых наемных работниках и занятости. Эти тельным опытом, а поход по магазинам — социологиче- слова появились в английском языке всего около ским исследованием. Организации, рассматривающие лет тому назад. Если бы работа определялась как вид людей как активы, требующие бережного отношения, деятельности, часть из которой подлежит оплате, то любви и инвестиций, ведут себя не так, как компании, тогда каждый из нас являлся бы рабочим практичев которых кадры отождествляют с издержками, которые ски на протяжении всей своей жизни. Если бы кажнеобходимо урезать при первом удобном случае. Пере- дый человек в течение активного периода жизни расвернутое мышление не изменяет ничего, кроме образа сматривался как самозанятый, то тогда и по закону, нашего мышления, но это как раз и является его отличи- и по логике вещей у нас просто не было бы незанятых.

тельной чертой. Да, кто-то может быть бедняком, но именно это — исГлавные герои этой книги — трилистники, пончики и правимо. Слова «выход на пенсию» или «безработипортфели. Эти слова не претендуют на то, чтобы стать ца», используемые как противоположные понятию во главе забавного разбиения на группы, но заставляют «занятость», исчезли бы за ненадобностью.

по-новому взглянуть на давно известные вещи. Тридцать • Перевернутое мышление предполагает, что если мы лет назад Дональд Шон, американский специалист по обеспечим каждого человека социальным пособиорганизациям и обучению, говорил о том, что креатив- ем, то его получение не будет больше считаться униность, и прежде всего научное творчество, возникает бла- зительным. Эта ситуация будет означать не отсутгодаря «перемещению понятий», использованию кон- ствие желающих работать, а лишь то, что каждый цепций, заимствованных из одной области, в другой с по праву получает начальный «социальный дивицелью выработки нового взгляда на ситуацию. Теория денд», который, подобно зарплате, должен постепенотносительности А. Эйнштейна — выдающийся пример но увеличиваться.

использования такого подхода. В равной степени, если • Перевернутое мышление интересуется: кто из волне сказать больше, он применим и к сфере человеческой шебников распорядился установить для большиндеятельности. Новые образы, о которых сигнализирует ства людей рабочую неделю, равную сорока часам, появление новых терминов и слов, являются столь же распределенным на пять дней? Почему, например, за год иными способами?

• Перевернутое мышление отмечает, что и в XIX, и в XX в. средняя продолжительность брака составнормой должны быть одна профессия и работа в одляла пятнадцать лет. В XIX в. причиной окончаной организации. Почему не иметь три специальносния супружеских отношений являлась смерть мути, последовательно сменяемые по мере снижения жа или жены, а в XX в. — развод. Должны ли все взаимоотношения, включая и трудовые, ограничиваться фиксированным сроком? • Перевернутое мышление предлагает задуматься о • Перевернутое мышление подсказывает, что в некомолодыми, чем их руководители. Почему люди торых случаях желательно вознаграждать некотосредних лет не могут переучиваться, с тем чтобы рарых людей за неиспользование ими своих знаний.

полненное лечение. Поэтому у них возникает неизкак парапрофессионалы, отказавшиеся от работы бежное искушение диагностировать необходимость медицинского вмешательства там, где оно, возможвыполнять более специализированные функции).

но, не требуется. Если бы вознаграждение дантиста зависело от числа людей со здоровыми, а не с боль- • Перевернутое мышление задает вопрос: «Почему ными зубами, то мы имели бы меньше врачей этой пользование автомобильными дорогами является бесспециальности и лучшее состояние здоровья насе- платным, а пользование железными дорогами — чрезления. Подобным образом нетрадиционное мышле- вычайно дорогим?» Возможно, ситуация здесь должна ние отмечает, что национальное здравоохранение быть изменена (как, например, это сделано в Италии).

управляется и вознаграждается так, как если бы оно • Перевернутое мышление отмечает, что деятельность было национальной системой обслуживания боль- власти должна оплачиваться теми людьми, от лица ных, и ставит вопрос о том, почему данная ситуация которых они выполняют свои функции; а в некотоне может быть изменена кардинальным образом. рых организациях должна быть введена формальная • Перевернутое мышление предполагает, что вместо система оценки, когда подчиненные оценивают раобщенационального учебного плана образования боту своих руководителей.

необходимо ввести индивидуальные планы для каж- • Перевернутое мышление допускает, что в ближайдого ребенка (возможно, в рамках некой общей об- шем будущем в течение длительного времени вне разовательной системы), которые будут рассматри- компаний будут работать больше людей, чем в оргаваться как формальный контракт между семьей и низациях. Сегодня во многих организациях число ли выплата большего количества денег за большие постоянных работников не превышает четверти всех усилия является наилучшим способом вознагражде- занятых.

ния всех людей во всех ситуациях? Возможно, в опГлава 1 Предмет дискуссии • Перевернутое мышление, таким образом, предполав непрерывно изменяющейся среде, но не хочет или не гает, что было бы лучше платить людям за работу, трачивают на ее выполнение. Очевидно, что если ратрактатом; скорее она представляет собой содержащий ботники находятся вне поля зрения менеджмента время, выделяемое ими на процесс труда, не может быть точно измерено. Однако она отражает точку зрения всего лишь одного человека. Эра безрассудства не приемлет определенЯ мог бы продолжать и продолжать этот перечень. На первый взгляд невозможные или даже нелепые, многие из этих идей уже обсуждались в качестве практических предложений. В этой книге будут рассмотрены некотоЯ не стремился убедить каждого читателя в правильрые из такого рода идей в русле изменений, вызванных появлением новых нарушений последовательности.

показать, что мир вокруг нас действительно изменяетПришло время использования новых образов, время «отся и нам необходимо изучать последствия этих перекрывать окна» (даже в том случае, если некоторые двери остаются запертыми). Совсем не обязательно медленно лое; в наших силах встретить изменившуюся реальность лицом к лицу. Кроме того, если вы хотите продолжать двиточки зрения, если иногда она вызовет понимающее «ага, жение, это положение будет более безопасным.

Однако некоторые люди не приемлют движения. Люпопытаетесь действовать вопреки правилам логики, с тем бое изменение означает для них отказ от чего-то причтобы сделать мир таким, каким он должен быть, я буду вычного (даже если оно неприятно) ради неизвестного (которое может оказаться более благоприятным). Такие предпочитают прятаться в хорошо известной им норе, а не «рыть» новую. Но им следовало бы знать — эпоха непоследовательных изменений означает, что состояние покоя уже не может рассматриваться как приемлемый вариант выбора, так как почва уходит из-под ног у всех.

Наша книга имеет для любителей покоя значительно большее значение, чем для приверженцев движения или потрясателей основ. Именно им необходимо осознать происходящее, понять, что движение и перемены играют все более важную роль в нашей жизни, что посредством изменений мы учимся и развиваемся (хотя эти процессы могут протекать весьма болезненно).

Глава те или иные явления обязательно выходят за те предебудет рассмотрена в гл. 3. По сути же она является формой лы, откуда нет возврата. И тогда о них забывают, забыорганизации, в которой стержень, стебель и держащийся вают, забывают... Большинство из нас этого просто не замечают. Кроме того, числа отражают различные колидополняется работающими по договору контракторами чества людей — работающих, умерших и подрастающих.

ления интереснейшей дисциплины.

Новое меньшинство половины всей рабочей силы будет трудиться в организа- период отпуска). Что является новым, так это расширяциях полный рабочий день. Они, так называемые инсай- ющееся использование аналогичных организационных деры, образуют новое меньшинство как раз тогда, когда структур в большом бизнесе и в государственном сектомы начинаем думать, что наличие настоящего рабочего ре. Возможно, что в недалеком будущем все организации места является нормой жизни для каждого. Остальные перейдут к структуре трилистника.

люди не будут безработными, хотя в каждой стране ос- Популярность трилистника объясняется тем, что дантанутся и члены этой «резервной армии труда», как называл ная структура позволяет минимизировать затраты. Орее К. Маркс. Многие будут работать не по найму, причем ганизации начинают осознавать, что, несмотря на то что их число год от года будет возрастать; многие будут заня- в некоторых случаях наличие под рукой всех необходиГлава 2 Числа что они получают за это деньги) весьма удобно, столь вызывают ответной реакции до тех пор, пока она, возмождорогостоящий подход означает бесполезную трату нено, не окажется чересчур запоздалой. Уже в течение долобходимых ресурсов. Гораздо выгоднее держать таких или с помощью контрактора, т. е. приобретать их услуги Данная стратегия является весьма разумной при усжизни и организуются корпорации, должны подвергнутьловии изобилия рабочей силы и при наличии возможся радикальным изменениям. Всеобщая декларация прав ностей выбора ее поставщиков. При производстве товачеловека, гарантировавшая в 1947 г. право выбора работы ров любой избыток ресурсов людей или оборудования всегда может быть обращен на пользу и направлен на меньшинство сигнализирует о возникновении значисоздание изделий про запас на случай резкого повышетельной прерывистости изменений, которая на протяжения спроса. Но компании, оперирующие в сфере услуг, не могут или по крайней мере не должны делать подобсемью в каждой индустриально развитой стране.

ных накоплений и поэтому вынуждены идти на более гибкие отношения с рабочей силой.

Оба этих фактора существуют и в настоящее время. Новая интеллигенция В промышленно развитых странах предложение труда, увеличивается (вследствие имевшего место в 1960-х гг.

пика рождаемости), а число жен этих мужчин из поколепредполагать, что в 2000 г. в Европе около 70% всех ния бэби-бумеров, влившихся в ряды рабочей силы изменения в сфере услуг. В период 1960-1985 гг. доля засуществовавших 50 лет тому назад представлений нятых в сфере услуг возросла в США с 56 до 69%, а цесс пойдет вспять. Два фактора взаимно работают друг на друга: развивающаяся сфера обслуживания предлагаоценками. Начнем с того, что четких различий между ет все большие возможности для женщин (а значит, чисумственным, требующим интеллектуальных усилий, и ленность потенциальных работников увеличивается), что, в свою очередь, создает новые возможности для бовидами труда не существует. Даже такая простая ручная лее гибкой организации труда.

столько медленно, что большинство людей не замечают растений и обращаться с техникой. В то же время, если ных, а о качественных характеристиках того, что назымы вновь обратимся к списку профессий в информаци- вается высшим образованием.

онном секторе (см. гл. 1), для которых навыки умствен- Если эти оценки окажутся справедливыми лишь чаного труда в определенной степени являются наиболее стично, это будет означать не только то, что мы столкважными, нам, возможно, покажется, что оценка их доли немся со значительным дефицитом высококвалифицив 70%, пожалуй, явно занижена. рованных специалистов, но, что еще более тревожно, и Но что в отчете McKinsey представляется еще более с нехваткой навыков и знаний для создания предприятий спорным и даже более тревожным, так это оценка, со- бизнеса, которые затем будут страдать от недостатка квагласно которой половина этих интеллектуальных про- лифицированной рабочей силы! Разумеется, нарушефессий потребует адекватных изменений в сфере выс- ние последовательности будет внешне незаметным. Мы шего образования и профессиональной подготовки. не обратим никакого внимания на отсутствие тех оргаДаже если такая оценка является верной только при- низаций, которых мы не имели и о возникновении коблизительно, это означает, что, для того чтобы иметь к торых даже не думали. Как и в случае с лягушкой из гл. 1, 2000 г. необходимый уровень квалификации, около 35% это будет медленная, незаметная для «главной героиработников нашего поколения должны получить выс- ни» смерть.

шее образование или иную эквивалентную подготовку.

Однако оценка McKinsey является скорее заниженной.

Если мы посмотрим только на новые профессии, то текущие ожидания говорят о том, что около 60% из них В Великобритании в 1990-х гг. число заканчивающих потребуют специального управленческого или профес- школу юношей и девушек сократится почти на четверть.

Несмотря на эти тенденции, доля английской моло- числа впервые вступающих на рынок труда людей подежи, получающей высшее образование, составляет зволит хотя бы временно решить проблему безработицы в настоящее время лишь 14% (на 18% больше, чем среди молодежи. Однако при более внимательном расв 1992 г.). Однако этот прирост произошел лишь по смотрении проблемы мы скорее всего изменим первопричине снижения относительной доли молодежи в со- начальное суждение, поскольку складывающаяся ситуаставе населения Великобритании. В остальной Европе ция окажет значительно более сильное воздействие на данный показатель составляет около 20% с незначи- сокращение и так сравнительно малой доли людей, обтельными отклонениями среди различных стран. Напри- ладающих соответствующими современным требомер, во Франции 36% молодежи сдают вступительные эк- ваниям навыками интеллектуального труда. Среди и замены и, следовательно, зачисляются в университеты. так уменьшающегося абсолютного числа выпускников Но к концу первого года обучения около половины из английских школ относительное количество тех, кто не них уходят сами или оказываются отчисленными. получил свидетельства о сдачи экзамена хотя бы по одЛишь Япония, США, Тайвань и Южная Корея, по-ви- ному предмету, составит 43%, что будет примерно содимому, имеют долю обучающегося в университетах ответствовать аналогичному показателю 1986 г.

населения, соответствующую потребностям будущего. В 1988 г. в общенациональном отчете «Молодежь и И все эти страны проявляют заботу не о количествен- рынок труда, задачи на 1990-е гг британских УправлеГлава 2 Числа ния национального экономического развития и Комис- занятия с книгами — удел немногих, а реальная жизнь и сии по профессиональной подготовке отмечалось, что работа должны начинаться как можно раньше, а навыки в 1987 г. менее двадцати крупных компаний приняли ручного труда и жизненного прагматизма лучше всего лишь половину из 27 000 подавших заявление о приеме усваиваются в процессе труда. Прошлое, как это часто на работу и имевших при этом два или более диплома бывает в Европе, определяет будущее; однако, хотя не так уровня А выпускников. Следовательно, исчезающее по- давно эти убеждения относительно сферы труда полносколение является проблемой для общества, поскольку, тью соответствовали действительности, в наши дни они если не принять никаких мер, уже не отвечающее совре- утратили силу непреложных истин.

менным потребностям предложение высокообразован- В возглавляющей список ОЭСР Японии учится 98% ных специалистов еще более уменьшится, а значит, де- молодежи в возрасте до 18 лет (несмотря на то что обрафицит знаний и мастерства, о котором говорилось выше, зование практически никак не стимулируется и не несет только обострится. Конкуренция за более образованные отпечатка прагматизма). Просто молодые японцы являкадры ужесточится, и отказ от менее образованных спе- ются наследниками иной культурной традиции, которая циалистов станет восприниматься обществом еще болез- оказалась более созвучной потребностям будущего, чем неннее. Проблема молодежной безработицы не только не культурная традиция Великобритании или большинстбудет решена; напротив, она станет на порядок слож- ва стран Европы. В США молодежь также продолжает Возможный выход состоит в упрощении для нашей Современное общество широко использует информамолодежи задачи получения образования, необходимоцию в виде чисел, слов, изображений, голосовых сообщего ей для работы и просто жизни в мире, испытываюний, представленную в книгах, на экранах, в печатных щем потребность в высококвалифицированных специасообщениях и отчетах. Поэтому основное требование листах. Если не принимать никаких мер, то, как выясняет каждое правительство, процент стремящихся получить правильно понять и согласовать все эти элементы инфорвысшее образование будет расти только за счет снижемационного обмена вне зависимости от того, к какой обния относительного числа молодых людей. Однако инласти деятельности они имеют отношение на самом деле.

тенсификация усилий в этом направлении позволит в соответствии с требованиями будущего.

Значение этих рынков возрастает еще и потому, что они должны изменить нашу культуру. Не существует никаких изначальных причин, по которым Англия должпричем наиболее эффективно оно осуществляется в нана занимать шестнадцатое место среди стран, входячале взрослой жизни, а не в ее середине. Этот общий нащих в ОЭСР, по количеству учащейся молодежи в возвык сродни умению ездить на велосипеде, которое, бурасте старше 16 лет (опережая лишь Португалию и Испанию). Британская молодежь отнюдь не является унаследовала традиционное представление о том, что Именно убежденность в том, что интеллектуальные навыки имеют универсальное применение и могут быть мального, нередко схоластического образования подрасранее ресурсом, который по мере выхода на сцену истающего поколения (каждый второй житель Сеула либо имеет высшее образование, либо является студентом или гг. господин Го Ток Тонг, занимавший в то время пост министра торговли и промышленности Сингапура, уттыс. новых работников, которые будут задействованы в верждал, что его страна должна была «надеть туфли, оставленные Германией и Японией, поскольку в них профессиональных навыков к интенсивному использованию знаний и информации, в то время как мы перехо- Женщины возвращались в ряды рабочей силы и преждили от интенсивного использования ручного труда де, но ожидаемая в 1990-х гг. новая их волна будет нак интенсивному использованию профессиональных на- столько отличной по масштабам и условиям от всего того, выков». Преследуя столь образно сформулированную что происходило раньше, что приведет к значительноцель, Сингапур значительно увеличил число мест в уни- му нарушению последовательности, которое обусловит верситетах и снизил требования к абитуриентам. Вели- изменение способов управления организациями, знакобритания же, которая должна быть впереди Син- чительно повлияет на структуру семьи и образ жизни Но благоприятные возможности пока остаются, и их использование облегчается благодаря снижению чисТретий возраст ленности молодого поколения. Статистика несет хороВ 1988 г. отвечающие за социальные вопросы министры шие новости и для тех, кто повторно или же впервые приступает к работе в информационном обществе. Неих сограждан будет пенсионером, а один из десяти будет хватка молодых квалифицированных специалистов застарше 75 лет. На каждого пенсионера будет приходитьставит работодателей обратиться к другим источникам отвечающей их требованиям рабочей силы, в частности к женщинам (многие из которых получили образоваЕще более сложной окажется ситуация в Швейцарии и ние, но затем посвятили себя семье и воспитанию деЗападной Германии, где на каждого пенсионера по статей). С точки зрения работодателей, эти женщины яврости будет приходиться два человека трудоспособного ляются менее удобным контингентом рабочей силы, требующим установления более гибких трудовых отГлава 2 Числа Хотя реализация этого сценария в полном объеме воз- назия, может оказаться вполне приемлемым выходом из можна не ранее 2040 г., следует учитывать, что люди, ко- подобной ситуации.

торые состарятся к тому времени, живут уже сейчас, и что Более же актуальными являются следующие вопроесли не изменить их отношения к планированию семьи, сы: «На какие средства будут жить эти пожилые люди?», то показатели числа их будущих детей вряд ли изменятся «Чем они будут заниматься?», «Кто будет за ними ухак лучшему. Будущее неизбежно наступит, а его контуры живать?». Если не произойдет кардинальных изменений, Понятно, что пожилые люди существовали всегда, но более четверти национального дохода, а в системе здраникогда их число не было столь значительным. Я знал воохранения Великобритании расходы на обслуживание только одного из родителей моих родителей — осталь- жителей старше 75 лет в десять раз превзойдут объем ные умерли до моего рождения. Мои же дети знают всех средств, «потребляемых» гражданами трудоспособночетверых. В свою очередь, их дети наверняка будут знать го возраста.

одного или двух родителей своих дедушек или бабушек. Но, как и во всех примерах нарушения последовательЛюди, достигшие шестидесяти лет и вышедшие на пен- ности, и здесь, если каждый обеспокоенный переменами сию, будут иметь живых родителей. Нечастое в прошлом человек встретит их вооруженный нетрадиционным мыстановится обычным в настоящем, и мир тем или иным шлением, открываются как потенциальные проблемы, так и образом, но всегда будет изменяться. благоприятные возможности.

Демографические изменения происходят потому, что в Например, пожилые люди вряд ли будут бедняками.

богатых странах человеку все труднее и труднее умереть. По мере роста их числа увеличится и количество приСо всеми основными причинами смерти, как, например, надлежащих им домов — имущества, которое обеспечит в случае с оспой или полиомиелитом, ведется успешная им пожизненную ренту (в случае если они откажутся от борьба; в недалеком будущем, возможно, будет побежден его передачи наследникам, которые к середине или рак. Либо эти причины, как в случае с сердечными забо- концу карьеры будут иметь свои собственные дома).

леваниями, удается отодвинуть на несколько лет или де- Большинство из этих пожилых людей будут здоровыми сятилетий в будущее. Разумеется, природа или воздей- и активными. Это, разумеется, и объясняет, почему они ствие на нее со стороны человека может породить болезнь будут жить так долго. Они не утратят способности к трунаподобие чумы, и некоторые люди задаются вопросом ду. В одном из выполненных в Великобритании исслео том, не является ли такой чумой нашего века СПИД. дований удалось установить, что 43% людей старше Однако, исключая из рассмотрения подобные катастро- 65 лет регулярно помогали еще более пожилым людям, фы, мы вполне обоснованно рассчитываем, что современ- 25% — поддерживали совершенно беспомощных и 11% — ные подростки, если они не будут пить, курить или уко- соседей. Если мы изменим свои взгляды на трудовую рачивать свою жизнь иным образом, доживут до ста лет. деятельность и включим в нее подобные бесплатные усилия, то тогда эти пожилые люди должны рассматриОднако захотят ли они жить так долго? Когда настуваться как незанятые только с юридической точки зрепающая по велению Бога смерть кажется нам отложенния. В конце концов, в XIX в. никто вообще не слышал ной на бесконечный срок, не захотим ли мы сделать ее актом, время совершения которого определяется челоНе зря же на мой вопрос к одному крестьянину о том, в веком? Практически узаконенная в Нидерландах эвтаЧисла чем состоит разница между ведением хозяйства в пятизанимающиеся их проблемами. «Морщинки», как в шутдесятилетнем и семидесятипятилетнем возрасте, он отку ласково называют стариков мои дети, в зависимости ветил: только в скорости выполнения работы. Поэтому ку былой энергии.

Если слова действительно являются провозвестникаОчевидно, что многие пожилые люди не останутся «неми изменений, то тогда язык людей «третьего возраставзамеченными»-, в особенности если они выполняли ответуказывает на то, что теперь мы будем рассматривать пественную работу в прошлом и не стремятся к спокойной жизни. Если мы окажемся достаточно разумными, мы труда. Таким образом, нам придется выработать предучились?». Однако такая постановка вопроса прозвучала ставление о том, что работа может потребовать частичной занятости опытных и квалифицированных специалислет, через два года после выхода на пенсию. Для него тов; она отнюдь не обязательно должна выполняться отне было «третьего возраста», в котором ему предстояло ветственными людьми непосредственно в нашей оргабы жить, и его «второй возраст» — период активной ранизации. Для того чтобы сделать подобную деятельность экономически выгодной, нам предстоит также пересмотон не смог позволить себе избавиться от него.

реть налоговое законодательство для пенсионеров. МноДля нас, его детей, и для детей наших детей все будет гие здоровые активные пожилые люди готовы трудиться;

от нас потребуется лишь изменение нескольких законов, затрудняющих возможности реализации их потенциала.

этому в будущем слова наподобие «пенсионер», возмождолжным образом.

но, будут восприниматься как устаревшие (наподобие слова «слуга» в наши дни). Слова нередко становятся провозвестниками социальных перемен, внешними при- 100 000(4)/2=У знаками нарушения последовательности в трудовой менений. Так называемый «третий возраст» означает на вым (период учебы) и вторым (период работы). Вознито, что мы незаметно для себя оказались вовлеченныкают университеты для пожилых людей — организации людей, обменивающихся своими знаниями и опытом.

Вскоре всерьез начнут говорить о карьере в пожилом (хотя и не осознавал этого) отдать труду 100 000 часов своей жизни. Ведь я должен был, как и все в то время, работать 47 часов в неделю, включая оплачиваемые или неоплачиваемые сверхурочные, 47 недель в году в течеотпуска составит не 47, а 45 недель.

ние 47 лет жизни (в среднем с 18 до 65 лет). Таким обраНо продолжительность их трудовой жизни действизом, общее количество моих рабочих часов равнялось 47 х 47 х 47 = 103823, или приблизительно 100 000.

Мои принадлежащие к следующему поколению неили в качестве высококвалифицированного специалисовершеннолетние дети могут ожидать, что суммарная продолжительность их рабочего времени составит придолжны обладать опытом и профессионализмом. В сегодмерно 50 000 часов. Следовательно, на протяжении жизняшней Германии выпускник университета после шести ни одного поколения данный показатель сократится вдвое. На первый взгляд может показаться, что они будут иметь вдвое более короткую рабочую неделю и работать вдвое меньшее количество лет. Однако законы математилет. В США обязательным условием получения хороки подсказывают иное решение. Точно так же, как полошего места выпускниками университетов все чаще ставина от 43 (64) не равняется 23, так и половина от 47 3 не равняется 23,53. Поэтому, как ни удивительно, половина от 47 3 равняется 373, т. е. 37 х 37 х 37 = 50 653.

сти столь значительного изменения. Отчасти потому, что изменение начинает проявляться только сейчас, когда коление.

и появляется (4), означающее, что мои сын и дочь имеопыта самостоятельной работы под руководством опытют четыре основных варианта выбора.

стопам отца и будут искать рабочее место с полной занятого, чтобы их отпрыск мог рассчитывать на получение тостью или по крайней мере несколько таких последоработы с полной занятостью, английским родителям, вательно сменяемых мест в основной структуре оргаесли они в действительности этого захотят, придется понизации или в качестве профессионалов в какой-либо области. В этом случае рабочая неделя детей будет не Р,Другой стороны, возможно, что снижение числа ква- лях в году на протяжении 25 лет (т. е. примерно лифицированных молодых специалистов в индустри- часов). Для таких людей трудовая жизнь не будет заканально развитых странах введет организации в соблазн чиваться в 50 лет; просто их работа станет не такой, какой снизить требования к срокам профессиональной подго- они занимались раньше. Они достигнут своего «третьего товки. В то же время велика вероятность того, что они возраста» раньше, чем другие, но с хорошими перспектибудут частичного привлекать потенциальных кандида- вами жизни на этом отрезке жизненного пути.

тов на оплачиваемую работу в период учебы. Это будет Нечто подобное происходит и в наши дни. Один мене работа в полном смысле этого слова, а «великодуш- неджер по персоналу с удивлением обнаружил, что доля но» финансируемая форма обучения. сотрудников, оставшихся в компании до соответствуюОднако следующее поколение занятых полный рабо- щего 62 годам пенсионного возраста, составляет лишь 2%.

чий день стержневых работников, будь они менедже- Тогда он проанализировал ситуацию, которая была рами, инженерами или высококвалифицированными 15 лет тому назад, т. е. когда коллегам этих 2% сотруднирабочими, может рассчитывать на то, что их карьера нач- ков было по 47 лет, и выяснил, что некоторые из них пенется еще позже, а закончится раньше. Здесь мы подхо- решли в другие организации, несколько человек умердим к критической точке. Стержневые работники будут ли, но большинство работников самостоятельно или трудиться более интенсивно, но в течение меньшего вре- под влиянием внешних убеждений предпочли досрочно мени; причем все большее число людей будут уходить с выйти на пенсию (после наступления пятидесятилетнетакой работы после достижения ими возраста 40-50 лет. го возраста). «Мы знали, что люди уходят от нас рано, — Отчасти из-за нежелания и далее подвергаться неизбеж- признавался этот менеджер, — но мы не представляли ным стрессам, но главным образом из-за появления бо- масштабов этого явления до тех пор, пока не произвели лее молодых, квалифицированных и энергичных людей, необходимые расчеты». Рекламное агентство, сознавая, пригодных для замещения их должностей. что творческая и умственная энергия людей с годами Очевидно, что в начале XXI в. общее количество ра- убывает, предпочитает видеть среди своих сотрудников бочей силы в большинстве стран ОЭСР будет умень- людей не старше 50 лет. Они в силу существующего зашаться, а ее средний возраст вследствие резкого па- конодательства не смогут получать полную пенсию до дения рождаемости в 1970-х гг. начнет увеличиваться. достижения 55-летнего возраста, но уверены, что это буСокращение числа занятых полный рабочий день бу- дет возможно для 50-летних людей через 10 лет — для дет являться привлекательным стимулом для молодых, поколения, только начинающего восхождение по карьквалифицированных и энергичных специалистов вся- ерной лестнице.

кий раз, когда они смогут занять эти места на ограни- Разумеется, здесь будут и свои исключения из правил, ченное количество лет. Работа в этих должностях бу- так как люди, дорожащие своими карьерными успехами, дет продолжаться меньшее, чем в прошлые годы, число люди, работающие не по найму, свободные профессиолет, но она окажется более интенсивной (что начинают налы, а также, по-видимому, высшие государственные обнаруживать новые профессионалы бизнеса). чиновники воспротивятся этой тенденции. Именно отЧистым результатом этих изменений станет то, что носительно крупные организации, в которых трудится суммарное рабочее время занятых полный день людей наибольшее число занятых полный рабочий день людей, будет равняться 45 часам в неделю при 45 рабочих неде- будут особенно придирчиво выбирать тех, кто претенЧисла дует на полную ставку, и поэтому они будут стремиться взять энергичных, соответствующих современным треУ моих детей есть четвертый вариант выбора. Они мобованиям, преданных и хорошо адаптирующихся согут работать полный рабочий день в течение 10 лет, затем трудников. Большинство из них находятся в возрасте 30-40 лет и еще не отработали свои «положенные» часов рабочего времени.

Однако работа в организациях в течение полного ралет (45 х 45 х 25 = 50 000). Этот вариант традибочего дня будет лишь одним из возможных вариантов самым распространенным (можно сказать, элитным).

организаций и продавать им свое время или услуги, как это делают те, кто работает не по договору найма, вреВозвращение на работу на полный рабочий день всеменно или неполный рабочий день.

Для людей из этой группы расчет общего количества ствуют дефицит молодых квалифицированных специанедель в году по 25 часов в неделю (при неполной занялистов. Поэтому организации вновь обратятся к бесцентости) или по 25 недель в году по 45 часов в неделю (при временной занятости). В обоих случаях им придется раквалифицированным работникам-женщинам. Однако, ботать столько, сколько они смогут, возможно, в течение ся аккумулировать на пенсионных счетах достаточные средства. Этот вариант подходит организациям, коточто они покупают чьи-то таланты, но не обязательно все рые будут искать в своем временном персонале опыт и надежность, а не свойственные молодости энергию и самоуверенность. В любом случае общее количество рабочих часов для обеих групп составит 25 х 25 х 45 = 50 000. стоящие за цифрами Следовательно, мы можем рассматривать предполагаУравнение 100 000 (4)/2 =/, конечно, описывает ситуаемый возраст выхода на пенсию при двух совершенно разных вариантах занятости для одного и того же общеНа самом деле числа «работают» не совсем таким обго количества отработанных часов. В то время как для жаться к 50 годам в течение последующих 20 лет, для большей части рабочей силы он окажется гораздо выше.

начают лишь инстинктивную реакцию на изменение полный рабочий день, чье время было куплено организавнешних условий. Не существует ни общего соглашения цией для использования по своему усмотрению (что часотносительно природы этих изменяющихся условий, ни то становилось предметом соглашения с профсоюзами).

общепринятого мнения о том, что процесс не развернет- Данный способ менеджмента был вполне обычным, ся в обратном направлении. Основные характеристики ведь все необходимые люди и материалы были в вашем ситуации рассматриваются нами ниже. распоряжении. Девиз того времени гласил:

-«Если вы хотите управлять чем-то, вы должны стать его владельцем».

Отход от требующего интенсивного использования Тридцать лет тому назад около половины всех занятых в действовали иначе— небольшой стержневой персонал, индустриально развитых странах создавали или помога- множество субконтракторов, крупные инвестиции в ли создавать изделия. В последующие тридцать лет этот сложное оборудование и достаточное число умных люпоказатель сократился на 10%, а в США — на 18%. дей, которых можно было быстро обучить и начать с ними В определенной мере это произошло потому, что мы работать. Конец массового производства привел к исчезэкспортировали» наши заводы в страны с относительно новению организаций с массовой занятостью, а значит, и более дешевой и более дисциплинированной с точки зре- к переопределению понятия работы.

ния фабричной организации труда рабочей силой. Этому примеру должна была последовать вследствие повыше- Переход к организациям, деятельность которых ния курса иены даже Япония, Если Великобритания не основана на использовании знаний экспортировала свои заводы, то она все равно понесла Окончание эпохи трудоемкого производства означало убытки в результате их воспроизведения развивающими- увеличение числа организаций, добавленная ценность ся странами. Быстрый рост курса фунта стерлингов в пер- изделий которых возрастает не за счет увеличения привые годы прихода к власти правительства Маргарет Тэт- ложения к ним мускульной энергии работников, а почер лишь ускорил этот процесс. В результате множество средством использования знаний и креативных подхобританских заводов были просто закрыты. Так или ина- дов. Уменьшение числа работников, повышение их че, но это должно было случиться. Разумно было бы не интеллектуального уровня, применение сложного обоконкурировать с превосходящими Британию в силах со- рудования и компьютеров позволили создавать больперниками, а объединиться с ними для экспорта заводов, шую добавленную ценность, чем на сборочных линиях, а не товаров. Если проявить немного предусмотритель- на которых трудились бездумные «человеческие ресурности, прерывистые изменения всегда можно превратить сы». В еще большей степени возросла роль знаний в Результатом станет не сокращение рабочих мест, а воз- рекламе, журналистике, на телевидении, в здравоохраникновение различных организаций. Трудоемкое произ- нении, образовании и индустрии развлечений — самых водство традиционно создавалось на основе использова- процветающих сегодня отраслях. Даже в таких старейния большого количества дешевого труда, всестороннего ших отраслях, как сельское хозяйство и строительство, контроля и иерархической структуры управления. Имелось акцент делается на использование современных знаний множество людей, большая часть из которых была занята и машин, а не просто мускульную энергию.

В результате появились не только потребности в дру- заключаем соглашения на выполнение всех работ, в когих людях, но и возникли иные организации, осознаю- торых мы не особенно сильны, и способствуем расшищие, что они не могут создавать все своими силами и что рению предложения услуг, от которых мы сами станоони нуждаются в стержневой группе талантливых и вимся зависимыми.

энергичных людей и помощи разнообразных специали- Изобилие содействует развитию индустрии сервиса, стов и вспомогательных агентств. По сравнению со свои- а она, в свою очередь, создает изобилие. Иногда кажетми предшественниками эти организации не впечатляют ся, будто кто-то берет у других метафорическую стирку размерами, имеют более четко выраженную горизонталь- на дом и делает из этого деньги или, как в моем особом ную и весьма «невысокую» иерархическую структуру, случае, все собираются на конференцию, и им платят за большинство их сотрудников «возмутительно» молоды. это (или они сами платят). Изобилие — основание как Подробнее мы рассмотрим их в следующих главах, од- для хорошего настроения и уверенности, так и для эконако основной эффект таких организаций отражается и номики; зависимость имеет свои императивы. Если вы численно — использование внутри организации мень- заинтересованы в приобретении всех этих услуг, вы должшего числа сотрудников, наличие у них более высокой ны что-то и сами сделать, чтобы заплатить за них; отсюквалификации, увеличение числа внештатных работни- да стремление к конкуренции. Вы знаете о феномене Переход к развитию сферы обслуживания Сфера обслуживания изобилия, таким образом, есть Как это ни парадоксально, но богатые страны сами по- недолговечное создание, которое однажды может исчезставили себя в зависимое положение. Если вы бедны, вы нуть. Она порождает самые различные организации. Повынуждены сами себя обеспечивать. Когда вы станови- скольку они недолговечны, они должны быть гибкими, тесь богатым, вам проще привлечь других людей, чтобы ориентироваться на спрос. Небольшой постоянный штат они сделали то, на что вы не желаете тратить время, на- и многочисленные работники, которые трудятся временпример починить крышу или вскопать огород. Вам но или неполный рабочий день, помогают сохранению экономически выгодно, что кто-то шьет одежду, а вы гибкости. Некоторые из работников ускоренно обучаютпокупаете ее в магазине. Таким образом вы получаете ся, другие обходятся имеющимися знаниями. Продажи, более качественные изделия, а сэкономленное время ис- транспорт, общественное питание, досуг — все это отраспользуете для того, чтобы делать то, что вы умеете ли, в которых требуются компетентные, но не обязательделать лучше других. Число таких примеров можно но высокообразованные работники. Именно здесь вы продолжать и продолжать. Продукты быстрого приго- найдете 30% тех, кто не имеет образования для того, чтотовления позволяют избежать работы на кухне, а комп- бы работать в организациях, в которых без него не обойлексная туристическая поездка — ненужных усилий тись. Именно здесь сконцентрированы массы временных во время отдыха. Мы все становимся более специ- и работающих неполный рабочий день служащих.

ализированными, лучше выполняющими одни опера- Рост сферы обслуживания изменил жизнь многих люции и хуже другие. Подобно организациям, основыва- дей в Европе и США. Ведь в ней оперируют организации, ющим свою деятельность на использовании знаний, мы предложение которых пользуется повышенным спросом.

Такие переключения необратимы. Сектор обслуживания будет то угасать, то расти вслед за ростом благосостояния населения, но никогда не исчезнет.

Если такие переключения необратимы, то необратимы и перемены в паттернах труда, которые они вызывают, а значит, и изменения в числах, с которых начиналась эта глава. Драматические изменения в экономическом климате могут замедлить ход событий, но никогда не останоТеория вят их. Мир труда уже изменился. Давайте не будем закрывать на это глаза.



Pages:   || 2 | 3 | 4 |
 
Похожие работы:

«ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ КАСАТЕЛЬНО ШЕСТОГО И СЕДЬМОГО ИЗДАНИЙ ЧАСТИ II ПРИЛОЖЕНИЯ 6 Структура и формат седьмого издания части II Приложения 6 совершенно новые. Документ построен по модульному принципу, согласно которому определения приводятся в разделе 1, положения, применимые ко всем видам деятельности авиации общего назначения, – в разделе 2, а дополнительные положения, применимые к полетам крупногабаритных самолетов, турбореактивных самолетов и корпоративной авиации, – в разделе 3. Шестое издание...»

«Инструкция по эксплуатации RU RU Additional languages www.stahl-ex.com RU RU RU RU RU RU RU RU RU RU RU RU RU RU RU RU RU RU Корпуса Ex d из легкого металла со RU взрывонепроницаемой оболочкой RU RU RU 8265/0 Пустая коробка RU 8265/4 блок управления, встраивание в Ex e коробку RU 8265/5 блок управления Общие сведения RU Содержание RU 1 Общие сведения RU 1.1 Производитель RU 1.2 Данные инструкции по эксплуатации 1.3 Соответствие нормам и предписаниям RU 2 Используемые символы RU 3 Общие указания...»

«Криста Андерсон с Марком Минаси ББК 32.973-01 А65 УДК 681.3.06 Локальные сети. Полное руководство. Перевод с английского Криста Андэрсон с Марком Минаси Локальные сети. Полное руководство: Пер. - К.: ВЕК+, М.: ЭНТРОП, с англ.-СПб.: КОРОНА принт, 1999.— 624 с., ил. ISBN 5-88547-067-7 Эта книга представляет практический, систематизированный взгляд на компоненты сети, их взаимодействие и роль в вашем бизнесе. Независимо от того, собираетесь ли вы строить свою сеть с нуля или хотите модернизировать...»

«ПРОСТРАНСТВО И ВРЕМЯ 2(16)/2014 УДК (553.991.061.33+553.98.41):551.782](477.75-14) Лысенко В.И. Перспективы поиска месторождений нефти и газа в Юго-западном Крыму по результатам изучения палеодегазации неогена и геологии региона _ Лысенко Виталий Иванович, кандидат геолого-минералогических наук, доцент Севастопольского филиала МГУ имени М.В. Ломоносова (Крым) E-mail: Niagara_sev@mail.ru Главными критериями наличия нефти и газа в регионах являются процессы углеводородной дегазации недр и...»

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Н.Е. ЖУКОВСКОГО “ХАРЬКОВСКИЙ АВИАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ” ВОПРОСЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА КОНСТРУКЦИЙ ЛЕТАТЕЛЬНЫХ АППАРАТОВ Сборник научных трудов Выпуск 4 (68) 2011 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ, МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ Национальный аэрокосмический университет им. Н.Е. Жуковского Харьковский авиационный институт ISSN 1818-8052 ВОПРОСЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА КОНСТРУКЦИЙ ЛЕТАТЕЛЬНЫХ АППАРАТОВ 4(68) октябрь – декабрь СБОРНИК НАУЧНЫХ ТРУДОВ...»

«ПРОЕКТ вносится Контрольно-счётной палатой города Курска КУРСКОЕ ГОРОДСКОЕ СОБРАНИЕ РЕШЕНИЕ Об отчёте о работе Контрольно-счётной палаты города Курска за 2013 год Заслушав и обсудив представленный председателем Контрольно-счётной палаты города Курска С.В. Шуляк отчёт о работе Контрольно-счётной палаты города Курска за 2013 год, и в соответствии со статьёй 21 Положения о Контрольно-счётной палате города Курска, утверждённого решением Курского городского Собрания от 9 сентября 2004 года №...»

«Сергей БАЛМАСОВ Иностранный легион От автора О Французском иностранном легионе снято немало фильмов и еще больше написано книг и статей. Большинство из них отличаются тенденциозностью: на Западе Французский иностранный легион овеян красивыми легендами. В нашей же стране об этом подразделении в советское время предпочитали писать как о карательной части из наемников-головорезов, готовых на любое преступление за деньги французского империализма. Долгие годы вообще ничего не было известно о том,...»

«АНАЛИЗ РЫНКА АКЦИЙ: ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ Южная телекоммуникационная компания ПОКУПАТЬ 71% потенциал ПЕРЕСМОТР ОЦЕНКИ роста 21 мая 2008 г. Повышение справедливой стоимости до 0,26 долл. США за акцию Мы повышаем справедливую стоимость акций Южной телекоммуникационной компании (ЮТК) с 0,18 долл. США за акцию до 0,26 долл. США в связи с поправками, Начальник отдела: Филип Таунсенд которые мы внесли в нашу модель относительно перспектив выручки и рентабельности EBITDA компании. Согласно нашей новой...»

«Городское Собрание Сочи Решение от 23 июня 2011 года № 114 О назначении проведения публичных слушаний по проекту решения Городского Собрания Сочи О внесении изменений и дополнений в Устав муниципального образования город-курорт Сочи В соответствии со статьей 28 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации, Положениями о проведении публичных слушаний и о комиссии по проведению публичных слушаний в муниципальном...»

«ПАЛАТА АУДИТОРОВ УЗБЕКИСТАНА ВНУТРЕННИЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА АУДИТА В АУДИТОРСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА БЕЗВОЗМЕЗДНОЙ ОСНОВЕ) Составитель Хайдаров Р.М. ТАШКЕНТ – 2009 г. ВВЕДЕНИЕ Текущая ситуация. Практика показывает, что в аудиторских организациях, в основном, вопросами обеспечения контроля качества аудиторских услуг занимаются непосредственно руководители аудиторских организаций. Это и понятно. За возможно допущенные ошибки аудиторов и помощников аудиторов своим квалификационным...»

«АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЗАПИСКА Обмен мнениями В настоящей аналитической записке приводится обмен мнениями хопёрских казаков и Внутреннего Предиктора СССР. Письмо хопёрских казаков, адресованное общественной инициативе Внутренний Предиктор СССР, названо “Об очевидном” и представляет собой несколько взаимно связанных групп вопросов, и потому в настоящей публикации для удобства читателей оно разделено нами на части. После каждой части письма помещено коллективное мнение Внутреннего Предиктора по затронутым...»

«№ 11 (35) 27 апреля 2012 года СОБРАНИЕ ДЕПУТАТОВ БУЙСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ЧЕТВЕРТОГО СОЗЫВА РЕШЕНИЕ от 26 апреля 2012 года № 174 Об исполнении бюджета Буйского муниципального района за 2011 год В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 года № 131-ФЗ Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации, на основании статьи 264.2 Бюджетного Кодекса Составление бюджетной отчетности, руководствуясь Уставом муниципального образования...»

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ СССР ПО ЛЕСНОМУ ХОЗЯЙСТВУ ПОЛОЖЕНИЕ О ВЫДЕЛЕНИИ И СОХРАНЕНИИ ГЕНЕТИЧЕСКОГО ФОНДА ДРЕВЕСНЫХ ПОРОД В ЛЕСАХ СССР Москва—1982 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ СССР ПО ЛЕСНОМУ ХОЗЯЙСТВУ Утверждено приказом председателя Государственного комитета СССР по лесному хозяйству от 13 августа 1982 г. № 112 ПОЛОЖЕНИЕ О ВЫДЕЛЕНИИ И СОХРАНЕНИИ ГЕНЕТИЧЕСКОГО ФОНДА ДРЕВЕСНЫХ ПОРОД В ЛЕСАХ СССР Москва — ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ СССР

«УПРАВЛЕНИЕ ДАННЫМИ: ДОСТИЖЕНИЯ И ПРОБЛЕМЫ М.Н. Гринев, С.Д. Кузнецов Институт системного программирования РАН 109004, г. Москва, ул. Б. Коммунистическая, д. 25 Аннотация. В статье приводится аналитический обзор нескольких областей управления данными, представляющихся в настоящее время наиболее важными. Обсуждаются направления SQL-ориентированных СУБД, объектно-ориентированных СУБД, средств промежуточного программного обеспечения, обеспечивающих объектно-реляционное отображение, систем...»

«1 ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НАУКИ ИНСТИТУТ ЯДЕРНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ НАУК (ИЯИ РАН) УТВЕРЖДАЮ УДК 537.591.8 Директор ИЯИ РАН, Номер гос. _ В.А. Матвеев Регистрации 01201179990 2012 г. ОТЧЕТ О НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ РАБОТЕ выполненной в рамках Федеральной Целевой программы Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития научнотехнологического комплекса России на 2007-2012 годы, лот 6 Проведение исследований с использованием уникальных...»

«В. С. ЗАПАССКИИ АНГЛО-РУССКИЙ СЛОВАРЬ ПО ОПТИКЕ Около 28 ООО терминов МОСКВА РУССО 2005 ББК 22.34 УДК 535(038)= 111=161 Л 330 Специальный научный редактор канд. физ.-мат. наук А. М. Макушенко Рецензент канд. филол. наук Л. П. Маркушевская Запасский B.C. 330 Англо-русский словарь по оптике. Около 28 О О терминов. — О М: РУССО, 2005 — 408 с. ISBN 5-88721-278-0 Словарь содержит около 28 000 терминов по всем основным разделам совре­ менной и классической оптики: оптической спектроскопии, физической...»

«Организация Объединенных Наций A/HRC/16/15 Генеральная Ассамблея Distr.: General 4 January 2011 Russian Original: English Совет по правам человека Шестнадцатая сессия Пункт 6 повестки дня Универсальный периодический обзор Доклад Рабочей группы по универсальному периодическому обзору* Ливийская Арабская Джамахирия * Ранее документ был издан под условным обозначением А/HRC/WG.6/9/L.13. Приложение к настоящему докладу распространяется в том виде, в каком оно было получено. GE.11-10099 (R)...»

«Отчёт о посещаемости сайта urfak.petrsu.ru за период 11.12.2009 - 28.11.2010 При анализе – в настройках программы роботы не считались за посетителей. База данных по распределению IP-адресов по организациям мира к программе не подключалась, а были в программу вручную введены все сети Петрозаводска (для ПетрГУ – более подробно, а остальных Петрозаводских провайдеров – более крупно), (см. стр. 31). Отчет для urfak.petrsu.ru: Общая статистика Период отчета: 11.12.2009 18:09:42 - 28.11.2010 03:58:11...»

«15/2010-17362(1) АРБИТРАЖНЫЙ СУД АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 414014, г. Астрахань, пр. Губернатора Анатолия Гужвина, д. 6 Тел/факс (8512) 48-23-23, E-mail: info@astrahan.arbitr.ru http://astrahan.arbitr.ru Именем Российской Федерации Р ЕШ Е Н И Е г. Астрахань Дело №А06-7413/2009 04 мая 2010 года Резолютивная часть решения объявлена 26 апреля 2010 года. Решение в полном объеме изготовлено 04 мая 2010 года. Арбитражный суд Астраханской области в составе: Председательствующего судьи Блажнова Д.Н., судей...»

«Страницы Единой теории Поля Олег Ермаков За Луной Вселенной нет Вернуть Мир очам нашим — вернуть древний взгляд на него Взгляд новой науки на Мир, иль Вселенную, как изотропный и в сути своей пустой мешок без центра и краев — ложен. Ведь чтя сис|темность оплотом Вселенной, Вселенную не зрит системой она: колесом на оси как Причине. Но им, Колесом с Осью мощной, зрил Мир Пифагор. По нему, Мир как внешняя бренному оку реальность — ему объективная — первая сфера из сущих восьми, чья владыка —...»




 
© 2014 www.kniga.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, пособия, учебники, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.