WWW.KNIGA.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Книги, пособия, учебники, издания, публикации

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Тихоокеанский государственный университет

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

_ С.В. Шалобанов

«» 200г.

ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

По кафедре «Экономика и управление в отраслях лесного комплекса»

Менеджмент отраслевой Утверждена научно-методическим советом университета для специальностей «Экономика и управление на предприятиях»

Специальность – 080502.65 «Экономика и управление на предприятии»

Хабаровск 2007г.

Программа разработана в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта, предъявляемыми к минимуму содержания дисциплины и в соответствии с примерной программой дисциплины, утвержденной департаментом образовательных программ и стандартов профессионального образования с учетом особенностей региона и условий организации учебного процесса Тихоокеанского государственного технического университета.

Программу составила Чекушкина ст. преподаватель Татьяна кафедра «ЭиУОХЛК»

Владимировна Ф.И.О. автора Ученая степень, звание, кафедра Программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры протокол № _ от «_»_2007_г.

зав.кафедрой _ «_»_2007_г. Смелик А.Н.

Подпись дата Ф.И.О.

Программа рассмотрена и утверждена на заседании УМК и рекомендована к изданию протокол № _ от «_»_2007_г.

Председатель УМК «_»2007_г. Корнилов А.М.

Подпись дата Ф.И.О.

Директор института «_»_2007_г. Зубарев А.Е.

(декан института) Подпись дата Ф.И.О.

1 Цели и задачи дисциплины Программа дисциплины предназначена для подготовки менеджеровэкономистов по специальности «Экономика и управление на 080502. предприятии (в лесном комплексе)»

Цель дисциплины «Менеджмент отраслевой» состоит в формировании комплекса знаний и навыков по теоретическим основам управления предприятием лесного комплекса, практических навыков по проектированию организационных структур управления для предприятий отрасли: лесозаготовительное производство, деревообрабатывающее производство, целлюлозно-бумажное производство, лесопарковое хозяйство.




Задача дисциплины – помочь студентам изучить экономические основы функционирования предприятий и их подразделений, методы управления.

Выработать у будущих специалистов современное экономическое мышление, предприимчивость, творческое отношение к делу, умение качественно и эффективно работать.

Теоретической основой дисциплины являются законы РФ, регулирующие хозяйственную и социальную, трудовую деятельность предприятий, достижения современной экономической науки, экономика отрасли, технология лесного комплекса.

Изучаемая дисциплина тесно связана с другими дисциплинами учебного плана – экономика предприятия, технология отраслевого производства и др., которые формируют профиль менеджера-экономиста лесного комплекса. Знание этих дисциплин позволяет более основательно изучать вопросы управления деятельностью предприятия. Специфика лесного комплекса находит свое отражение в сущности оперативного управления.

Программа дисциплины определяет общее содержание дисциплины, структуру курса и порядок его изучения.

2 Требования к уровню освоения содержания дисциплины В результате изучения дисциплины «Менеджмент отраслевой» студенты должны:

- теоретические основы управления предприятием;

- структуру производственно-трудового процесса;

- элементы системы управления;

- экономические, административные, социольно-психологические методы управления;

- принципы и методы проектирования организационной структуры управления;

- порядок разработки должностных инструкций;

- порядок разработки положений структурных подразделений предприятия;

- методы оптимизации управленческих решений;

- навыками анализа информации;

- навыками подбора, расстановки и оценки персонала;

- навыками анализа и управления трудовым потенциалом коллектива предприятия отрасли;

- навыками применения методов управления;

навыками разработки мероприятий, направленных на повышение эффективности труда и производства.

в) иметь опыт и представление:

- как использовать теоретические знания в области управления;

- как организовать работу бригад, мастерских участков, лесничеств, управленческого персонала и других подразделений предприятий;

- как использовать достижение науки в производственно-хозяйственной деятельности;

- как планировать экономическое развитие предприятий;

информационные технологии;

- о тенденциях и перспективах улучшения организации и управления в лесном комплексе.

3 Объем дисциплины и виды учебной работы Таблица 1- Объем дисциплины «Организация, нормирование и оплата труда» и виды учебной работы Общая трудоемкость дисциплины Вид итогового контроля по семестрам Зачет самостоятельной работы без отчетности В том числе:

Самостоятельная работа В том числе:

Разделы дисциплины «Менеджмент отраслевой»





1 Предмет, содержание и задачи курса «Менеджмент отраслевой».

предприятиях лесного комплекса. Отраслевая специфика менеджмента. Механизм управления производством. Объект и субъект управления.

2 Формирование и развитие теории управления.

Необходимость теоретического обобщения опыта управления обществом.

Значение школ управления для науки. Школа научного управления 1885-1920 гг.

Классическая школа управления 1920-1950 гг. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук 1930-1950 гг. Школа науки управления 1950 и по настоящее время.

3 Система управления производством.

Производство как система со сложной динамической структурой. Понятие и типы систем. Структура системы управления. Подходы к управлению: системный, процессный, ситуационный.

4 Законы и принципы управления производством.

Состав и взаимосвязь экономических законов и законов системы управления.

Взаимосвязь законов, принципов и методов управления. Принципы управления и их особенности.

5 Функции управления производством.

Понятие функции управления. Функции как содержание управленческой деятельности (процессный подход). Общие функции управления. Конкретные (специфические) функции управления для предприятий лесного комплекса:

лесозаготовительное производство, деревообрабатывающее производство, целлюлозно-бумажное производство, лесопарковое хозяйство.

6 Организационная структура управления производством.

Понятие организационной структуры управления. Характеристика структуры управления: вертикальная, горизонтальная. Взаимосвязь функций и структуры управления. Уровни управления. Типы организационных структур управления, их особенности, условия применения, преимущества и недостатки.

7 Система методов управления.

производством. Взаимосвязь методов. Содержание методов (ситуационный подход). Экономические методы управления, их состав и особенности использования на различных уровнях управления. Стимулирование персонала как экономический метод управления. Системы участия работников в прибыли предприятия, их назначение и методика применения.

8 Организационно-распорядительные методы управления.

управления, их место в системе методов управления. Методы организационного воздействия. Организационное регламентирование. Организационное нормирование. Методическое инструктирование.

9 Социально-психологические методы.

Социальные аспекты управления производством. Производственный коллектив как субъект управления. Трудовой потенциал коллектива предприятия.

Методы социологический исследований в управлении производством.

Психологические аспекты труда. Методы психологического воздействия.

Социально-психологические аспекты индивидуумов, групп, коллективов в процессе управления.

10 Информационные системы в управлении производством.

Информация как предмет и продукт управленческого труда. Классификация управленческой информации. Характеристика информации. Состав и содержание информационного обеспечения управления. Типы информационных систем.

11 Решение в системе управления.

классификации решений. Классификация решений. Требования к управленческому решению. Этапы принятия и реализации решения. Способы оптимизации решений.

Организация исполнения, учет, анализ и оценка хода результатов исполнения решения.

12 Организация труда в управляющей системе.

Характер и содержание управленческого труда. Номенклатура должностей служащих. Основные направления работы по научной организации труда в управлении. Разработка норм численности и управляемости.

Требования к кадрам управления. Формы подготовки кадров для различных функций и уровней управления. Система повышения квалификации кадров.

Особенности подготовки кадров для предприятий лесного комплекса.

14 Эффективность управления.

экономической эффективности. Состав затрат на управление. Эффективность управленческого труда и ее влияние на результаты деятельности. Экологическая эффективность и ее значение в управлении. Социальная эффективность и ее значение в управлении.

Таблица 2 – Разделы дисциплины «Организация и планирование» и виды занятий и работ п/п задачи курса.

Формирование и развитие * теории управления производством управления производством производством структура управления производством управления распорядительные методы управления психологические методы управления системы в управлении производством управления управляющей системе управления 5 Практические занятия Краткая характеристика практических занятий

РАСЧЕТ ЧИСЛЕННОСТИ АППАРАТА УПРАВЛЕНИЯ

Цели и задачи: Привить студентам навыки расчета численности по нормативам численности, обслуживания управляемости.

Порядок выполнения: Рассчитать численность аппарата управления для предприятия отрасли (лесозаготовительное производство, деревообрабатывающее производство, целлюлозно-бумажное производство, лесное хозяйство) по каждой конкретной функции, используя нормативы, учитывающие влияние различных факторов на трудоемкость работ по управлению. Норматив численности представлен в виде степенной функции. Составить штатное расписание для предприятий отрасли.

Оснастка: Калькулятор.

Оценка: По результатам расчетов сделать вывод о факторах, влияющих на трудоемкость работ по разным функциям управления для предприятий отрасли.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ В АППАРАТЕ УПРАВЛЕНИЯ

Цели и задачи: Привить студентам навыки распределения полномочий между работниками управления.

Порядок выполнения: Рассчитать количество уровней управления на основе норм управляемости для руководителя высшего и низшего уровня для разных предприятий отрасли. Используя справочник положений и должностных инструкций распределить полномочия в аппарате управления.

Оснастка: Калькулятор.

Оценка: По результатам определить взаимосвязь функций управления, уровней управления и полномочиями.

СТРАТЕГИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

управленческих проблем.

Порядок выполнения: Проанализировать основные техникоэкономические показатели предприятия за 3 года. Выявить проблемы. Провести анализ оргструктуры управления. Сделать вывод об эффективности оргструктуры.

Разработать мероприятия по устранению проблем. Сконструировать алгоритм принятия и реализации управленческого решения.

Оснастка: Калькулятор.

Оценка: По результатам работы сделать вывод и резюме.

БАЛАНС РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ РУКОВОДИТЕЛЯ

Цели и задачи: Привить студентам навыки планирования эффективного использования рабочего времени Порядок выполнения: Сделать сравнительный анализ рабочего времени начальника цеха с «перечнем функций и распределением по ним рабочего времени». Проанализировать эффективность использования рабочего времени.

Предложить план-график рационального распределения рабочего времени, а также календарного времени начальника цеха.

Оснастка: Калькулятор.

Оценка: По результатам определить значение планирования рабочего времени руководителя.

АЛГОРИТМ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМЫ

Цели и задачи: Привить студентам методику алгоритма управленческого решения.

Порядок выполнения: На бланке представлен перечень действий принятия и реализации управленческого решения. Построить модель последовательности действий. Результаты модели сравнить с эталоном. Проанализировать имеющиеся ошибки.

Оценка: По результатам работы студенты должны закрепить знания алгоритма принятия и реализации управленческого решения.

ПОТЕНЦИАЛ БРИГАДЫ

Цели и задачи: Привить студентам навыки проектирования моделей коллективной организации и стимулирования труда.

Порядок выполнения: На основе имеющейся информации выбрать организационную форму бригады. Определить состав бригады. Разработать нарядзадание. Выбрать систему сдельной формы оплаты труда. Разработать положение по оплате труда. Рассчитать фонд заработной платы бригады. Разработать систему коэффициентов трудовой эффективности. Распределить фонд заработной платы, используя КТЭ. Разработать схему производственно-технологических связей при бригадной организации труда.

Оснастка: Калькулятор.

Оценка: По результатам работы оценить документацию проекта модели коллективной организации и стимулирования труда.

ВСТУПЛЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ НАЧАЛЬНИКА ЦЕХА

Цели и задачи: Привить студентам умение представлять себя трудовому коллективу и правильно построить рассказ о своей деятельности и позициях.

Порядок выполнения: Оценить ситуацию в цехе. Сформулировать проблемы цеха. Определить практические пути реализации данных проблем.

Подготовить вступление - знакомство с коллективом цеха. Сформулировать стиль вашего руководства и работу с аппаратом управления. Разработать и обосновать план работы.

Оценка: По результатам оценить подготовку к вступлению на должность начальника цеха.

МОДЕЛИРОВАНИЕ ИДЕАЛЬНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ

количественной оценки управленческого потенциала кадров отрасли.

управленческого потенциала «идеального руководителя» предприятия отрасли.

Оценить управленческий потенциал по предложенным факторам. Сравнить оценку с оценкой других студентов.

«идеального руководителя».

Таблица 3 – Практические занятия и их взаимосвязь с содержанием лекционного курса № № раздела Наименование практического занятия п/п по содержания 7 7,8,9,11, 6 Проектирование Выполнение курсового проекта предусмотрено учебным планом дисциплины «Менеджмент отраслевой» студентами специальности «Экономика и управление на предприятиях (в лесном комплексе)» и может использоваться для подготовки студентов лесотехнических профилей заочной формы обучения.

Целью выполнения курсового проекта является закрепление теоретических знаний курса, более глубокое их изучение, освоение практических аспектов рассматриваемых в работе вопросов.

Курсовой проект состоит из двух частей: теоретической и практической. При выполнении курсового проекта студенты должны руководствоваться настоящими УМКД.

Выбор варианта задания производиться по последнему номеру зачетной книжки для студентов-заочников и по заданию преподавателя для студентов очной формы обучения.

Темы теоретической части курсового проекта Раздел 1. Тематика и краткое содержание теоретической части Тема 1. Сущность управления. Роль управления в обществе.

Понятие управления. Субъект и объект управления. Специфика управления в социальных системах. Управленческие отношения и их виды. Задачи управления социальными процессами, в том числе производством в переходный период.

Тема 2. Системный подход к управлению. Системы управления и их классификация.

Производство, как система со сложной структурой. Понятие и типы систем.

Структура систем. Процессы управления и их характеристика. Что представляет собой системный подход к управлению.

Тема 3. Законы управления.

Понятие и роль законов в теории и практике управления. Системные (кибернитические) законы. Экономические законы. Учет требований законов в процессе управления (на примере отраслей лесного комплекса).

Тема 4. Принципы управления и их развитие.

Понятие принципов. Взаимосвязь принципов с другими категориями науки управления (законы, функции, методы). Особенности действия принципов в отраслях лесного комплекса.

Тема 5. История развития науки управления.

Необходимость теоретического обобщения опыта управления обществом и производством. Возникновение в начале 20 века первых школ управленческой мысли. «Классические» школы (Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Форд и т.д.). Школа «человеческих отношений» (Э. Мейо и др.). Современные школы. История формирования. Основные направления управленческой мысли в современной России.

Тема 6. Функции управления производством.

Понятие функций и их взаимосвязь с другими категориями в науке управления. Принципы классификации функций. Общие функции. Специфические (конкретные) функции. Особенности функционирования систем управления лесным комплексом.

Тема 7. Организационные формы управления и их развитие.

организационных форм с преобладанием отраслевого, территориального и программно-целевого подходов. Перспективы развития организационных форм лесного комплекса.

Тема 8. Предприятие (фирма) – основное звено экономики. Условия и стимулы функционирования.

Место предприятия (фирмы) в системе общественного производства:

коллективы предприятий и их место в системе общественных отношений.

Производственные, технические, экономические и социальные функции предприятий и их развитие.

Тема 9. Методы управления, их содержание и взаимосвязь.

Понятие методов управления, их место в системе категорий науки управления. Классификация и взаимосвязь методов. Содержание методов управления по объекту и способу взаимодействия на коллективы. Развитие системы методов управления.

Тема 10. Экономические методы управления.

Состав экономических методов. Планирование и перспективы его развития.

Хозрасчет и его перспективы. Финансовые методы. Экономические реформы и экономические методы управления.

Тема 11. Организационно-распорядительные методы управления.

Понятие и содержание организационно-распорядительных методов. Методы организационного воздействия. Организационное регламентирование (построение оргструктур и схем управления, положения о подразделениях и должностные инструкции). Организационное нормирование. Организационно-методическое инструктирование. Методы распределительного воздействия. Приказы, распоряжения, указания.

Пути совершенствования организационно-распределительных методов.

Тема 12. Социально-психологические методы управления.

Место социально-психологических методов в системе методов управления.

Производственный коллектив как субъект и объект управления. Методы и формы социального планирования. Социально-психологические особенности личности, групп и коллективов в процессе управления.

Тема 13. Информация в системе управления.

Информация как предмет и продукт управленческого труда. Классификация управленческой информации. Показатели качества и качества информации. Состав и содержание информационного обеспечения управления. Информационные системы.

Тема 14. Оптимизация управленческих решений.

Понятие и значение управленческого решения, его место в системе категорий науки управления. Классификация решений. Этапы принятия и реализации решений. Понятия и методы оптимизации решений.

Тема 15. Основные направления научной организации управленческого труда (НОУТ).

Место управленческого труда в системе разделения труда. Характер и содержание управленческого труда. Значение НОУТ и ее основные направления.

Тема 16. Разделение и кооперация труда в управлении.

квалификационное). Методы организации и документальное оформление разделения труда, пути его совершенствования. Понятия о кооперации управленческого труда. Функциональные матрицы и профессиограммы как инструменты кооперации труда.

Тема 17. Управленческий труд, его социально-экономическое содержание, пути интенсификации.

Характер и содержание управленческого труда, основные пути его интенсификации. Необходимость повышения технического уровня управления.

АРМ (автоматизированные рабочие места), их классификация, характеристика, техническое и информационное оснащение, эффективность.

Тема 18. Формы работы с кадрами управления.

квалификационного разделения труда. Требования к кадрам управления, формы работы с кадрами: подготовка, аттестация, повышение квалификации.

Тема 18. Стиль управления и пути его совершенствования.

Стиль как категория науки и практики управления. Типы стиля управления.

Причины живучести автократического стиля, его роль в распространении бюрократии. Совершенствование стиля управления в период экономических реформ.

Тема 20. Личность современного руководителя и развитие отношений в коллективе.

Руководитель – ключевая фигура в системе управления. Требования к руководителю. Черты личности руководителя, их оценка с точки зрения эффективности управления. Гармонизация отношений в коллективе.

Тема 20. Роль профессиональной подготовки руководителя в организации производства и хозяйствования.

Руководитель в системе организации управленческого труда. Требования к руководителю. Формы подготовки и повышения квалификации руководителей, пути их совершенствования.

Тема 22. Технические средства управления и их использование.

Классификация технических средств управления (ТСУ) и организационные формы их использования. Определение потребностей в ТСУ. Требования к кадрам в условиях применения ТСУ.

Тема 23. Управленческие проблемы и пути их решения.

Причины возникновения управленческих проблем. Классификация проблем.

Диагностика проблем и их оценка. Этапы принятия рационального решения проблем. Неопределенность и риск в ходе решения проблем.

Тема 24. Цели фирмы и целевое управление.

Объективный характер целей. Роль менеджера в выборе цели. Основные требования к формированию целей. Иерархия целей: роста, стабильного роста, сокращения. Виды целей: генеральная цель (миссия). Общие фирменные цели, цели подразделений. Соответствие целей и средств их достижения. Целевые программы и управление ими. Управление целевыми проектами.

Тема 25. Планирование и организация стратегии фирмы.

Управление на основе решения стратегических задач. Предпосылки стратегических изменений в организации. Этапы стратегических преобразований.

Управление организационными изменениями и преодаление сопротивления им.

Тема 26. Эффективность управления.

Сущность эффективности управления и ее роль в повышении эффективности производственно-хозяйственной деятельности фирмы. Показатели эффективности управления. Пути повышения.

Необходимо на основе приводимых ниже исходных данных рассчитать численность аппарата управления предприятия и разработать организационную структуру управления предприятием. Варианты задания дифференцированы по отраслям промышленности. Исходные данные для расчетов и разработки оргструктуры приведены для отраслей лесного комплекса.

Лесного хозяйства – табл.1;

Лесозаготовительной промышленности – табл.2;

Лесообрабатывающей промышленности – табл.3;

Целлюлозно-бумажной промышленности – табл. Методические указания к выполнению второй части работы Во второй части контрольной работы студент решает задачу по определению численности аппарата управления предприятием и разрабатывает организационную схему центрального аппарата управления предприятием.

Прежде чем приступить к решению задачи, необходимо дать краткое определение следующих ключевых понятий:

- структура управления;

- организационная схема управления;

- функции управления;

- ступени (уровни) управления;

- нормативы численности;

- нормы управляемости.

тыс.руб.

Варианты заданий для специализации по лесозаготовительной промышленности Товарная продукция, тыс.руб. Т 5500 4200 9200 1700 5700 5600 10300 8750 продукции, ед.

ед.

производственных фондов (без зданий и сооружений), тыс. руб.

расчетном объеме вывозки древесины, % предприятия Варианта заданий специализации по лесопильно-деревообрабатывающей промышленности производственного состава, чел.

чел.

Стоимость основных производственных Ф 2800 2900 3000 3500 3800 4500 5200 6000 фондов, тыс.руб.

Стоимость оборудования, транспортных Фа 900 950 1000 1100 1300 1600 1700 1900 средств и инструментов, тыс.руб.

подразделений, ед.

электродвигателей, кВт Варианты заданий для специализации по целлюлозно-бумажной промышленности Численность промышленно-производственного состава, чел. Рп.п. 4110 5970 4740 4780 4620 2590 2670 1175 980 Стоимость основных промышленно производственных Ф 55700 55750 44400 32800 50950 21000 20910 6990 фондов, тыс.руб.

Стоимость основных промышленно производственных Фп 55100 54250 38100 29100 43650 18490 18250 6350 8680 фондов (без силовых машин и оборудования), тыс.руб.

основного производства, ед.

Количество установленных в производстве электромоторов, Эм 3110 4180 3480 2400 3160 950 1730 585 860 паровых котлов, турбин, Эл. Генераторов, ед.

7 Контроль знаний студентов Вопросы входного контроля 1 Взаимосвязь экономических законов и практики хозяйствования.

2 Взаимосвязь природных, экономических, социальных факторов в развитии предприятия.

3 Сущность экономического функционирования предприятия.

4 Значение предприятия для государства.

5 Состав предприятий лесного комплекса.

6 Продукция предприятий лесного комплекса.

7 Технологический процесс производства отрасли.

8 Ресурсы предприятия (трудовые, материальные), оценка их эффективности.

Вопросы текущего и выходного контроля 1 Содержание науки управления и ее роль в системе наук.

2 Понятие системы, элементы системы управления.

3 Подходы к управлению, их сущность.

4 Школы теории управления, их вклад в развитие науки.

5 Понятие и содержание принципов управления.

6 Понятие и классификация функций управления 7 Содержание общих функций управления.

8 Содержание специфических функций управления.

9 Понятие организационной структуры управления и ее характеристика.

10 Типы структур управления.

11 Линейно-штабная и линейно-функциональная структуры управления.

12 Дивизионная и матричная структуры управления.

13 Уровни управления, нормы управляемости.

14 Понятие методов управления и виды методов.

15 Содержание экономических методов управления.

16 Стимулирование персонала как экономический метод управления.

17 Административные методы управления, состав и содержание.

18 Содержание социально-психологических методов управления.

19 Понятие и характеристика информации в управлении.

20 Классификация информации.

21 Управленческое решение и факторы, влияющие на его качество.

22 Этапы принятия и реализации управленческого решения.

23 Виды систем информации.

24 Характер и содержание управленческого труда.

25 Эффективность управления.

8 Учебно-методическое обеспечение дисциплины Основная литература 1 Практикум по теории управления: Учебное пособие/Под ред. Ю.В.

Васильева, В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого.-М.: Финансы и статистика, 2005.-304 с.

2 Справочник директора предприятия/Под ред. Проф.М.Г. Лапусты.М.: ИНФРА-М,2003.-832 с.

3 Кибанов А.Я. Управление персоналом: регламентация труда:

Учебное пособие.-М.: Издательство «Экзамен», 2003.-480 с.

предприятием: Учебное пособие.-М.: ТК Велби, 2003.-256 с.

5 Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности:

Учебное пособие.-М.: Высш.шк.,2000.-304 с.

6 Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организацц. Учебное пособие.-М.: Русская Деловая Литература, 1999.-320 с.

7 Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента/учебное пособие.-СПб.: ИД «МиМ», 1998.-192 с.

8 Шекшня С.В. Управление персоналом организации/ Учебнопрактическое пособие.-М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез»,1997.-336 с.

9 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.-М.: «Дело ЛТД»,1994-702 с.

Дополнительная литература 1 Салминен Э.О., Бит Ю.А., Борозна А.А. Экспорт лесопродукции:

Справочное пособие. СПб.: ПРОФИ-ИНФОРМ, 2004.-504 с.

2 Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления.-Харьков: ООО «Фортуна-пресс», 1998.-464 с.

3 Шуванов В.И. Социальная психология менеджмента.-М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 1997.-256 с.

4 Петров А.П., Бурдин Н.А., Кожухов Н.И. Лесной комплекс (Вопросы теории и практики).-М.: Лесн. Пром-сть, 1986.-296 с.

9 Материально-техническое обеспечение дисциплины калькуляторы, при помощи которых будут осуществляться вычисления. Для выполнения контрольных работ необходимо компьютерное оборудование и печатающее устройство вывода ЭВМ. Использование компьютерных технологий предполагает работу в операционной системе «Windows» с текстовым редактором Word и электронными таблицами Exсel. Кроме того, студенты должны владеть навыками поисковой работы с информационными ресурсами.

10. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины Программа дисциплины предназначена для подготовки инженеров по специальности 060800 «Экономика и управление на предприятиях (в лесном комплексе)» и может использоваться для подготовки студентов лесотехнических профилей.

В процессе изучения данной дисциплины студенты должны научиться проявлять инициативу, показать умение творчески мыслить, обобщать полученные результаты, выдвигать и обосновывать конкретные предложения, умело систематизировать информацию, принимать соответствующие управленческие решения. Решение данных задач направлено на реализацию требований Государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по экономическим специальностям.

Программа дисциплины включает перечень основных вопросов изучения менеджмента на предприятиях отрасли и ориентирована на действующее законодательство и нормативные акты органов власти Российской Федерации и ее субъектов.

Программа разработана в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта, предъявляемыми к минимуму содержания дисциплины, утвержденной департаментом образовательных программ и стандартов профессионального образования с учетом особенностей региона и условий организации учебного процесса Тихоокеанского государственного университета.

АВТОКРАТИЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ (AUTOCRATIC –

руководитель, имеющий достаточный объем власти, чтобы навязать свою волю исполнителям. В случае необходимости он сделает это, не колеблясь.

АСУ – АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ (САМ –

СОMPUTER-FSSISTED MANUFAKTURING) – ряд технологий производства, позволяющих осуществлять управление работой оборудования и контроль за работой оборудования при помощи ЭВМ.

АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ (CAD – COMPUTERASSUSTED DESIGN) – применение ЭВМ для проектирования новой продукции.

Отказ от черчения в ручную экономит время и позволяет легко изменять проект.

АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СКЛАДСКИЕ СИСТЕМЫ –

AUTOMATED STORAGE AND RETRIEVAL SYSTEMS) – управляемые ЭВМ погрузочно-транспортные устройства для складирования и выдачи изделий по команде. ЭВМ также следит за местонахождением каждого изделия на складе. Эти системы также называют автоматизированными складами.

АДАПТИВНАЯ СТРУКТУРА (ADAPTIVE STRUKTURE) – организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде, и тем самым принципиально отличающаяся от механистической (или бюрократической) структуры. Называется также органической структурой.

АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ (STAFF AUTHORITY) – форма полномочий, передаваемая административным функциям и руководителям, в отличие от линейных полномочий, когда последние передаются подчиненным.

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ (ENVIRONMENTAL ANALYSIS) – процесс стратегического планирования, предназначенный для контроля факторов, внешних по отношению к организации, с целью определения возможностей и опасностей.

АНАЛИЗ ВРЕМЕННЫХ РЯДОВ (TIME-SERIES ANALYSIS) – анализ, основанный на предложении, согласно которому случившееся в прошлом служит достаточно надежным указанием на то, что произойдет в будущем. Называется также проектированием тенденций.

АНАЛИЗ НА БЕЗУБЫТОЧНОСТЬ (BREAK-EVEN ANALYSIS) – метод, используемый при принятии решений, для определения положения дел, при котором общий доход равен совокупным издержкам.

АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ (JOB –

определение производственных заданий, социальных и личных характеристик работы с целью повышения эффективности труда.

АНАЛИЗ СОДЕРЖАНИЯ РАБОТЫ (JOB ANALYSIS) – определение задач, которые должны быть выполнены, а также индивидуально-социальные характеристики такой работы для обеспечения более эффективного и целесообразного найма работника.

БАЗИСНЫЕ (ОСНОВНЫЕ, ПЕРВИЧНЫЕ) ПОТРЕБНОСТИ (PRIMARY

NEEDS) – обычно врожденные потребности, такие как потребность выжить.

БЮДЖЕТ (BUDGET) – план, отражающий ожидаемые результаты и распределяемые ресурсы в количественной форме. Служит в качестве контрольного талона.

БЮРОКРАТИЯ (BUREAUCRACY) – тип организации, для которой характерно специализированное распределение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы, принципы найма, основывающиеся на компетенции работника.

ВЕРОЯТНОСТЬ (PROBABILITY) – уровень вероятности конкретного события.

ВЕРТИКАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА (VERTICAL DIVISION OF LABOR)

– разделение и координации усилий и выполнения составляющих работу компонентов (управление и производство). Вертикальное разделение труда создает уровни управления.

ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

(INTERRELATETNESS, ENVIRONMENAL) – сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

воздействовать на ситуацию или поведение других людей.

ВЛАСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ –

(AUTHORITY,ORGANIZATIONAL)

ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части людей в организации на выполнение заданий.

ВЛАСТЬ,ОСНОВАННАЯ НА ВОЗНАГРАЖДЕНИИ (REWARD POWER) –

власть, основанная на убежденности исполнителя, что лица, оказывающее влияние, имеет возможность удовлетворить его активную потребность или доставить ему удовольствие.

ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ПРИНУЖДЕНИИ (COERCIVE POWER) –

влияние, основанное на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его или ее, затруднив удовлетворение насущных потребностей исполнителя.

ВЛИЯНИЕ (INFLUENCE) – поведение кого-либо человека, который изменяет отношение и чувства к нему других людей.

ВМЕШАТЕЛЬСТВО НА ХОД РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ (OD

INTERVENTION) – один из видов мероприятий, осуществляемых организацией, подразделением или рабочей группы в ходе организации программы развития организации.

ВНЕШНИЕ ПООЩРЕНИЯ (EXTRINSIC REWARD) – сюда относится все, что в рамках мотивации имеет какую-либо ценность для сотрудников организации и может быть предложена им в качестве стимула к работе. Наиболее типичными примерами такого рода поощрений являются: заработная плата, социальные блага престижное помещение для работы и т.п.

ВНЕШНЯЯ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ (UNCERTAINTY, ENVIRONMENTAL) –

это функция объема доступной информации в отношении фактора окружающей среды и относительной уверенности в точности этой информации.

ВНУТРЕННЕЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ (INTRINSIC REWARD) – ценности, приписываемые человеком процессу совершения работы, пример, удовлетворение от достижения поставленных целей. Внутренние вознаграждения удовлетворяют потребности высшего порядка.

ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ (INTERNAL VARIABLES) – ситуационный фактор внутри организации. К основным внутренним переменным относятся цели, структуры, задания, технологии и люди.

ВОЗДЕЙСТВИЕ ЭКСПЕРТА (EXPERT POWER) – влияние, основанное на убеждение последователей в том, что их лидер обладает особыми знаниями, позволяющими удовлетворить возникшую потребность.

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ (COMPENSATION) – в рамках теории мотивации – это все, что человеку может казаться целым.

ВТОРИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ (SECONDARY NEEDS) – потребности, имеющие психосоциальную природу, такие как оценка, привязанность и власть.

ВЫБОРОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ ПРИ ПРИЕМКЕ (ACCEPTANCE SAMPLING) –

метод контроля качества, при котором решение о приемке крупной партии принимается по результатам контроля небольшого количества образцов данной партии.

ГИБКИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СИСТЕМЫ (FMS-FLEXIBLE

MANUFACTURING SYSTEMS) – процессы производства, реализующие все достоинства высокой степени автоматизации без потери гибкости.

двухфакторной теории Герцберга – это факторы, лежащие в среде, окружающей сферу деятельности человека. Их отсутствие может вызвать неудовлетворенность, но не может активно мотивировать поведение.

ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТРУДА (HORIZONTAL DIVISION

OF LABOUR) – разделение работы в организации на составляющие компоненты.

ГРУППА (GROUP) – два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет на другого (других) и испытывает на себе его влияние.

ГРУППА РУКОВОДИТЕЛЯ (COMMAND GROUP) – группа, состоящая из руководителя и подчиненных, находящихся в зоне его контроля.

личностей подавлять свою собственную точку зрения на ту или иную проблему, что бы не нарушать гармонию группы.

ДВИЖУЩАЯСЯ СБОРОЧНАЯ ЛИНИЯ (MOVING ASSEMBLU LINE) –

приспособление для перемещения производимого продукта от одного работника к другому, каждый при этом выполняет отдельные конкретные задания.

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ (DELEGATION) – передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность за них.

ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ (DEMOCRATIC –

руководитель, который старается не навязывать свою волю подчиненным и исходит из предпосылки, что люди мотивированны потребностями высшего уровня. Сам он мотивирует своих подчиненных, создавая климат, где люди мотивируют себя сами.

ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ (DECISION TREE) – схематическое представление сложного процесса принятия решения по какой-либо задаче.

ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ (DECENTRALIZED

ORGANIZATION) – организационная структура, в рамках которой право принимать решения распределяется вплоть до нижестоящих управленческих структур.

ДВУХФАКТОРНАЯ МОДЕЛЬ ГЕРЦБЕРГА (HERZBERG’S TWO-FACTOR

THEORY) – модель, согласно которой вся мотивация распадается на две большие категории: гигиенические факторы и мотивы.

ДИВИЗИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА (DIVISIONAL

DEPARTMENTATION) – тип организационной структуры, разработанный в интересах больших организаций, для которых функциональные структуры уже перестают быть эффективными. Основными типами структур с отделениями являются региональные и продуктовые структуры, а также структуры, ориентированные на покупателя.

ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ (DYSFUNCTIONAL CONFLICT) –

конфликт, который приводит к уменьшению степени удовлетворенности работой, ослаблению сотрудничества между группами, снижению эффективности деятельности организации.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНТРУКЦИИ (JOB DESCRIPTION) – краткое изложение основных задач, требующихся навыков и полномочий различных должностей в организации.

компенсации сверх заработной платы, включающие оплату больничных, медицинское страхование и т.п. Их также называют дополнительными выплатами.

организации, согласно которому подчиненный должен принимать полномочия только от одного начальника и быть ответственным только перед ним.

ЗАВИСИМЫЙ СПРОС (DEPENDENT DEMAND) – тип спроса, который зависит от намерений организации производить другие изделия. Характерен прежде всего для рынка компонентов, используемых в составе более сложных изделий ЗАДАНИЯ (TASKS) – предписанная работа, серия рабочих функций, которые должны быть завершены в определенной форме в рамках ограниченного периода времени.

ЗАКОННАЯ ВЛАСТЬ (LEGITIMATE POWER) – влияние, основанное на традиции. Исполнитель верит, что руководитель имеет изначальное право издавать приказания ЗОКОН ЭФФЕКТА (LAW OF EFFECT) – концепция теории мотивации, согласно которой люди стремятся повторять тот тип поведения, который,по их оценкам позволяет удовлетворить их потребности, и избегать поведения такого типа, которое не приводит к удовлетворению потребностей.

ЗАПРОГРАММИРОВАННОЕ РЕШЕНИЕ (DECISION, PROGRAMMED) –

выбор, путь к которому ведет через конкретную последовательность этапов и действий. Число возможных альтернатив в этом случае, как правило, ограничено.

ИЕРАРХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА (TALL STRUCTURE) – организационная структура, характеризуемая многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на каждом уровне.

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ МАСЛОУ (MASLOW’S HYERARCHY OF

NEEDS) – подразделение всех потребностей людей на пять групп, осуществленное Абрахамом Маслоу. Им описаны следующие группы потребностей:

физиологические, безопасности, социальные, уважения и самовыражения.

ИЗУЧЕНИЕ МЕТОДОВ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА (METHODS STUDY) –

анализ всех составляющих производственных операций для определения возможности их совершенствования.

ИМИТАЦИЯ (SIMULATION) – процесс разработки модели реальной ситуации и выполнения экспериментов с целью понять, как будет реально изменяться ситуация.

ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ (SKILLS INVENTORY) –

письменный учет навыков рабочих и служащих с указанием количества лиц, владеющих ими.

непосредственно контролирующие деятельность рядовых исполнителей.

ИНТЕГРАЦИЯ (INTEGRATION) – процесс объединения усилий различных подсистем (подразделений) для достижения целей организации.

ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЯЮЩАЯ СИСТЕМА (MANAGEMENT

INFORMATION SYSTEM (MIS)) – формальная система обеспечения руководителей информацией, необходимой для принятия решений.

КАНАЛ СВЯЗИ (CHANNEL) применительно к обмену информацией – средство передачи информации: письменной, устной, формальной, неформальной, пригодной для электронных средств связи.

КАРТА ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ (PROCESS CONTROL CHART)

– инструмент контроля качества, позволяющий контролировать качество продукции или услуг в ходе производства или предоставления услуг. Корректирующие меры принимаются сразу же при обнаружении каких-либо отклонений.

КАЧЕСТВО ИСПОЛНЕНИЯ (QUALITY OF PERFORMANCE) – концепция качества, отражающая ту степень, в которой товары или предоставляемые организацией услуги фактически удовлетворяют нужды клиентов.

КАЧЕСТВО КОНСТРУКЦИИ (QUALITY OF DESING) – концепция качества, отражающая уровень качества самой конструкции.

КАЧЕСТВО СООТВЕТСТВИЯ (QUALITY OF CONFORMANCE) – концепция качества, отражающая ту степень, с которой продукция или услуги, предоставляемые организацией, соответствуют внутренним спецификациям организации.

КАЧЕСТВО ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ (QUALITY OF WORK LIFE) – степень удовлетворения важных личных потребностей через деятельность в трудовой организации.

КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА (JOB –

DESCRIPTION)

краткое изложение основных задач, навыков и умений, прав и обязанностей, предъявляемых к различным специальностям в организации.

КЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ (CLASSICAL SCHOOL OF

MANAGEMENT) – подход к управлению, сложившийся на раннем этапе и основанный на идентификации общих принципов для их рационального использования в организации. Теоретики классической школы полагали, что можно отыскать лучшую систему организации путем определения основных функций данного бизнеса.

КОММУНИКАЦИЯ, ОБЩЕНИЕ (COMMUNICATION) – обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми.

выплачиваемое организацией своим сотрудникам за выполненную ими работу.

КОМПЕНСАЦИЯ ПО ПРИНЦИПУ «КАФЕТЕРИЯ» (CAFETERIA SYSTEM

OF COMPENSATION) – система компенсации, в соответствии с которой служащим позволяется выбирать в допустимых пределах пакет дополнительных вознаграждений, в наибольшей мере отвечающих их потребностям.

КОМПЬЮТЕРИЗИРОВАННОЕ ИНТЕГРИРОВАННОЕ ПРОИЗВОДСТВО

(CIM – COMPUTER-INTEGRATED MANUFACTURING) – применение гибких производительных систем, управляемых интегрированной системой управления производством.

КОНВЕРСИОННАЯ СИСТЕМА МАССОВОГО ПРОИЗВОДСТВА (MASS

PRODUCTION CONVERSION SYSTEM) – тип конверсиционного процесса, в ходе которого производятся большие количества относительно стандартизированной продукции.

КОНКУРЕНТНОЕ ОТЛИЧИЕ (COMPETITIVE ADVANTAGE) – высокая компетентность организации в какой-либо области, которая дает организации наилучшие возможности привлекать и сохранять клиентуру.

КОНТРОЛЬ (CONTROLLING) – процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.

КОНФЛИКТ (CONFLICT) – несогласие между двумя и более сторонами (лицами или группами), когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели и помешать другой стороне сделать то же самое.

КОСВЕННЫЕ ФАКТОРЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ (INDIRECT

ENVIRONMENT) – факторы окружающей среды, которые могут не оказывать немедленного и непосредственного воздействия на деятельность организации, но тем не менее влияют на ее деятельность.

КРИТЕРИИ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ (DECISION CRITERIA) – нормы, с которыми можно соотнести альтернативные варианты решения.

последовательность событий при выполнении проекта. Последовательность событий, обеспечивающая завершение проекта в возможно кратчайшее время.

подразделения, которые на добровольных началах собираются для того, чтобы обсудить проблемы качества и выработать идеи, направленные на повышение качества. Обычно члены группы получают специальную подготовку, позволяющую им выявлять проблемы, связывать с качеством.

КУЛЬТУРА КОРПОРАЦИИ (CORPORATE CULTURE) – атмосфера или социальный климат в организации.

ЛИБЕРАЛЬНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ (LAISSEZ-FAIRLEADER) – руководитель, который дает своим подчиненным почти полную свободу в выборе рабочих задач и контроле за своей работой.

эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство и лидерство.

ЛИНЕЙНАЯ И ПОТОЧНАЯ ПЛАНИРОВКА (PRODUCT LAYOUT) – метод размещения оборудования массового производства, где производственные операции почти аналогичны для всей выпускаемой продукции. Производственные ресурсы располагаются в виде последовательности рабочих станций в соответствии с производственными операциями.

ЛИНЕЙНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ (LINE AUTHORITY) – полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным.

(RANGE OF DEVIATION)

установленная величина, на которую реально достигнутые результаты могут отличиться от запланированных; при этом не требуется принятия мер для корректировки.

ORGANIZATION)

адаптивной структуры, в которой члены сформированной группы несут ответственность за свою деятельность и перед руководителем данного конкретного проекта, где они работают постоянно.

МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ СТИЛЬ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ (INTERPERSONAL

STYLES FOR CONFLICT RESOLUTION) – пятизвенная классификация подходов к разрешению конфликтов: недопущение конфликтных ситуаций, сглаживание конфликтов, искусственное форсирование, использование компромиссов, решение сути конфликтной проблемы.

МЕЛКОСЕРИЙНОЕ ПРОИЗВОДСТВО (JOB SHOP CONVERSION SYSTEM) –

тип организации производственного процесса, при котором подразделение или обрабатывающие центры специализируются на определенных операциях.

Обрабатываемые изделия (или обслуживаемый клиент) небольшими партиями проходят через систему.

МЕТОД КРИТИЧЕСКОГО ПУТИ (CRITICAL PATH METHOD) – техника осуществления руководства проектом, основной целью которой является обеспечение соблюдения графиков производства и конечных сроков работ. В основе лежит допущение того, что длительность событий поддается достаточно точной оценке.

МЕТОД ПЕРТ – МЕТОД ОЦЕНКИ И ПЕРЕСМОТРА ПЛАНОВ (PROJECT

EVALUATION AND REVIEW TECHNIQUE - PERT) – система управления работами по проектам, основная цель которой заключается в том, чтобы обеспечить соблюдение графиков производства и установленных сроков. Система учитывает неопределенность продолжительности событий.

прогнозирования, основанный на достижении согласия группой экспертов.

МЕХАНИЗАЦИЯ (MECHANIZATION) – использование машин вместо людей.

МЕХАНИСТИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА (MECHANISTIC –

традиционно-бюрократическая форма организации, в противоположность органической или адаптивной структуре.

МИССИЯ (MISSION) – в планировании основная общая цель или задача организации.

МОДЕЛЬ (MODEL) – представление предмета, системы или в форме, отличной от формы целого, т.е. самого предмета. Модели играют полезную роль, потому что они упрощают реальность и тем самым облегчают возможность увидеть внутренние отношения.

МОДЕЛЬ ЛИНЕЙНОГО ПРОГРАММИРОВАНИЯ (MODEL, LINEAR

PROGRAMMING) – модель, используемая для оптимизации распределения дефицитных ресурсов между конкурирующими потребностями.

МОДЕЛЬ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (QUEUING MODEL) – модель, используемая для определения оптимального числа предприятий обслуживания, исходя из потребности в них. Называется также моделью очереди.

МОДЕЛЬ ПОРТЕРА-ЛОУЛЕРА (PORTER-LAWLER MODEL) – ситуационная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Она включает пять переменных величин: усилия, ожидания, результативности, вознаграждения и удовлетворения.

МОДЕЛЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ОЖИДАНИЙ (MODEL, CUSTOMER

EXPECTATION) – прогноз, основанный на изучении потребителей организации.

МОДЕЛЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ВРУМА-ЙЕТТОНА (VROOM-JETTON

LEADERSHIP DECISION MODEL) – вероятностная модель руководства, делающая упор на процессе принятия решений и определяющая пять типов руководства, образующих непрерывный континуум: от автократического до демократического.

МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ (MODEL, INVENTORY) – модель, используемая для оптимизации графика размещения и размера заказов на ресурсы, а также размера необходимых запасов.

МОДЕЛЬ ХОМАНСА (HOMANS’S MODEL) – теория группового поведения, помогающая объяснить, как в рабочей обстановке образуются неформальные группы, которые влияют на поведение людей во время работы. Ее элементами являются взаимодействие, чувства и действия.

МНОГОНАЦИОНАЛЬНАЯ КОРПОРАЦИЯ (MULTINATIONAL

CORPORATION) – фирма, владеющая и управляющая предприятиями, которые расположены более чем в одной стране.

МОТИВАТОРЫ (MOTIVATORS) – в двухфакторной модели Герцберга это – факторы мотивации, которые в отличие от гигиенических факторов, проистекают из сущности самой работы.

МОТИВАЦИЯ (MOTIVATING) – процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации.

МОТИВАЦИЯ ПО ПРИНЦИПУ КНУТА И ПРЯНИКА (CARROT – AND

STICK-MOTIVATION) – намеренное и интенсивное использование внешних поощрений и наказаний для мотивации сотрудников, сходное с легендарным методом, заставлявшим двигаться осла.

НАПРЯЖЕНИЕ (STRESS) – ситуация в управлении, характеризуемая повышенной психологической или физиологической напряженностью.

НЕЗАВИСИМЫЙ СПРОС (INDEPENDENT DEMAND) – тип спроса, который не зависит от намерений организации производить другие изделия.

НЕЗАПРОГРАММИРОВАННОЕ РЕШЕНИЕ (DECISION,

NONPROGRAMMED) – выбор, который приходится делать в новой или неопределенной ситуации, или ситуации с неизвестными факторами воздействия.

НЕОБХОДИМОСТЬ КООРДИНАЦИИ (NEED FOR COORDINATION) –

ситуация, возникающая при вертикальном и горизонтальном разделении труда. Без соответствующей координации люди не смогут работать вместе.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ (UNCERTAINTY,

ENVIRONMENTAL) – функция количества информации по конкретному фактору внешней среды и относительной уверенности в точности такой информации.

НЕСТАБИЛЬНАЯ ВНЕШНЯЯ СРЕДА (TURBULENT ENVIRONMENT) –

внешнее окружение с высоким уровнем взаимосвязанности факторов, что влечет за собою сложность, подвижность и неопределенность среды.

НЕФОРМАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ (INFORMAL –

ORGANIZATION)

спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели.

ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ ПО ВЕРТИКАЛЕ (COMMUNICATION,

VERTICAL) – обмен содержащими информацию знаками без использования слов.

ОБРАЗ КОРОПОРАЦИИ (CORPORATE IMAGE) – впечатление, которое организация оказывает на сотрудников, клиентов и общественность в целом.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ (FEEDBACK) – реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации определить, воспринята ли отправленная им информация.

ОБУЧЕНИЕ НОРМАМ ЭТИКИ (ETHICS TRAINING) – процесс формирования в среде рядовых работников и руководителей представления об этике ведения дела.

ОБЪЕМ РАБОТЫ (JOB SCOPE) – количество различных операций, выполняемых одним рабочим, и частота их повторения.

ОБЪЕМ УПРАЛЕНИЯ (SPAN OF MANAGEMENT) – число людей, находящихся в непосредственном подчинении руководителя.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ СОГЛАСОВАНИЯ (COMPULSORY CONSULTATION) –

форма административных полномочий, при которой линейные руководители ОБЯЗАНЫ обсуждать соответствующие вопросы с персоналом, прежде чем предпринять действия или представить предложение высшему руководству.

ОКРУЖЕНИЕ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ (DIRECT-ACTION

ENVIRONMENT)

воздействуют на организацию, а сама организация непосредственно воздействует на эти факторы.

ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА (OPERATING SYSTEM) – общая система производственной функции организации, состоящая из трех подсистем:

перерабатывающей подсистемы, подсистемы обеспечения и планово-контрольной подсистемы.

ОПРОС ЭКСПЕРТОВ (JURY OF OPINION) – метод прогнозирования, при котором мнения экспертов в разных областях сводятся воедино и усредняются.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА (STRUCTURE, ORGANIZATIONAL) –

логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА

ПОКУПАТЕЛЯ (CUSTOMER DEPARTMENTATION) – тип организационной структуры, где отделения формируются в соответствии с основными группами покупателей.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ТИПА КОНГЛОМЕРАТА

(CONGLOMERATE ORGANIZATION) – один из видов адаптивной структуры, используемый очень крупными предпринимательскими организациями, действующими в различных областях. Конгломераты в целом не имеют единой структуры организации; в отдельных частях используют структуры различных типов.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ЛИДЕРСТВО (LEADERSHIP, ORGANIZATIONAL) –

способность оказывать влияние на отдельных людей и группы в их деятельности для достижения целей организации.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ (DECISION, ORGANIZATIONAL) – выбор, который совершает предприниматель для выполнения обязательств, связанных с положением организации для того, чтобы достичь стоящих перед организацией целей.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ДАРВИНИЗМ (JRGANIZATIONAL DARWINISM) –

концепция, согласно которой организация, чтобы выжить, должна приспосабливаться к изменениям внешней среды

ОРГАНИЗАЦИЯ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА (PROJEKT ORGANIZATION)

– временная структура, образуемая для выполнения конкретной, точно определенной цели.

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОЛЬНОЙ ФОРМЫ (FREE-FORM JRGANIZATION)

– организация, состоящая из ряда различных структур в противоположность последовательной, (логически) устоявшейся структуре.

ОРГАНИЗАЦИЯ ФОРМАЛЬНАЯ (ORGANIZATION, FORMAL) – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

ОТБОРОЧНЫЙ ЦЕНТР (ASSESSMENT CENTER) – испытательное заведение, в котором способности к выполнению трудовых навыков оценивают методами моделирования.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ (RESPONSIBILITY) – обязательство выполнять задания и обеспечивать их удовлетворительное завершение.

ОТЛИЧИТЕЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ (DISTINCTIVE COMPETENCE) задача или процесс, реализуемые организацией гораздо лучше, чем ее конкурентами.

ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (PERFORMANCE APPRAISAL) – формальная процедура оценки работы сотрудника в основном путем сбора информации о выполнении поставленных задач.

ОЦЕНКА СОЦИАЛЬНОГО АСПЕКТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (SOCIAL AUDIT) –

оценка социального воздействия деятельности и программ организации с составлением соответствующего отчета.

ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ (CONCURRENT AUTHORITY) – форма административных полномочий, при которой персонал имеет право наложить вето на решения линейного руководства.

ПЕРВИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ (PRIMARY NEEDS) – психологические, обычно врожденные потребности, такие, например, как потребность самосохранения.

ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ ПО ГОРИЗОНТАЛИ (СOMMUNICATION,

HORIZONTAL) – движение информации из одного подразделения в другое в пределах организации.

ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ СВЕРХУ ВНИЗ (COMMUNICATION,

DOWNWARD) – движение информации с верхних уровней организации на нижние.

ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ СНИЗУ ВВЕРХ (COMMUNICATION,

UPWARD) – движение информации с нижних уровней организации на верхние.

ПЕРЕРАБАТЫВАЮЩАЯ ПОДСИСТЕМА (CONVERSION SUBSYSTEM) –

подразделение в организации, которое выполняет работу, непосредственно связанную с превращением поступающих ресурсов в выходную продукцию.

организациях – это процесс переформулирования целей и задач путем расширения должностных инструкций и функциональных обязанностей для обеспечения больших внутренних вознаграждений.

ПЕРЕЧЕНЬ ВНЕШНИХ ОПАСНОСТЕЙ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ – ПВОВ

(ЕТОР) – получен при помощи анализа окружающей среды.

ПЛАНИРОВАНИЕ (PLANNING) – процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения.

ПЛАНИРОВАНИЕ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ

(MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING-MRP)

материально-техническими запасами, нацеленная на то, чтобы иметь в запасе лишь то, что нужно для выполнения ближайших планов производства.

ПОКАЗАТЕЛЬ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ (PERFORMANCE INDICATOR) –

специальный показатель, характеризующий уровень достижений на пути реализации поставленных целей. Используется в процессе контроля.

ПЛАНИРОВАНИЕ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ (HUMAN RESOURCE

PLANNING) – применение методов планирования кадров и рабочей силы. Три этапа этого планирования предусматривают оценку наличных трудовых ресурсов, оценку будущих потребностей и разработку программы для удовлетворения потребностей.

ПЛАНИРОВКА С ФИКСИРОВАННЫМ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕМ (FIXED

POSITION LAYOUT)

осуществлении проектов. При этом объект работы остается неподвижным, а произведенные ресурсы доставляются на место работ по мере необходимости.

ПЛАТЕЖНАЯ МАТРИЦА (PAYOFF MATRIX) – статистический метод принятия решений, помогающий руководителю выбирать из возможных альтернатив.

ПЛОСКАЯ СТРУКТУРА (SHORT STRUCTURE) – структура организации, характеризуемая малым числом уровней управления и широким объемом управления.

ПОВЕДЕНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА КОНТРОЛЬ (CONTROL

ORIENTED BEHAVIOR) – стремление служащих вкладывать больше усилий в те области деятельности, которые контролируются и проверяются руководством, и пренебрегать деятельностью в тех областях, которые объектом пристального контроля не являются.

ПОДВИЖНОСТЬ ВНЕШНЕГО ОКРУЖЕНИЯ (VOLATILITY,

ENVIRONMENTAL) – относительная быстрота изменения внешней среды организации.

отвечающая за выполнение конкретного набора задач для организации в целом.

ПОДСИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ (SUPPORT SUBSYSTEM) – подразделение организации, которое выполняет функции, необходимые для работы производственной подсистемы.

ПОДСИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ (PLANNING AND

CONTROL SUBSYSTEM) – подразделение, которое получает информацию из производственной подсистемы о состоянии системы и незавершенном производстве. На основе комплексной информации, полученной из внешней и внутренней среды, подсистемы планирования и контроля принимает решения по перспективным целям и функциям.

ПОЛИТИКА (POLICY) – общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижение целей.

ПОЛНОМОЧИЯ (AUTHORITY, ORGANIZATIONAL) – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение заданий.

ПООПЕРАЦИОННАЯ ПЛАНИРОВКА (PROCESS LAYOUT) – группирование производственных ресурсов по принципу выполняемой работы.

ПОСТОЯННО ДЕЙСТВУЮЩИЙ КОМИТЕТ (STANDING COMMITTEE) –

сформированная в организации и постоянно действующая группа, направленная на решение какой-либо конкретной задачи.

формирования структуры организации. Может называться также департаментализацией.

ПОТРЕБНОСТИ (NEEDS) – психологический или физиологический дефицит чего-либо, отраженный в восприятии человека.

ПРАВИЛА (RULES) – точное определение того, что следует делать в конкретной уникальной ситуации.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ (PRELIMINARY CONTROL) – фаза

процедуры контроля, осуществляемая до начала собственно работы. На этой фазе происходит оценка планов, разработка процедур и правил работы, а также составление должностных инструкций в письменной форме.

ПРЕДПОСЫЛКА (PREMISE) – предположение, рассматриваемое как истинное. Используется в качестве отправной точки в процессе принятия решений.

ПРЕДПРИИМЧИВЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ (ENTREPRENEURIAL MANAGER)

– менеджер, который изыскивает возможности и идет на преднамеренный риск, осуществляя изменения и вводя усовершенствования на своем предприятии.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ (ENTEREPRENEUR) – человек, который идет на риск при создании новой организации или при внедрении новой идей, продукта или услуги.

ПРИНЦИП ИСКЛЮЧЕНИЙ (EXCEPTION PRINCIPLE) – принцип, согласно которому руководство должно делегировать индивиду достаточно полномочий, чтобы он был в состоянии выполнять те задачи, за которые несет ответственность.

ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННОЕ МОДЕЛЕРОВАНИЕ (MODELING, CAUSAL)

– способ пробного прогнозирования будущего по результатам статистического анализа зависимости между рассматриваемым и другими факторами.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ (STRATEGIC PLANNING) – набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

СТРАТЕГИЯ (STRATEGY) – общий, всесторонний план достижения целей.

СТРАТЕГИЯ ОГРАНИЧЕННОГО РОСТА (LIMITED-GROWTH STRATEGY) –

стратегическая альтернатива, которая характеризуется целями, установленными на уровне прошлых достижений с учетом инфляции. Чаще всего используется а хорошо развитых отраслях со статичной внешней средой.

СТРАТЕГИЯ РОСТА (GROWTH STRATEGY) – стратегия, при которой уровень краткосрочных и долгосрочных целей каждого года значительно увеличивается по отношению к показателям предыдущего года.

СТРАТЕГИЯ СОКРАЩЕНИЯ (RETRENCHMENT –

стратегическая альтернатива, которая характеризуется установлением целей ниже достигнутого уровня или исключением некоторых направлений деятельности.

СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ (STRUCTURAL

TECHNIQUES FOR CONFLICT RESOLUTION) – четыре метода разрешения конфликтов: уточнение перспектив, связанных с должностными обязанностями;

использование механизмов координации и интеграции; установление новых, более сложных целей; использование механизма поощрений.

ТАКТИКА (TACTIC) – краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.

ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ (CONCURRENT CONTROL) – этап процедуры контроля, осуществляемый непосредственно в ходе проведения работ.

ТЕОРИЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА (LIFE CYCLE THEORY) – ситуационная теория поведения руководителей, основанная на концепции, согласно которой наиболее эффективное поведение достигается тогда, когда оно меняется в зависимости от «зрелости» подчиненных, т.е. от их способности взять на себя ответственность, от их стремления достичь каких-либо целей, уровня их образования и качества профессиональной подготовки.

ТЕОРИЯ ИГР (GAME THEORY) – метод моделирования, используемый для оценки воздействия решения на конкурентов.

ТЕОРИЯ «Х» (THEORY X) – термин Дугласа МакГрегора, относящийся к оценке автократического руководителя его исполнителей. Такой руководитель считает, что люди не любят работать, лишены всякого честолюбия, предпочитают, чтобы ими руководили, хотят защищенности, главный вывод – людей надо принуждать работать.

ТЕОРИЯ «Y» (THEORY Y) - термин Дугласа МакГрегора. В соответствии с этой теории при соответствующих условиях люди будут стремиться к работе, тогда как преданность целям организации является функцией вознаграждений, связанных с достижением цели. Согласно этой теории большая часть населения обладает творческим потенциалом.

ТЕОРИЯ ОЖИДАНИЯ (EXPECTANCY THEORY) – концепция, согласно которой наличие у человека активных потребностей не является единственным и достаточным условием мотивации его поведения на достижение какой-либо цели.

ТЕОРИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ МАККЛЕЛЛАНДА (MCCLELLAND’S THEORY

OF NEED) – модель мотивации, которая описывает поведение людейчерех три категории потребностей: власти, достижений, принадлежности.

ТЕОРИЯ СИСТЕМ (SYSTEM THEORY) – концепция, в соответствии с которой менеджеры должны рассматривать организацию как открытую систему взаимосвязанных частей, которая пытается достигнуть разнообразных целей в изменяющейся внешней среде.

ТЕОРИЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ (EQUITY THEORY) – ситуационная тоерия мотивации, согласно которой люди субъективным образом определяют отношение ожидаемого поощрения к затраченным для этого усилиям и сопоставляют полученное отношение с отношениями, получаемыми другими людьми, выполняющими аналогичную работу. Если человек в это ситуации считает, что его коллега получает большее вознаграждение, то он будет стремиться ликвидировать этот дисбаланс.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ КАТЕГОРИИ ВУДВОРД (THOMPSON’S

TECHNOLOGY CATEGORIES) – система классификации технологий. Они включают устойчивые и долговременные, среднесрочные и интенсивные типы технологий.

ТЕХНОЛОГИЯ (TECHNOLOGY) – любое средство преобразования исходных материалов, будь то люди, информация или физические материалы – для получения желаемых продукций или услуг.

УБЕЖДЕНИЕ (PERSUASION) – приемы эффективного сообщения точки зрения одного человека другим.

УГЛУБЛЕНИЕ РАБОТЫ (JOB ENRICHMENT) – реорганизация труда с углублением содержания выполняемых работ ФИЛЬТРАЦИЯ (FILTERING) – тенденция искажения сообщений по мере их движения вверх, вниз или на каком-либо уровне в пределах организации сформированная руководством посредством организационного процесса. Ее целью обычно является выполнение какого-либо конкретного задания.

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА (FUNCTIONAL

DEPARTMENTATION) – тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемыми подразделениями.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЛАСТИ (FUNCTIONAL AUTHORITY) – форма административных полномочий, при которой персонал может начать действия по указаниям руководителя, но может также и наложить на них вето в пределах своей компетенции.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ (FUNCTIONAL CONFLICT) – конфликт, который ведет к повышению эффективности деятельности организации ХАРИЗМА (CHARISMA) – влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников

ЦЕЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ (MANAGEMENT BY OBJECTIVES-MBO) –

процесс, состоящий из четырех независимых этапов: 1) выработка ясной сжатой формулировки целей; 2) разработка реализованных планов их достижения; 3) систематический контроль и измерение качества работы и результатов; 4) принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов.

ЦЕЛЕВОЙ КОМИТЕТ (AD HOC CJMMITTEE) – временная группа, созданная для достижения определенной цели ЦЕЛИ (OBJECTIVES) – в организации – это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых бы хотелось бы добиться группа, работая вместе.

Формальные организации определяют цели через процесс планирования.

ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ (CENTRALIZATION) – условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления

ЦЕПОЧКА ПРОИЗВОДСТВО-ПОТРЕБНОСТИ ПОТРЕБЛЕНИЯ

(OPERATIONS-TO-CUSTOM NEEDS CHAIN)

организации, характеризующее задачу производства – выпуск тех товаров или услуг, которые служат для удовлетворения основных потребностей потребителя ЦЕПЬ КОМАНД (CHAIN OF COMMAND) – иерархия уровней управления, создаваемая делегированием полномочий для осуществления вертикального разделения координированных усилий. Известна также как «скалярная подчиненность» или «скалярная цепь».

ЦИКЛ ЖИЗНИ ПРОДУКТА И ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА

(PRODUCT-PROCESS LIFE CYCLE)

производственного процесса идет нога в ногу с циклом жизни продукта, т.е.

разработка и производство данного вида продукта соответствует спросу потребителей на данный конкретный вид продукта ЧЕТЫРИ СИСТЕМЫ ЛАЙКРЕТА (LIKERT’S FOUR SYSTEMS) – постулат Рэнсиса Лайкерта, согласно которому существует четыре системы управленческого стиля: диктаторски-авторитарный, благосклонно- авторитарный, консультативнодемографический и вовлечено- демографический

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ (SCIENTIFIC MANAGEMENT

SCHOOL) – первый формальный подход к управлению. Основан на том, что ручной труд может быть изменен, перепрофилирован через наблюдения, замеры, логику и анализ так, чтобы он стал более эффективным.

ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ БИХЕВИОРИСТИЧЕСКИХ НАУК (BEHAVIOR

SCIENCE SCHOOL) – концептуальный подход к управлению, который вырос из движения за человеческие отношения, сложившегося после второй мировой войны.

Он основан на передовых концепциях психологии и социологии. Поведенческая школа занималась тем, что помогала сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, применяя концепции поведенческих наук к проектированию организации и управлению ими, повышая тем самым их эффективность.

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ (MANAGEMENT SCIENCE SCHOOL) –

подход к управлению, для которого характерны применения научного метода, моделей и системной ориентации. Иногда называется количественным подходом.

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ (HUMAN RELATIONS SCHOOL)

– исторически существовавший концептуальный подход, в центре которого находится человеческий фактор, включающий и отношения между людьми в процессе работы. Известными исследователями этого направления были Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо.

ШУМ (NOISE) – все, что искажает значение при обмене информацией.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ (ECONOMIC ANALYSIS) – многочисленные методы для оценки затрат и выгод, а также относительной прибыльности деятельности.

ЭТАЛОННАЯ ВЛАСТЬ (REFERENT POWER) – влияние, основанное на личных свойствах оказывающего влияние. Такое воздействие приводит к тому, что исполнитель тянется к руководителю или даже отождествляет себя с ним.

ЭТИКА (ETHICS) – принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного.

ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ (CODE OF ETHICS) – система общих ценностей и правил этики, соблюдение которых организация требует от своих сотрудников.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОИЗВОДСТВА (OPERATIONS PERFOMANCE) –

рыночная стоимость произведенной продукции, деленная на суммарные затраты ресурсов организации.

ЭФФЕКТ ХОТОРНА (HAWTHORNE EFFECT) – условие, в котором новизна, интерес к эксперименту или повышение внимания к исследуемому вопросу приводит к искажению, слишком благоприятному результату во время эксперимента.



 
Похожие работы:

«БОГОСЛОВСКИЕ ТРУДЫ, 23 Иеродиакон АНДРОНИК (Трубачев) УКАЗАТЕЛЬ ПЕЧАТНЫХ ТРУДОВ СВЯЩЕННИКА ПАВЛА ФЛОРЕНСКОГО В Указатель печатных трудов священника Павла Флоренского включены его работы, опубликованные на русском языке в России и СССР в 1901—1982 годах, а также несколько работ на иностранных язы­ ках, опубликованных при жизни священника Павла Флоренского (9 ян­ варя 1882 — f 15 декабря 1943). Первые списки печатных трудов отца Павла были составлены им самим и опубликованы в приложении к кни­...»

«Информационные технологии в криминалистике ПРИЗНАКИ МОНТАЖА И ДРУГИЕ ИЗМЕНЕНИЯ В ЦИФРОВЫХ ФОНОГРАММАХ И ФОТОГРАФИЯХ И.Ю.Фетняев(Государственный экспертно-криминалистический центр МВД Республики Беларусь) Развитие и широкое распространение компьютерных средств обработки и монтажа цифровых записей, доступность детальной информации о выполнении таких действий на сегодняшний день привели к ситуации, когда создание поддельной фонограммы или фотографии может оказаться простой задачей даже для...»

«6 720 807 847 (2013/04) RU Сервисный уровень Инструкция по монтажу и техническому обслуживанию Специальный газовый отопительный котел Logano G124 WS Внимательно прочитайте перед монтажом и техническим обслуживанием Предисловие Оборудование соответствует основным требованиям соответствующих европейских нормативных документов. Соответствие подтверждено. Необходимые документы и оригинал декларации о соответствии хранятся на фирме-изготовителе. Об этой инструкции В этой инструкции приведены...»

«Содержание Организационно-правовое обеспечение образовательой деятельности 1 Структура подготовки магистров 2 Содержание подготовки магистров 3 Анализ рабочего учебного плана и рабочих учебных программ 3.1 Организация учебного процесса 3.2 Информационно-методическое обеспечение учебного процесса 3.3 Воспитательная работа 3.4 Качество подготовки магистров 4 Анализ качества знаний студентов по результатам текущей и промежуточной 4.1 аттестации Анализ качества знаний по результатам итоговой...»

«Электронное периодическое издание Вестник Дальневосточного государственного технического университета 2010 год № 1 (3) 05.00.00 Технические наук и УДК 541.18.02 А.А.Фаткулин Фаткулин Анвир Амрулович – д-р техн. наук, профессор, ректор ДВГТУ. E-mail: festu@festu.ru ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ НАНОТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СЕТИ РОССИИ И ИХ РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ Проанализированы действующие в настоящее время документы, определяющие деятельность в сфере нанотехнологий и наноиндустрии. Оценено...»

«Координационное совещание по реализации совместного проекта ВОЗ и Российской Федерации Укрепление систем здравоохранения в целях профилактики неинфекционных заболеваний и борьбы с ними Копенгаген, Дания Европейское региональное бюро ВОЗ 29–30 января 2013 г. РЕЗЮМЕ В период с 29 по 30 января 2013 г. проходило Координационное совещание по реализации совместного проекта ВОЗ и Российской Федерации Укрепление систем здравоохранения в целях профилактики неинфекционных заболеваний и борьбы с ними, в...»

«СОДЕРЖАНИЕ Введение 4 Организационно-правовое обеспечение 1. 9 образовательной деятельности Система управления образовательным учреждением 2. 12 Совет по качеству 2.1. 26 2.1.1. Схема взаимодействия процессов 27 2.1.2. Разработка документации системы качества 30 2.1.3. Апробация разработанных документов системы качества 30 2.1.4. Проведение самооценки по методике проведения самооценки 32 эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели...»

«Е. В. ПЕТРОВА УДК 621.316.3 С. С. ГИРШИН Н. В. КИРИЧЕНКО ОМСКИЙ НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК № 2 (120) 2013 Е. В. ПТИЦЫНА Е. А. КУЗНЕЦОВ Омский государственный технический университет ПРИМЕНЕНИЕ СТАНДАРТА CIGRE ДЛЯ ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ ПРОГРАММЫ РАСЧЕТА ПОТЕРЬ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ С УЧЕТОМ ТЕМПЕРАТУРЫ ПРОВОДНИКОВ В статье рассмотрены методы расчета потерь электрической энергии в неизолированных проводах воздушных линий электропередачи. Проведен анализ их применимости в плане точности моделирования температуры...»

«СОДЕРЖАНИЕ 1.3.1 Миссия ООП по направлению Цель: 1.3.2 Нормативный срок освоения 1.3.3 Таблица 1 – Компетентностная модель выпускника 5.3 Материально-техническое обеспечение 7.1 Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации Таблица 6 - Перечень межвузовских соглашений и иных договоров о сотрудничестве, подписанных Госуниверситетом-УНПК Приложение 6 Аннотации программ учебных дисциплин. Приложение 7 Программы учебной практики бакалавра по...»

«PocketBook Pro 602 Руководство пользователя Содержание ВНЕШНИЙ ВИД Вид спереди 4 Вид сзади 6 ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ. 8 ПРИСТУПАЯ К РАБОТЕ Зарядка аккумулятора 9 Включение Устройства 10 Режимы работы Устройства 11 Загрузка файлов в память Устройства 12 Навигация 13 Работа с экранной клавиатурой 14 ГЛАВНОЕ МЕНЮ Главная панель 17 Виджеты 18 Строка состояния 25 СССССССССС Список задач ЧТЕНИЕ КНИГ Библиотека Пополнение Библиотеки Загрузка защищенных электронных книг (Adobe DRM) Режим чтения...»

«Вестник МНАПЧАК 2 № 1 (24), 2007 год УДК 656.7.08; 629.7.072 ББК 52.5: 88.4 Настоящий ВЕСТНИК является официальным изданием трудов Международной академии проблем Человека в авиации и космонавтике 125076, г. Москва, Петровско-Разумовская аллея, 12а (на базе ГосНИИ ВМ МОРФ) Сайт в интернете http://www.hpvestnik.ru/index.php E-mail asup@glau.kr.ua Печатается по решению Президиума Академии. Издается с 1997 г. Рецензенты 1. Кафедра авиационной педагогики и психологии Государственной летной академии...»

«Хлебопечки ZELMER 1 Книга рецептов 1 Хлебопечки Зелмер 60 лет технического совершенства Содержание Обращение к потребителям от компании Zelmer 4 Этапы приготовления хлеба в хлебопечке Zelmer 6 Классический хлеб Сладкий хлеб Белый хлеб 10 Йогуртовый хлеб 30 Чёрный хлеб 11 Сдоба творожная 31 Хлеб 7 злаков 12 Шоколадный хлеб с орехами 32 Луковый хлеб с укропом 13 Кекс 33 Бородинский хлеб 14 Шарлотка Хлеб на манке Вишневый пирог Сметанный хлеб Медовый хлеб Горчичный хлеб Хлеб с орехами, Хлеб на...»

«УЧЕБНИКИ И УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ ТЕХНИКУМОВ ОСНОВЫ ЖИВОТНОВОДСТВА Под редакцией члена-корреспондента ВАСХНИЛ, проф ессора А. П. СОЛДАТОВА Допущено Управлением высшего и среднего специального образо­ вания Государственного агропромышленного комитета СССР в каче­ стве учебника для учащихся средних специальных учебных заведений по специальностям: Агрономия, Землеустройство, Механизация чС. х., Электрификация с. х., Механизация и электрификация Г^Животноводства, Птицеводство, Теплофикация...»

«Утверждено приказом Комитета лесного хозяйства и лесной промышленности Новгородской области ЛЕСОХОЗЯЙСТВЕННЫЙ РЕГЛАМЕНТ БОРОВИЧСКОГО ЛЕСНИЧЕСТВА НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ 2011 г. СОДЕРЖАНИЕ Введение 4 Глава 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ 10 1.1. Краткая характеристика 10 1.2. Виды разрешенного использования лесов 28 Глава 2. НОРМАТИВЫ, ПАРАМЕТРЫ И СРОКИ РАЗРЕШЕННОГО 33 ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛЕСОВ 2.1. Нормативы, параметры и сроки разрешенного использования лесов при заготовке древесины 2.2. Нормативы, параметры и сроки...»

«А.Ф. Денисов, Я.М. Россоский Люди. Годы. Осциллографы Вильнюс 2012 Денисов А.Ф., Россоский Я.М., 2012 © UAB “Eltesta“, Vilnius Иллюстраций: 405 Рецензенты: Крестников В.М., Левин В.М, Лихтиншайн А.А., Радионов Н.В., Федоренчик А.И. Обложка и макет В.А.Ложкин Корректор И.А.Мамаева 2 Содержание Предисловие 5 От авторов 9 Введение 11 Глава 1. Становление предприятия 19 Глава 2. Развитие коллектива, развитие направлений 47 Глава 3. Золотая эра осциллографии 101 3.1. Универсальные осциллографы...»

«СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ Раздел Страницы Пояснительная записка: 1. 4 Цели изучения неврологии 4 Студент должен знать, уметь, иметь представление, обладать навыками 4 Перечень дисциплин необходимых для усвоения неврологии 5 Формы контроля 6 Перечень практических навыков 6 Содержание дисциплины: 2. 8 Тематический план лекций Тематический план практических занятий Бально-рейтинговая система 3. Самостоятельная работа 4. Учебно-методическое обеспечение по дисциплине 5. Список литературы Технические и...»

«ОТЧЕТ Концептуальные предложения для проектирования полигонов в гг. Мосты и Кобрин Консультант Н.А. Кульбеда Минск 2012 Содержание Стр. Реферат 3 1 Методические подходы к обоснованию концептуальных предложений к проектированию полигонов ТКО в г. Мосты, г. Кобрин 4 2 Полигон ТКО г. Кобрин. Общие сведения. Возможность развития и расширения. 13 Предложение по планированию слоев и формированию формы 3 Полигон ТКО г. Мосты. Общие сведения. Возможность развития и расширения. Предложение по...»

«Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг Договор № 19-12/12/САБ г. Ярославль 19 декабря 2012 года Государственное автономное учреждение Ярославской области Центр содействия административной реформе (ГАУ ЯО ЦСАР), далее именуемое Заказчик, в лице руководителя Воронцова Александра Юрьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Негосударственное некоммерческое образовательное учреждение Ярославского...»

«УЧРЕЖДЕНИЕ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ НАУК СИБИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ РАН МОДЕЛИ ИЗМЕНЕНИЯ БИОСФЕРЫ НА ОСНОВЕ БАЛАНСА УГЛЕРОДА (ПО НАТУРНЫМ И СПУТНИКОВЫМ ДАННЫМ И С УЧЕТОМ ВКЛАДА БОРЕАЛЬНЫХ ЭКОСИСТЕМ) Сводный итоговый научно-технический отчет об основных результатах 2009-2011 гг. по междисциплинарному интеграционному проекту № 50 Институты-исполнители ИБФ СО РАН, ИВМ СО РАН, ИВТ СО РАН, ИГ им. В.Б. Сочавы СО РАН, ИПА СО РАН, ИЛ им. В.Н. Сукачева СО РАН, ИМКЭС СО РАН, ИЦиГ СО РАН, ЦСБС СО РАН, СФУ, НГУ...»

«2 Содержание 1. 3 Общие сведения о Брянском филиале РГТЭУ 2. Образовательная деятельность Организация учебного процесса 2.1 13 Организация практического обучения 2.2 23 Библиотечно-информационное обеспечение 2.3 27 3. Качество подготовки специалистов Результаты промежуточной аттестации 3.1 32 Результаты итоговой аттестации 3.2 39 Кадровое обеспечение 3.3 Система качества образования 3.4 4. Научно-исследовательская деятельность 5. Международное сотрудничество 6. Воспитательная работа 7....»





Загрузка...



 
© 2014 www.kniga.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, пособия, учебники, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.